Выбор темы

Исходя из пределов психологической вовлеченности в дискуссию, участники фокус-группы проявляют к ней интерес в течение не более чем полутора, максимум двух часов, а в более длительном обсуждении люди обычно высказываются неохотно.

В формализованной дискуссии с использованием стимулов (средней продолжительностью полтора часа) для обсуждения обычно предлагается 3 - 4 стимула (например, рекламные ролики). В случае большего количества стимулов, модератор не успеет получить информацию о самих респондентах, образе жизни, поведении, которые имеют непосредственное отношение к изучаемой теме, узнать об их ожиданиях и отношениях.

В неформализованной фокус-группе за то же время удается обсуждение несколько меньшего количества стимулов.

На вовлеченность приглашенных на беседу, также влияет настроение и интерес к теме. В случае если тема дискуссии не интересна респондентам, то группы приобретают характер формализованного интервью и охватывают все возможные аспекты изучаемой проблемы, без глубокого проникновения в суть.

Число тем зависит также и от их характера. Так, при обсуждении деликатных и интимных вопросов на создание доброжелательной, открытой, свободной атмосферы и раскрытие участников в фокус-группе уходит около 30 минут, в результате, на дискуссию по основной теме остается немного времени.

Написание плана для фокус-группы

Если проведение фокус-группы происходит по заранее написанному план, то такая группа обозначается формализованной фокус-группой.

План начинается с формулировки приветствия респондентам, цели исследования, объяснения основных правил участия и написания вводных вопросов, позволяющих создать раскованную и свободную атмосферу.

В плане обычно записываются правила участия в фокус-группе для респондентов, вводные фразы.

При структурировании самой темы обсуждения используется такой порядок вопросов, как и в других опросных методах, например, в анкетах.

В формализованной фокус-группе план представляет перечень тем для обсуждения и примеры вопросов по ним.

Структурирование фокус-группы важно по ряду причин:

- заранее заданная структура значительно облегчит последующий анализ данных;

- использование конкретных вопросов устраняет возможные разночтения в языке респондентов и исследователя;

- помогает сопоставить взгляд на изучаемую проблему со стороны социолога и участника дискуссии;

- позволяет охватить все темы, имеющие непосредственный интерес;

- вносит порядок, четкость и аккуратность в получаемые данные;

- облегчает сравнение групп друг с другом;

- уменьшает разночтения в понимании тем в проекте с участием нескольких модераторов;

- контролирует глубину анализа проблемы.

Одним из недостатков следования плану является снижение спонтанности высказываний, возможности социолога корректировать дискуссию в зависимости от сказанного респондентами.

Типология вопросов

Существуют различные классификации вопросов в фокус-группе: по степени важности, формализованности, очередности появления в дискуссии и т.д.

По степени важности выделяются следующие типы вопросов:

- основные;

- направляющие, сформулированные с учетом языка респондентов и сопровождающиеся вопросом "почему";

- проверочные или уточняющие, возвращающие фокус-группу к обсуждаемой теме;

- вопросы с приглушенным звучанием в безличностной, абстрактной формулировке, используемые для обсуждения деликатных тем;

- фактологические, позволяющие уточнить факты и детали;

- вопросы, непосредственно не связанные с темой дискуссии и направленные на организацию работы группы.

Среди вопросов - по степени их структурированности - Р.Мертон и П. Кендалл выделяют:

- неструктурированные,

- полуструктурированные,

- структурированные.

Неструктурированный стиль вопросов - это любой стимул и ответ, когда внимание респондента не акцентируется на конкретном стимуле и вопрос начинается со слов: "Что вы испытываете...?".

Полуструктурированный стиль вопросов - это более конкретный стимул или вопрос (например, "Кто Вам посоветовал...?").

В структурированном стиле вопросов достаточно конкретно определяется стимул и характер ответа на вопрос.

Дискуссия в фокус-группе должна быть построена на открытых вопросах. По мнению Р. Мертона, это такие вопросы, в которых внимание респондента не заостряется на предложенных стимулах, и их достоинство заключается в том, что "они отражают мысли интервьюируемого, а не то, что, по мнению интервьюера, в голове у интервьюируемого".

Вопросы, включающие такие слова, как "в какой мере", "насколько", "удовлетворенность" задают определенные ответы на вопросы, шкалу измерения. Начинающиеся со слова "почему" достаточно сложны, так как ответ на них требует от человека рефлексии.

Вопросы в фокус-группе должны отвечать следующим основным требованиям:

- своевременность появления в дискуссии;

- предоставление наибольшего простора и свободы респондентам;

- соответствие характеру изучаемой проблемы и т.п.

Основные правила формулировки вопросов в фокус-группе имеют много общего с вопросами в анкете и интервью.