Глава 8

ТРАНСФОРМАЦИЯ ОШИБОК

Противоположные примеры, включенные в базу данных, выполня­ют множество очень полезных функций: они способствуют устой­чивости посредством сбалансированности и надёжности, чувстви­тельности к обратной связи и недопущению перфекционизма. Однако имеется ряд способов обработки противоположных примеров, позволя­ющий сделать их еще более эффективными в выполнении всех этих функ­ций. Как-то раз один участник семинара сказал мне нечто, что показа­лось мне очень удачным описанием моей преподавательской методики. Он сказал: «Я понимаю, что вы делаете. Сначала вы показываете нам, как нужно вбивать гвоздь с помощью камня, а затем демонстрируете, как нужно пользоваться молотком». Теперь я хочу обучить, вас ряду допол­нительных способов применения противоположных примеров, а затем тому, как трансформировать их в примеры.

Исключение противоположных примеров

Хотя мы уже рассмотрели значимость интеграции противоположных примеров, имеются определенные контексты — скажем, выполнение трудоемкого и сложного задания в напряженных условиях, в которых вы хотите избежать малейшего риска того, чтобы противоположный пример отвлёк ваше внимание и вынудил вас вести себя нежелательным образом. В подобной ситуации намного лучше, чтобы противоположных примеров во­обще не было, а имелись только идеальные примеры проявления вашего качества.

Часто в разгар работы люди припоминают случай, когда они терпе­ли неудачу, либо внутренний голос говорит им: «Не сдавайся», «На тебя все смотрят» или «Ты должен быть на высоте», либо имеет место какой-то - иной отвлекающий фактор. Большинство людей стараются бороться с отвлекающими моментами, которые мешают работе, устранить или бло­кировать их. Они не понимают, что полезны все составляющие части личности, поскольку все они содержат полезную информацию. Но воз­никают сомнения в отношении того, когда они снабжают нас полезной информацией. Если информация имеется у меня до начала - работы, она может помочь мне подготовиться, а если она появляется после выполне­ния работы, то помогает подготовиться к следующему заданию. Но если я получу информацию во время работы, она лишь помешает мне пока­зать оптимальный результат.

Один из способов разрешения этой проблемы — прибегнуть к внут­ренним переговорам, чтобы извлечь из рабочей ситуации противополож­ные примеры и ценную обратную связь, которую они обеспечивают, ис­пользуя метод, называемый рефреймингом (13, гл. 3; 12, гл. 2). Вы начи­наете переговоры с той частью, которая предлагает противоположные примеры, и говорите: «Я знаю, что ты обладаешь ценной информацией о том, как я допускал ошибки в прошлом. Я знаю, что мне нужна эта ин­формация, чтобы улучшить свои результаты. Но она нужна мне до или после выполнения работы, а не во время нее, — не тогда, когда я делаю хирургическую операцию, прыгаю с шестом, читаю лекцию или беру ин­тервью».

Например, допустим, что вы слышите внутренний голос, который порицает вас сразу же после того, как вы допустили ошибку. Вы уже устано­вили связь с этой частью, поэтому можете сказать: «Я рад, что у тебя имеется так много информации о том, как я допустил оплошность и как могу исправить положение, и я полагаю, что твое позитивное намерение состоит в том, чтобы я улучшил свои результаты, (В этом обычно заклю­чается позитивная функция критикующего голоса.) Но если ты такой ум­ный, почему же ты не предупредил меня заблаговременно, чтобы я мог принять какие-то меры, вместо того чтобы ждать, пока я допущу оплош­ность?». Эти слова, конечно, несколько резковаты, но обычно они приво­дят к тому, что эта часть начинает прислушиваться к сказанному. Вы мо­жете облечь то же самое послание в более вежливую форму, если полагае­те, что это скорее сработает.

Затем вы можете провести переговоры в отношении более удачного времени получения обратной связи. Подобные переговоры помогут только в том случае, если вы по-настоящему приветствуете противоположные примеры и реагируете на них в нужные моменты, а также используете их для корректировки и улучшения своих действий.

Бен: Мне интересно, когда лучше всего использовать информа­цию, содержащуюся в противоположных примерах, скажем при игре в гольф.

Момент использования информации зависит от того, когда именно информация принесет максимальную пользу. Каждая, информация по­лезна в свое время. Решающий момент в гольфе — это замах, поскольку именно благодаря ему мячик попадает или не попадает в лунку, поэтому информацию о том, как откорректировать положение ног, лучше воспри­нимать перед самым замахом. Однако, возможно, еще лучше получить эту информацию на день или даже на месяц раньше, чтобы было больше времени для тренировки замаха, позволяющей сделать его более плавным и автоматическим. Если информация касается физического состоя­ния или подготовки, не слишком разумно обрабатывать ее перед самым замахом, поскольку изменение физического состояния требует довольно продолжительного времени. Поэтому наилучшее время для использова­ния информационной обратной связи зависит от того, к какой части задачи она относится и сколько времени требует ее реализация, а также от самого характера задания.