55.Сущность процесса принятия управленческого решения. Методы принятия решений.

Процесс принятия решений имеет интуитивный, основанный на суждениях или рациональный характер.Чисто интуитивное решение — это выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен. То, что мы называем озарением или шестым чувством, и есть интуитивные решения. С точки зрения статистики шансы на правильный выбор без какого-либо приложения логики невысоки.Решение, основанное на суждении, — это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом. Суждение как основа организационного решения полезно, поскольку многие ситуации в организациях имеют тенденцию к частому повторению. Вот почему наниматели, как правило, придают большое значение опыту при найме на работу.Поскольку суждение всегда опирается на опыт, чрезмерная ориентация на последний смещает решения в направлениях, знакомых руководителям по их прежним действиям. Из-за такого смещения руководитель может упустить новую альтернативу, которая должна была бы стать более эффективной, чем знакомые варианты выбора. Еще важнее, что руководитель, чрезмерно приверженный суждению и накопленному опыту, может сознательно или бессознательно избегать использования возможностей вторжения в новые области. Если довести эту мысль до конца, то боязнь новых сфер деятельности может кончиться катастрофой. Главное различие между решениями рациональным и основанным на суждении заключается в том, что первое не зависит от прошлого опыта. Рациональное решение обосновывается с помощью объективного аналитического процесса.

Решение проблем, как и управление, — процесс, ибо речь вдет о нескончаемой последовательности взаимосвязанных шагов. Хотя процесс решения проблемы мы представляем как пятиэтапный, фактическое число этапов определяется самой проблемой.5 этапов:1.анализ сложной проблемы2.формулирование ограничений,связанных с принятием решения 3.определение кол-ва альтернативных решений проблемы.4.оценка альтернатив 5.выбор альтернативы.

Методы принятия решений с помощью «Анализа точки безубыточности». Позволяет руководителю обосновать целесообразность того или иного бизнеса. Тб = П/( Ур - Ип ), Тб – точка безубыточности; П- постоянные издержки; Ур - цена реализации единицы продукции; Ип - издержки переменные на единицу продукции.

Метод принятия решения «дерево решений».Дерево решений — это схематичное представление проблемы принятия решений. Как и платежная матрица, дерево решений дает руководителю возможность «учесть различные направления действий, соотнести с ними финансовые результаты, скорректировать их в соответствии с приписанной им вероятностью, а затем сравнить альтернативы».Этот метод преминим к ситуации, когда результаты одного решения влияют на результаты последующего решения Многие допущения, из которых исходит руководитель, относятся к условиям в будущем, над которыми руководитель почти не имеет никакого контроля.

Метод принятия решения «платежная матрица».Платежная матрица — это один из методов статистической теории решений, метод, который может оказать помощь руководителю в выборе одного из нескольких вариантов. Он особенно полезен, когда руководитель должен установить, какая стратегия в наибольшей мере будет способствовать достижению целей.Платежная матрица полезна, когда:1. Имеется разумно ограниченное число альтернатив или вариантов стратегии для выбора между ними.2. То, что может случиться, с полной определенностью не известно.3. Результаты принятого решения зависят от того, какая именно выбрана альтернатива и какие события в действительности имеют место.