5.Основы планирования и проектирования цепей поставок

5.1. Управление организационными изменениямив цепях поставок

Даже самая совершенная хозяйственная система требуетпостоянной корректировки, которая обусловлена изменениямивнутренней и внешней среды. Внешняя среда, в рамках которойцепи поставок осуществляют свою деятельность, непрерывноменяется под влиянием изменения рыночной конъюнктуры, инновационных изменений, развития новых технологий и т. д. Внутренние изменения, такие как смена участников цепи поставок,корректировка взаимоотношений между ними, совершенствование информационных технологий, разработка нового продукта идр., также приводит к необходимости осуществлять организационные изменения в цепях поставок. Для того чтобы цепь поставок

соответствовала этим изменениям, необходимо использоватьметодологиюсистематического планирования и проектированиялогистической системы, которая бы позволила учитывать возникающие обстоятельства и оценивать альтернативы будущего

развития событий. Осуществлять организационные изменениясистемы, состоящей из целой совокупности организаций – оченьмасштабное занятие, требующее детальной проработки, а, значит, серьезных временных и финансовых вложений. Тем не менее, непрерывное улучшение процессов, протекающих в цепипоставок – необходимая стратегия бизнес-деятельности на конкурентном рынке.

Управление организационными изменениями в цепях поставок можно осуществлять, основываясь на четырех основныхподходах:

1. Методика быстрого анализа решения (FAST).

2. Бенчмаркинг процесса.

3. Перепроектирование процесса.

4. Реинжиниринг процесса.

Методика быстрого анализа решения представляет собойподход, который концентрирует внимание группы на определенном процессе для определения способов, которыми можно улучшить этот процесс. Сначала определяется проблема (как правилоэтот метод применяется для снижения затрат, длительности цикла или уровня ошибок на 5-15% за короткий (до трех месяцев)период), затем собирается группа специалистов и в течение одного-двух дней разрабатывает обобщенную блок-схему процессаи план мероприятий, способных улучшить показатели процесса. Вслучае если результаты работы группы признаются удовлетворительными, происходит реализация предложений.Другой подход по управлению организационными изменениями – бенчмаркинг – это сравнениепоказателей деятельностисвоих процессов с показателями деятельности процессов другой

организации, т.е. использование лучшей практики. Обычно бенчмаркинг позволяет снижать затраты, длительность цикла и уровень ошибок на 20-50% за период, равный 4-6 месяцам. При бенчмаркинге бизнес-процесса ключевые процессы идентифицируются, уясняются и сравниваются с лучшими эквивалентнымипроцессами для определения нежелательных расхождений.Обычно, основываясь на сравнительном анализе, определяют

несколько организаций, которые функционируют лучше, чем организация, проводящая это исследование. После этого оцениваются процессы другой организации, для того чтобы определить,почему они функционируют лучше, чем процессы в организации,проводящей это исследование. Полученные данные используются для разработки и внедрения усовершенствованных процессов,при этом часто создаваемые процессы оказываются намногопродуктивнее, чем любой из изучаемых ими ранее.

Перепроектирование обычно проводится, если есть необходимость улучшить ужесуществующий процесс и применяется ктем процессам, которые достаточно успешноработают и в настоящий момент. Перепроектирование процесса снижает затраты, длительность цикла и количество ошибок на 30-60%. Такойподход целесообразно использовать в том случае, если улучшение показателей деятельности организации на

30-60% сможетобеспечить ей конкурентное преимущество.

При перепроектировании процессов строится имитационная модель текущего состояния компании, при реализации которой происходит модернизация процесса за счетиспользования средств автоматизации,механизации, применения информационных технологий. Одновременно с этим устраняются дублирующие функции, происходит

стандартизация и упрощение методов, сокращается длительность цикла, процесс защищается от ошибок.

Реинжиниринг процесса представляет собой подход кулучшению бизнес-процессов организации, основанный на разработке нового процесса и является наиболее радикальным способом внедрения структурных изменений с использованием инновационных технологий. При успешном проведении реинжиниринга процесса происходит снижение затрат и длительности цикла на 60-90% и уровня ошибок на 40-70%. Данный подход ис-

пользуется в тех случаях, когда процесс настолько устарел, чтоего сохранение не является целесообразным. Реинжиниринг процесса позволяет обеспечить максимальные улучшения, но приэтом остается наиболее затратным по временным и финансовымресурсам, а также с ним связана наибольшая степень риска, чтопривести к разрушительным последствиям для организации.