17. Управлінське рішення як результат управлінської діяльності. Класифікація управлінських рішень.

Рассматривая процессы принятия решений, следует учитывать два момента. Первый состоит в том, что принимать решение, как правило, сравнительно легко. Все, что при этом делает человек, сводится к выбору направлений действий. Трудно принять хорошее решение. Второй момент состоит в том, что принятие решения – это психологический процесс. Но человеческое поведение не всегда логическое. Иногда нами двигает логика, иногда – чувство. Поэтому не удивительно, что способы, которыми пользуется руководитель для принятия решений, изменяются от спонтанных к высокологическим. Руководитель находится под воздействием таких психологических факторов, как социальные установки, накопленные опыт и личностные ценности.

Можно утверждать, что процесс принятия решений имеет интуитивный, основанный на суждениях или рациональный характер.

Интуитивные решения. Чисто интуитивное решение – это выбор, сделанный только на основе ощущения, что он правильный.

Ведущие специалисты с управления подтверждают значительную зависимость руководителей высшего уровня от интуиции.

Решения, основанные на суждениях. Решения, основанные на суждении, – это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом.

Главное расхождение между рациональным и основанным на суждении решениями состоит в потому, что первое не зависит от прошлого опыта. Рациональное решение обосновывается с помощью аналитического процесса

18. Класичні та неокласичні теорії менеджменту.

Классическая теория (школа научного управления, административная школа управления)

1.Научное управление:Эта теория направлена на повышение производительности труда рабочих, путём совершенствования производительности труда. Основатели: Гилберт, Форт и Тейлор, который сформулировал концепцию научного управления, как необходимость последовательной реализации следующих четырёх шагов управления:

Анализ рабочей ситуации: разглядеть общую ситуацию, кто работники, кто исполнители, и что с менеджментом.

Анализ содержания общего задания: распределение общего задания на более мелкие, определение умений и качеств, необходимых для выполнения отдельных задач, определение необходимого количества работников.

Подбор работников для выполнения отдельных задач

Продолжение управления: установка взаимосвязей, планирование, координирование, согласование действий всей рабочей группы.

2.Административная школа 1920 – 1950 (Основатели: Файоль и Вебер)

Файоль распределил управление на пять основных функций:

-Планирование

-Организация

-Распорядительство

-Координирование

-Контроль

После, передохнув, Файоль сформулировал принципы управления:

-Распределение общей работы в организации на составные части

-Полномочия и ответственность

-Дисциплина

-Единоначалие

-Единство направления, единство руководства

-Подчинённость личных интересов общим

-Вознаграждение

-Централизация

-Иерархия

-Порядок

-Справедливость

-Стабильность пребывания в должности

-Инициатива

-Корпоративный дух

Неоклассическая теория– поведенческая теория менеджмента (школа человеческих отношений, школа организационного поведения)

Поведенческие теории менеджмента

1. Школа человеческих отношений – данная школа исследовала преимущественно проблемы индивидуальной психологии организации.

2. Школа организационного поведения (1950 – по н.в.) – концентрация внимания на изучении типов группового поведения.

19. Процес управління як сукупність взаємопов’язаних і взаємодіючих функцій, методів, управлінських рішень.

Методы менеджмента тесно связаны с принципами. Они выступают в качестве способов реализации этих принципов. Если принципам следуют, то методы же вносят более альтернативный характер, их можно выбирать из множества вариантов конкретного способа или приема действий. В практике управления, как правило, одновременно применяют различное сочетание комбинаций методов. Основу системы методов менеджмента составляет системный, комплексный подход с применением таких методов, как моделирование, экспериментирование, конкретно исторический подход, экономико-математические и др. Приемы и способы, с помощью которых осуществляются различные виды управленческих работ, носят название конкретных или специфических методов. Такие методы характеризуются своим разнообразием, отражают сложность и множественность состава управленческих задач. Их классифицируют по трем основным направлениям: - Методы управления функциональными подсистемами. - Методы выполнения функций менеджмента. - Методы принятия управленческих решений. Первое направление конкретных методов управления связано со структурой организации, в которой имеется функциональное разделение управленческого труда по таким видам работ, как маркетинг, инновации, финансы, персонал и др. , отражает их специфику в постановке целей и определении состава работ, необходимых для их выполнения. В основу второго подхода классификации положено выполнение конкретными методами функций менеджмента, как содержание процесса управления в функциональных подсистемах организации. В каждой подсистеме, несмотря на ее специфику, осуществляются такие действия управляющей подсистемы, как планирование, координация, мотивация, контроль. Методы принятия управленческих решений по сути представляют процесс управления как совокупность процессов разрешения проблем и подразделяются на группы: методы постановки проблем; методы решения проблем; методы организации выполнения принятых решений. Вся система методов управления, соответствующим образом воздействуя на людей, побуждает их к выполнению требований объективных социально-экономических законов развития общества. По особенностям и характеру воздействия на мотивы поведения сотрудников выделяют три группы методов: экономические, организационно-распорядительные и социально-психологические.