3.3. Описание метода номинальных групп

Методические основы метода номинальной группы описаны в /13, с.120-145/. Основное в данном методе – возможность создать сиcтему измерения и контроля производительности/результативности для отраслей и функций, где ее трудно измерить, невозможно создать единый показатель, существует противодействие работников вмешательству консультантов. Метод позволяет действенно и экономично получить результаты, участие в процессе работы обеспечивает заинтересованность в его ближайших и отдаленных последствиях. Метод основан на равноправии участников, существует механизм завершения процесса, обеспечивается синергия группового процесса. Альтернативные стратегии в области состава групп в зависимости от целей, задач и единиц анализа различны.

Краткое описание метода номинальной группы по этапам. Участники занята в заседаниях групп по 6-I2 человек, работу которых направляет консультант или координатор и его помощник.

Вводный этап. Вступительное слово координатора, в котором он знакомит участников с целью заседания, значимостью процесса, этапами МНГ с использованием результатов работы группы в управлении производительностью. Координатор четко формулирует постановку задачи без комментариев и примеров, затем каждый участник дает свое толкование. Если все поняли задачу правильно, переходя к молчаливому генерированию идей.

Этап 1. Молчаливое генерирование идей. Продолжается не менее 10 - 15 мин., все молча пишут, контакты запрещены.

Этап 2. Этап неупорядоченного перечисления идей. Идеи называют по очереди, по одной, разговоры между участниками не ведут. Допускается лишь уточнение координатором или помощником формулировки для обязательной записи каждой идеи. Главное на этом этапе отделить идеи от авторов, создать атмосферу согласия и доверия, равное внимание уделить каждому участнику.

Этап 3. Этап уяснения идей. Координатор называет идею, записанную на втором этапе, все ее толкуют по-своему, могут предложить изменить или отказаться от какой-либо идеи. Идеи отделены от авторов, споров нет. Результат – однозначное толкование идей.

Этап 4. Голосование и ранжирование. Выбирают наиболее важные идеи. Работают без давления со стороны. Делают перерыв, когда помощник подсчитывает голоса по каждой идее.

Заключительный этап. Сообщение координатора о результатах ранжирования. Возможно снятие идей, не получивших голосов, обязательно указание на пункты, по которым высокая степень согласия. Результаты оформляют в табл.3.

Таблица 3

Предложенные показатели производительности:

ремонтная служба, 15 сентября 200__г.

Число участников ___ .

Постановка задачи: «Определите измерители производительности для ремонтной службы предприятия»

Измерители	Полученные голоса	Число голосов/ сумма рангов
Окончание работы в срок, установленный для соответствующего вида ремонта	8-6-4-4-4	5/26
Составление графика работ	7-4	2/11