Общая оценка возможностей метода опроса

При изучении субъективных состояний людей, мотивации, мнений и отношений к событиям метод опросов имеет существенные преимущества перед другими методами сбора эмпирических данных.

Так, интервью дают более глубокую и развернутую панораму субъективного мира опрашиваемых, анкетные опросы — массовую представительную картину. В целом, при достаточно высоком проценте возврата и правильно разработанных анкетах метод письменного опроса может принести ценную информацию и при этом быть более эффективным и требовать меньших затрат, чем интервью.

Многообразные варианты интервью, а также письменные и телефонные опросы используются не только по отдельности. В ходе интервью участникам могут устно задавать открытые вопросы, а затем попросить заполнить анкету, перед проведением телефонного опроса могут послать письменное уведомление и предварительное описание этого опроса, а за телефонным опросом могут последовать дополнительные интервью или письменные опросы.

Целесообразно, как это делают многие исследователи, комбинировать в одном исследовании анкетный опрос, в том числе почтовый, и интервью: для интервью отбирают 5—6% из тех, кто подвергается анкетному опросу.

Выборочное интервьюирование опрошенных по анкете дает возможность:

а) проверить обоснованность и надежность анкетных сведений,

б) углубить интерпретацию данных в целом.

Сочетание опроса и наблюдения повышает достоверность информации, обращение к анализу документов делает исследовательский план еще более достоверным.

Но интервью и анкетные опросы могут быть использованы и как единственный источник данных.

Следует иметь в виде, что при проведении опросов могут возникнуть серьезные проблемы.

Первая из них касается построения выборки. Очевидно, что неполноценная выборка может привести к получению неверных результатов.

Вторая проблема заключается в возможном появлении искажения ответа, самым распространенным видом которого является искажение, вызванное социальным ожиданием. Иногда, в ходе опроса люди отвечают на вопросы не то, что они действительно думают или чувствуют, а то, что, по их мнению, они должны отвечать.

Третья важная проблема опросов касается их содержания. Вопросы и утверждения бывают весьма неоднозначными. Так, иногда составители опросов стараются включить в один вопрос как можно больше информации — это приводит к тому, что один вопрос может требовать двух ответов. Кроме того, вопросы могут быть «наводящими».

4.2. Особенности применение метода опроса Выборка.

Чтобы результаты опроса были валидными, выборка должна отражать особенности популяции, т. е. должна быть репрезентативной. В методе опроса адекватность сделанных выводов напрямую зависит от качества процедуры отбора участников.

Иногда возникают проблемы с отбором участников, поскольку возможность проинтервьюировать значительные части популяции зачастую отсутствует, так как люди отказываются принимать участие в исследовании, их невозможно найти или они живут в таких районах, которых исследователи стараются избегать. Например, нищие очень часто плохо представлены в национальных опросах, проводящихся методом интервью.