Завдання 15. Яка ціль маркетингу?
Одне з найважчих завдань маленької компанії – створення загального мислення. На відміну від цілі продаж, яка вимірюється в доходах, ціль маркетингу спеціалізується на зміні поведінки і сприйняття людей.
Стратегічна ціль залишається постійною, а цілі маркетингу змінюються із дозріванням продукту і конкурентного середовища.
Що важливіше для вашого успіху:
переконати споживачів в необхідності вашого продукту
зробити продукт і його назву впізнаваними
акцентувати увагу на перевагах продукту
переконати нових клієнтів купити продукт
переконати справжніх клієнтів купити ще
Перевірте своє розуміння маркетингу, співставте праву і ліву колонки.
Програма маркетингу
|
Цілі |
Рекламна кампанія на телебаченні: «Лістерін вбиває мікроби» |
Необхідність: переконати користувачів в необхідності вашого продукту |
Телевізійні ролики передвиборчої гонки
|
Знання: зробити продукт і його назву впізнаваними |
Веб-сайт з поясненнями властивостей продукту
|
Вигоди: акцентувати увагу на перевагах продукту |
Знижка 50 гривень на товар
|
Нові клієнти: переконати нових клієнтів купити продукт |
Рекламна кампанія на телебаченні: реклама «алка-зельцер»
|
Існуючі клієнти: переконати справжніх клієнтів купити ще |
Програма лояльності: програма для постійних пасажирів «Українських авіаліній»
|
|
Загальна кредитна карта: карта «VISA» «Дженерал моторс» |
|
Відповіді: 1-1, 2-2, 3-3, 4-4, 5-5, 6-5, 7-5
Завдання 16. Як ви будете продавати і підтримувати свій товар?
Як ви будете спрощувати процес купівлі?
Більшості компаній доводиться планувати збут, розповсюджувати, продавати і підтримувати свій продукт.
Стратегія каналів допоможе справитися з цим завданням. Стратегія включає всі заходи із постачання, продажу, і розповсюдження продукту. Здається, що вони незалежні, але насправді тісно пов’язані. Змініть стратегію по розповсюдженню, і вам прийдеться змінювати упакування або знову придумувати план технічної підтримки. Майже 80% грошей, які клієнт платить за товар, можуть піти на продаж, постачання, розповсюдження, підтримку, знижки для дилерів. Якщо ви розробите більш ефективний спосіб виконання цих завдань, то зекономите більше ресурсів на технологічні та інші інновації.
Стратегія каналів комунікації
Ваш рекламний слоган: ____________________________________________________________________
________________________________________________________________
Напр., «Порошок Дося – якщо не видно різниці, для чого платити більше?»
Більшість компаній розробляють спеціальні стратегії для кожного товару. Стратегія каналів повинна бути зрозумілою і може включати більше десяти квадратів.
Можливі заходи із реалізації стратегії розповсюдження товару
Програма маркетингу і реклама
Винагорода дилерів
Підтримка клієнта
Розподіл і доставка
Продаж
Упакування, інструкції і ілюстрований матеріал
Виробництво
Управління матеріально-технічним постачанням
Покупець
Кінцевий користувач
Накресліть стратегію просування товару (рис.1), обравши ті чи інші заходи, що впливають на ефективність розповсюдження товару (з’єднайте блоками стрілками та вкажіть на їх послідовність)
Рис. 1.Основні блоки для побудови стратегії просування товару
Розробіть та обґрунтуйте обрану вами концепцію Інтернет-маркетингу, - інструменту, що дає змогу:
1) створити повноцінну презентацію з повним описом можливостей товару та різними ціновими пропозиціями товару у web-мережі на власному сайті чи в соціальній мережі;
2) формувати позитивний імідж продукції та фірми з допомогою моніторингу та активної участі у форумах, блогах, чатах;
3) здешевити і пришвидшити взаємодію у системі «виробник-споживач» з допомогою форми зворотнього зв’язку та форми здійснення замовлення;
4) полегшити процес навчання дистриб'юторів (застосування практики вебінарів - різновиду веб-конференції, проведенння онлайн-зустрічей чи презентацій через інтернет в режимі реального часу. Під час веб-конференції кожний з учасників знаходиться біля свого комп’ютера, а зв’язок між ними підтримується через інтернет з допомогою спеціального додатку, встановленого на ПК, або через веб-додаток.
5) оптимізувати внутрішні комунікації (між працівниками);
6) автоматизувати істотну частину рутинної бізнес-діяльності;
7) менше витрачати часу на телефонні розмови і більше часу на залучення цільової аудиторії.