6. Translate.

1. Кого ты встретил у входа?

2. Кто первый встретил тебя?

3. Кто выдает ключи?

4. Кому ты отдаешь ключ?

5. Кто работает в службе приема?

6. Где ты работаешь?

7. Кто заботится о гостях?

8. О ком заботишься ты?

9. Кто заказал завтрак в номер?

10. В какую комнату ты отнес завтрак?

7. The General Manager shows a student-trainee the hotel and describes the duties of the staff. Translate the dialogue and then practise saying it.

General Manager: Здравствуйте, рад вас видеть.

Student: Здравствуйте.

GM: Пойдемте, я хочу вам показать нашу гостиницу и позна­комить с персоналом.

S: Интересно, сколько людей работает в вашей гостинице?

GM: У нас большой штат и каждый имеет свои обязанности. Это зависит от того, в каком отделе он работает.

S: У вас много отделов?

GM: Да, это служба приема, отдел кадров, ресторан, отдел по обслуживанию и многие другие. Итак, я во главе и контролирую всю работу. Гостиница должна быть прибыльной.

S: А в чем заключаются обязанности вашего заместителя? Он ведь отвечает перед вами?

102

GM: Да, он в ответе за все отделы, все они тесно связаны. Пожалуйста, познакомьтесь со старшим администратором. Он и его помощники бронируют номера, регистрируют гостей, разби­раются с жалобами.

S: Что должны делать те люди у входа в отель?

GM: Это портье, они первые встречают гостей и помогают с багажом, если необходимо.

S: Как называется отдел, который следит за чистотой в гости­нице?

GM: Это служба горничных. Старшая горничная дает указания остальным, и они смотрят, чтобы все было в порядке. А теперь пойдемте в ресторан.

S: Кто работает в ресторане?

Continue the dialogue.

Activity: Work in pairs. Ask each other questions about the job you had to do during the training period in the hotel, about departments and staff.

-

Unit 18. Checking out

Paying and explaining bills. Farewells Talking about Future

xites: What do we call the moment when the guest leaves the hotel? What do the receptionist and the guest discuss at the front desk then? What methods of payment do you Ь₀ ? What are the advantages and disadvantages of different ways of payment?

JNew words and useful expressions:

^to pay: in cash/Ay credit card/with traveller's cheque — платить

^а^^И(1ными/кредитной картой/чеком путешественника

*** settle a bill — оплатить счет

ете

^Hfw would you like to pay?/How are you paying? — Как вы §_Vm

^оплаЧиватъ? ^д

f*J>w much did you say that was? — Сколько, вы сказали?

co-

***at is $500 altogether/in total. — Все вместе/общая сушиа ставд_{яет 500 долларов>}

i^e average price is... — Средняя цена...

^H<^re is your bill/cheque/receipt/change. — Вот ваш счет/чекУкви танц^_я/_сдача

J*^eep the change. — Сдачу оставьте себе.

*** you accept Visa? — Вы принимаете «Визу»?

^^ervice and Tax are included. — Обслуживание и налог вклю ^ены •vjj.ivj

™* give discounts at weekends. — По выходным скидки.

Jjjlwry date — дата истечения срока действия

^А"е card is valid. — Карта действительна.

^hange rate — курс обмена валют

J ^п* afraid there is a mistake. — Боюсь, здесь ошибка.

~t me explain. — Позвольте мне объяснить.

™*>at is this charge/item for? — За что этот пункт?

• *^lnd out the ways in which the guest can pay the bill.

rurcceny — currency

QUeech sh

ac cer drac

dii

^vartleelrs' cquehe

Simple:

104

|ft|j in the missing words.

'gyMnple: ... here, please.— Sign here, please. 1 Most guests pay by...

г

A

5

6 1<

A, guest who comes from another country wants to change o... Does it... breakfast? S ervice and Tax are not... The ... price is $1050. What is the ... for a single room? Check the ... date to make sure that the card is ...

What is this ... for? I didn't order any magazines or newspapers! is a...

Гт leaving today, so I'd like to ... a bill.

|^ Do you have ... at weekends for families?

| j, Do you ... Visa?

|j, Let me ... The next item is for the Room Service.

||i nk of your possible answer if the guest's reply is:

"(^sample: — Is the service included?

— Yes, it is. The Service and Tax are included.

д — Do you accept Master Card?

jj., — How much is it altogether?

3. — Is it all right, if I pay tomorrow?

4. — What is this item for?

£ — I'd like to settle the bill.

— ...

*-, — I'm afraid I've got only dollars, not local currency.

7, — I seem to have left my wallet in the room.

;;$ — I was expecting a 25 percent discount on my bill, but you «im't given me any discount.

hi - ...

9 — I'm afraid the bill is wrong. There is a mistake. I didn't make m loiLg-distance calls!

a! - ...

105

Grammar

Talking about future

1. I hope, we'll see you again soon. (We won't see you again)

2. We are flying in a few minutes. (We are not flying)

3. I'm going to stay here next year. (I'm not going to stay here)

4. Our train leaves at 5:30 p.m. (Our train doesn't leave)