Міністерство юстиції україни

Н А К А З  

18.03.2004 N 26/5  

Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 18 березня 2004 р. за N 342/8941

Про затвердження Інструкції про порядок розгляду звернень та особистого прийому громадян у Міністерстві юстиції України, в установах та організаціях, що належать до сфери його управління

{ Із змінами, внесеними згідно з Наказами Міністерства юстиції N 35/5 від 07.05.2004 N 336/5 від 05.03.2008 }  

     Відповідно до Закону України "Про звернення громадян" та з метою поліпшення умов реалізації конституційного права громадян на особисте звернення до органів державної влади, удосконалення організації розгляду порушених у таких зверненнях питань, підвищення відповідальності за належне реагування на обґрунтовані пропозиції, заяви, скарги у повній відповідності з Конституцією і чинним законодавством України, розв'язання проблем, які спричиняють звернення громадян, Н А К А З У Ю:

{ Преамбула в редакції Наказу Міністерства юстиції N 336/5 ( z0181-08 ) від 05.03.2008 }

 

     1. Затвердити Інструкцію про порядок розгляду звернень та особистого прийому громадян у Міністерстві юстиції України, в установах та організаціях, що належать до сфери його управління (додається).  

     2. Управлінню розгляду звернень та прийому громадян (Ю.Г.Процан) довести цей наказ до відома структурних підрозділів центрального апарату Міністерства юстиції України та Головного управління юстиції Міністерства юстиції України в Автономній Республіці Крим, обласних управлінь юстиції, міст Києва та Севастополя.

 

     3. Управлінню господарського забезпечення (Збанацька М.І.) забезпечити виготовлення в потрібній кількості примірників зазначеної Інструкції для забезпечення нею підпорядкованих органів юстиції та підприємств, установ та організацій, що належать до сфери управління міністерства.  

     4. Вважати таким, що втратив чинність, наказ Міністерства юстиції України від 28 грудня 1999 року N 76/5 ( z0228-00 ) "Про затвердження Інструкції про порядок розгляду пропозицій, заяв і скарг та організацію особистого приймання громадян у Міністерстві юстиції України, підпорядкованих йому органах юстиції та на підприємствах, в установах і організаціях, що належать до сфери його управління", зареєстрований у Міністерстві юстиції України 17 квітня 2000 року за N 228/4449.  

     5. Контроль за виконанням цього наказу покласти на заступника Міністра юстиції України М.М.Шупеню.

Міністр О. В. Лавринович  

ЗАТВЕРДЖЕНО Наказ Міністерства юстиції України 18.03.2004 N 26/5  

Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 18 березня 2004 р. за N 342/8941  

Інструкція про порядок розгляду звернень та особистого прийому громадян у Міністерстві юстиції України, в установах та організаціях, що належать до сфери його управління

1. Загальні положення

     1.1. Ця Інструкція розроблена згідно із Законом України від 2 жовтня 1996 року "Про звернення громадян", Указом Президента України від 7 лютого 2008 року N 109, постановою Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 року N 348 "Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації". { Підпункт 1.1 пункту 1 із змінами, внесеними згідно з Наказом Міністерства юстиції N 336/5 від 05.03.2008 }

 

     1.2. Розгляд пропозицій (зауважень), заяв (клопотань), скарг і особистий прийом громадян є важливою ділянкою роботи Міністерства юстиції України, засобом отримання інформації про недоліки в роботі цих органів юстиції, однією з форм зміцнення і розширення зв'язків із широкими верствами населення, дійовим засобом у розвитку правової держави в Україні.  

     1.3. У роботі із письмовими та усними зверненнями громадян потрібно забезпечувати кваліфікований, неупереджений, об'єктивний і своєчасний розгляд звернень громадян з метою оперативного розв'язання порушених у них питань, задоволення законних вимог заявників, реального поновлення порушених конституційних прав та запобігання надалі таким порушенням, повною мірою реалізуючи при цьому визначені законодавством повноваження.  

     1.4. Рішення, дії (бездіяльність) у сфері управлінської діяльності Міністерства юстиції України, органів юстиції та підприємств, установ і організацій, що належать до сфери управління Міністерства юстиції України (далі - органи та установи юстиції), можуть бути оскаржені, якщо:

     - порушено права і законні інтереси чи свободи громадянина (групи громадян);

     - створено перешкоди здійсненню громадянином його прав і законних інтересів чи свобод;

     - незаконно покладено на громадянина які-небудь обов'язки або його незаконно притягнуто до відповідальності.

 

     1.5. Усі звернення громадян, що надходять до Міністерства юстиції України та підпорядкованих йому органів, підлягають обов'язковій класифікації за встановленими статтею 3 Закону України "Про звернення громадян" ( 393/96-ВР ) їх видами, а саме: пропозиції, заяви та скарги. Подальший розгляд пропозицій, заяв та скарг громадян проводиться з урахуванням особливостей, встановлених статтями 14, 15 та 16 зазначеного Закону.