25. Основные принципы понимания коммуникации в работах группы Пало Альто. Парадоксальная коммуникация.

Основатель Грегори Бейтсон: понимание процесса коммуникации – ключ к познанию человеческого поведения.

Все человеческое поведение – это коммуникация, т.е. передача и обмен информацией. Мы в равной степени не можем избежать как того, чтобы не вести себя каким-то образом, так и того, чтобы не обмениваться с другими информацией.

Изучение общения изначально было сосредоточено на исследовании нарушения коммуникаций в семьях больных шизофренией и установление связи между нарушениями коммуникации (дабл байнд).

Выявлены принципы коммуникаций:

1. Глобальность коммуникации, т.е. все поведение коммуникативно. Все поступки, их отсутствие, позы, мимика, жесты, молчание несут сообщение в пределах семьи. Люди общаются как вербально, так и невербально. Вербальная коммуникация более ясная, но не содержит информации о характере отношений, невербальная больше рассказывает нам о чувствах, о содержание посланий. Любой поступок несет сообщение, его считывают все члены семьи. Сигнал посланный в одном смысле, воспринимается по другому. Это взаимодействие циркулярное (повторяющаяся ситуация – сложившийся паттерн коммуникации). Всякий поступок может нести разные коммуникации, сообщение воспринимается по – разному. Коммуникация зависит от контекста и от ситуации в семье. Одно дело, что человек хочет сказать своим поступком, а другое – как это считают другие члены семьи). Есть разовые коммуникации, а есть паттерны коммуникаций.

2. Коммуникация постоянна и ее нельзя прекратить.

Коммуникация происходит независимо от желаний и намерений людей. К. не зависит от того понимают люди друг друга или нет. Сознательно или бессознательно мы постоянно участвуем в коммуникациях. В семье мы живем в постоянном потоке коммуникаций.

3. Коммуникация циркулярна.

Если есть сообщение от А к В, то ВСЕГДА есть сообщение от В к А.

Содержание сообщения от А к В определяется содержанием сообщения от В к А и наоборот.

Из этого тезиса вытекает, что нельзя поместить причину проблемы в одного человека. Бессмысленно говорить о вине.

Два аспекта коммуникации: Содержание – содержание сообщения, а прагматика – то какую роль сыграло сообщение, чего хочет человек, зачем он это говорит. Прагматика – какую роль в отношениях сыграло это сообщение.

Кроме передачи информации о содержании коммуникация предполагает передачу сообщения об отношении в виде воздействия на партнера путем неявного убеждения, установки, команды или метакоммуникативного послания, и именно они определяют характер взаимоотношений в семье.

Если содержание и установка совпадают, то отношения конгруэнтны.

Парадоксальная коммуникация.

При исследовании ком-ций в семьях больных шизофренией было открыто такое явление как d-b (дабл-байнд) или двойной зажим. Суть: человек получает противоречивое послание. Пример – мама, требующая от дочери лидерских качеств, с одной стороны учит ее говорить подругам «нет», а сдругой стороны запрещает ей это делать в отношении себя. Сигналы противоречивы и за их не выполнение и выполнение ребенка эмоционально наказывают. Две команды – на вербальном и невербальном уровне.. и это постоянно повторяется. Для того, чтобы постоянно сохранялась такая коммуникация не обязательно говорить постоянно, это и так висит в воздухе.

Признаки d-b:

1. Коммуникация со значимым человеком

2. Коммуникация должна содержать противоположно направленные команды. Сообщения идут как на вербальном, так и невербальном уровне.

3. За невыполнение обеих инструкций следует эмоциональное наказание

4. Все это является постоянной коммуникативной обстановкой.

5. Выход из d-b невозможен.

Выход из d-b: коммуникация циркулярна от А к В, от В к А. d-b может не пройти. Если нет реакции от В.

1. Игнорирование

2. Обесценивание

3. Выход в метакоммуникацию

Вывод П-А: d-b приводит к шизофрении.

С ребенком в семье, где есть d-b может случиться след.: затруднения с прагматическим аспектом. Человек не будет слышать то что слышат все, будет чувствовать себя подавленным, не понимать что от него хотят, нет навыка метакоммуникации, т.е. не умение общаться. И как результат – уход во внутренний мир.

Т.о. группа П-А на основе всего сделала след. :

1. ввели понятие коммуникации

2. Если в семье есть проблема, то в ней действует дисфункциональный фактор к-ции, следовательно. Чтобы снять проблему необходимо изменить паттерн коммуникации в семье. Дисффункциональные паттерны – преследование – избегание, протест-контроль, сила-слабость, взаимное обесценивание, упрек-молчание.

3. Если d-b влияет на психику, то его можно использовать как терапевтический инструмент.

4. Выработали принципы работы терапевта – нейтральность, невовлеченность эмоциональная.

5.Что делать?

Научились видеть паттерн. Задача: перестроить коммуникацию.

Группа разделилась на 2 направления: - прямой подход и стратегический подход.

Прямой – прояснить коммуникацию (осознание клиента)

Стратегический – Использовать энергию сопротивления. Основан на принципе гомеостаза. Система стремится сохранить характер своего функционирования и делает это за счет всех доступных ресурсов. Система будет сопротивляться всем изменениям. Терапевт использует энергию сопротивления и здесь задача в том, чтобы система не вышла из d-b. Делать так как делали, а завтра мне расскажете.

Техники работы с семьей:

1. Циркулярное интервью

2. Позитивная коннотация

3. Предписание (прямое, парадоксальное)

Прямой подход.

Прояснение коммуникации. Члены семьи должны осознать правила коммуникации в их семье и их дисфункцинальность.

1. Переход к «Я» позиции. Система делиться на отдельные элементы. Говорить о себе – переход к «Я»

2. Восстановление нарушенных коммуникаций, отмена игнорирования и дисквалификации. Дается прямая инструкция о том как и что делать. Все на равных

3. Отказ от вступления в коалицию. Соблюдение принципа нейтральности.

4. Позитивная коннотация.

5. Обращение ко всем в системе.

6. Отмена правил. Разобрать с родителями их правила, может есть смысл от них отойти.

7. Прямая инструкция. Делать то что человек никогда не делает.

При прямом вмешательстве даются советы, объяснения, интерпретации и задания, которым семья должна следовать. Их цель изменить правила или роли в семье.

Парадоксальный подход.

Вмешательство, которое приводит к результату, противоположному тому, какого, на первый взгляд, предполагается добиться. В этом подходе используется три приема: переопределение, предписание и ограничение.

Переопределение – изменить восприятие семьей проблемы (поведение, которое поддерживает симптом определяется как положительное); предписание – вести себя так же как и раньше; ограничение – не делать по другому, все как раньше. В этом и парадокс – семья сама отказывается от дисфункциональных коммуникаций.