Экзаменационный билет №6

по дисциплине «Управление персоналом»

для специальности 09.02.05 Прикладная информатика (по отраслям)

5 Курс 1 семестр

1. Методы и оценки отбора персонала.

2. Причины возникновения конфликтов. Основные типы и этапы конфликтов.

3. Задача.

Преподаватель Грошева Г.Ю.

ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ Государственное автономное профессиональное образовательное учреждение города Москвы ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ № 8 имени дважды Героя Советского Союза И.Ф. Павлова (ГАПОУ ПК № 8 им. И.Ф. Павлова)

СОГЛАСОВАНО УТВЕРЖДАЮ

Методическим объединением Заместитель директора по УР

«Экономика и управление» ____________Т.И.Дмитриева

Протокол №______ «____» ________2016г.

От «__»_________2016г. Руководитель МО

__________ Е.А.Михеева

Экзаменационный билет №6

по дисциплине «Управление персоналом»

для специальности 09.02.05 Прикладная информатика (по отраслям)

5 Курс 1 семестр

Задача.

Крупная телефонная компания «Mostel» (выделилась из государственного монополиста «РосТел») оказалась в ситуации, когда конкуренция на рынке диктует идеологию сокращения затрат. В отделении «Mostel» работало порядка 10 тыс. человек, и имелось 7 уровней управления – от мастера до генерального директора. Только 20% руководящих сотрудников имели высшее образование. Кроме того, большая часть руководителей среднего звена имела только отличные технические знания в области связи и слабую подготовку в вопросах управления.

Основной ценностью компании было обеспечение клиентов телефонным обслуживанием на высоком уровне. Считалось, что размер затрат не относится к важным факторам. Система стимулирования сотрудников исходила из идеи поддержания заданного уровня обслуживания клиентов. Кроме того, выделившись из «РосТел», «Mostel» обрел право конкурировать в новых, ранее неизвестных для нее областях – продажа телефонного оборудования, междугородная телефонная связь и др.

Стратегический план компании включал решение ряда задач:

1)​ сокращение численности с 20 до 5 тыс. человек, сохраняя при этом нужный уровень обслуживания;

2)​ сокращение уровней управления;

3)​ повышение уровня предпринимательских навыков сотрудников.

Назовем трудности, с которыми столкнулась компания.

1.​ Она не имела опыта проведения больших сокращений.

2.​ Сотрудникам, вышедшим на пенсию, компания выплачивала пенсию и пособие на медицинское обслуживание. В результате намечаемого сокращения численность активных пенсионеров должна была возрасти приблизительно с 1 до 4 тыс. человек, что в свою очередь должно было привести к расширению отдела социального обеспечения.

3.​ На переподготовку нужно было отправить большое количество сотрудников.

4.​ Что делать с руководителями, должности которых будут сокращены при проведении мероприятий по сокращению уровней управления?

5.​ Систему оплату труда необходимо было изменить в соответствии с новой политикой компании.

Вопросы и задания к кейсу:

1.​ Сколько времени понадобится компании для проведения мероприятий по реорганизации.

2.​ Чтобы вы вложили в основу оценки результатов деятельности сотрудников компании?

3.​ Предложите мероприятия по набору и (или) сокращению кадров.

ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ Государственное автономное профессиональное образовательное учреждение города Москвы ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ № 8 имени дважды Героя Советского Союза И.Ф. Павлова (ГАПОУ ПК № 8 им. И.Ф. Павлова)

СОГЛАСОВАНО УТВЕРЖДАЮ

Методическим объединением Заместитель директора по УР

«Экономика и управление» ____________Т.И.Дмитриева

Протокол №______ «____» ________2016г.

От «__»_________2016г. Руководитель МО

__________ Е.А.Михеева