Групповые факторы. Следующие факторы, по всей вероятности, приведут к повышению действенности группового процесса:

1) однородность группы с точки зрения образования, ответственности, занимаемого положения;

2) имеющиеся у участников знания, связанные с решаемой группой задачей;

3) санкционирование группы высшим руководством;

4) нормы в отношении открытого обсуждения стратегии.

Вывод. Главный смысл использования "нормативного", или партисипативного, подхода заключается в обеспечении адекватной мотивации, обязательств и ответственности ведущих участников группы в вопросе внедрения и одобрения созданной системы измерения производительности.

Желательные послепроцессные результаты программы повышения производительности наступают в зависимости от следующих решающих моментов:

1. Степень понимания и поддержки "программы" со стороны высшего руководства.

2. Значение и важность функции, для которой разрабатывают систему измерения производительности.

3. Зрелость организации, руководства, конкретной службы, аналитиков, координаторов и консультантов, соответствие между зрелостью организации и зрелостью или качеством разработки плана с целью создать систему измерения производительности.

4. Тщательность рассмотрения плана проектирования, разработки и внедрения системы измерения производительности руководством, т.е. качество процесса планирования.

5. Полнота и глубина знаний в области производительности до начала разработки программы.

Перечисленные факторы, а возможно, и другие моменты служат решающими предпосылками успешного проектирования, разработки и внедрения системы измерения производительности на основе изложенного нормативного подхода.

2. МНОГОФАКТОРНАЯ МОДЕЛЬ ИЗМЕРЕНИЯ

ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ (МФМИП)

4.1. История метода. Основы метода. Контролируемые

и неконтролируемые факторы в модели

Теоретические основы метода заложены Гирамом Дэвисом в восьмидесятые годы девятнадцатого века в работе «Учет производительности». Автор соизмерял продукцию со всеми видами ресурсов, затраченных на её изготовление. В последующем из модели исключили анализ затрат капитала, поскольку при этом следует учитывать фактор времени, фактор риска, движение наличности, налоги. Методы анализа капитала и проблемы эффективности инвестиций рассматриваются в других дисциплинах. Из модели исключен дисперсионный анализ, добавлен блок имитации.

Измерению производительности (эффективности) совокупности примененных ресурсов препятствует разнообразие производимой продукции, используемых ресурсов, колебания цен. Предложено: использовать для агрегирования денежные единицы; исключать влияние колебаний цен во времени, что позволит выделить влияние на результаты работы предприятия производительности ресурсов в модели, измеряемых коэффициентами производительности (продукция или доходы/затраты ресурсов).

Неконтролируемые факторы в модели:

• хозяйственное окружение;

• динамика отрасли и рынка;

• цены ресурсов (особенно в периоды высоких темпов инфляции);

• индексы инфляции для цен на продукцию в сравнении с затратами на сырье, ресурсы;

• распределение бюджетных средств;

• организационные процессы и процедуры.

Типичные контролируемые факторы в модели:

• технологические нововведения;

• замены ресурсов;

• обучение и стимулирование персонала;

• перераспределение активов;

• качество ресурсов.