- •Курс: Банківський маркетинг
- •6. Гарантоване обслуговування,
- •Особливості маркетингової та операційної орієнтації банківської діяльності
- •Вплив характеристик ринку та продукту на вибір стратегії просування
- •Методологія збирання інформації
- •Види маркетингових досліджень
- •Алгоритм побудови інформаційної системи
- •Ієрархія цілей підприємницької діяльності
- •Чисельність клієнтів банку
- •Фактори, що необхідні при виборі банку
- •Ключові напрямки розширення клієнтської бази
- •Етапи роботи банку по збереженню пріоритетних клієнтів
- •Лекція 12. Розробка технології залучення пріоритетних клієнтів
- •Причини, що стримують ухвалення рішення про співробітництво з новим банком, і дії менеджера за пропозицією послуг клієнту
- •Етапи роботи з залучення потенційних клієнтів
- •План залучення на обслуговування потенційного клієнта
- •Лекція 13. Основи розробки програми розвитку клієнтської бази
- •Новий театральний проект банку «Надра»
- •Висновки
Види маркетингових досліджень
Досліджувані проблеми |
Комплекси завдань, що підлягають вирішенню |
Дослідження Попиту |
|
Дослідження Конкуренції на ринку |
|
Галузеві Дослідження |
|
Дослідження Загальних Умов діяльності |
|
Дослідження Чинників підвищення прибутковості бізнесу |
|
Побудова матриці «Освоєння товарів — ринок» |
|
Розробка й успішна реалізація стратегії банку певною мірою залежить від поведінки конкурентів. Аналіз власних сильних і слабких сторін врешті-решт не можливий без порівняння з конкурентами.
Формування конкурентних стратегій передбачає глибоке знання своїх конкурентів. Їхніх поточних і перспективних планів та намірів. Практика свідчить, що керівництво банків потребує інформації про своїх ринкових суперників й таких позицій:
• планування послуг;
• цінова політика;
• стратегія реалізації;
• оборот;
• структура витрат;
• дослідницька діяльність;
• банківські технології;
• патенти;
• практика фінансування;
• оплата праці керівної ланки та рядових працівників.
Головна функція аналізу конкурентної ситуації у плані вибору стратегії полягає в тому, щоб, виявивши свої вирішальні переваги, послідовно використовувати їх у ринковій діяльності. При цьому важливо, щоб стратегічні переваги забезпечувалися в основному найважливішими для клієнтури параметрами. Систематичне вивчення конкурентів дає змогу:
• адекватніше оцінювати власні успіхи;
• легше визначати пріоритетні напрями використання ресурсів;
• оперативно реагувати на заходи з їхнього боку;
• зміцнювати банківські позиції на ринку в рамках «наступальної» стратегії.
Деякі предметні ділянки (наприклад, фондовий ринок, страховий бізнес, вільні економічні зони тощо) можуть викликати тривалий інтерес банку. У цьому випадку постає завдання побудови системи моніторингу інформації про певну предметну ділянку. Така робота потребує обдуманого методичного підходу. Можна скористатися таким алгоритмом побудови системи (табл. 1.5.).
Таблиця. 1.5.