25. Виды спроса и соответствующие им виды маркетинга

1) отрицательный спрос(негативен)-конверсионный маркетинг

При таком спросе товары на рынке отвергаются независимо от качества

Задачи маркетинга: исследовать причины неприязни к товару, возможности, изменения негативного отношения путем рекламы и переделки товара, снижение цен и более активного стимулирования

2) отсутствующий спрос – стимулирующий маркетинг

Товар- новинка не знаком. Роль стим марга – широкая пропаганда изделия.

3) скрытый маркетинг – развивающий маркетинг

Имеющиеся на рынке товары не удовлетворяют запросы части покупателей

Рот маркга: оценка потенциального спроса, создание продукции, удовлетворяющей спрос

4) падающий спрос – ремаркетинг

Рынок переполнен или новый товар. Задача маркга: оживление спроса, придание товару рыночной новизны, переориентирование фирмы на новые рынки.

5) нерегулярный спрос(колеблющийся)-синхромаркетинг

Задача: должен закладывать цикличность рынка в планы работы предприятия с целью сглаживания колебаний, с помощью мер стимулирования, с помощью цен

6) полноценный спрос – поддерживающий маркетинг

Все хорошо на рынке. Задача маркга: обеспечить, поддержать соотв уровень спроса несмотря на конкуренцию: с помощью цен, рекламы и качества товаров

7) чрезмерный спрос – демаркетинговая политика

Возникает. Когда предприятия не могут или не хотят удовлетворить спрос. Может сложиться отрицательное мнение о предприятие.

Задача: отвлекать способы временного или постоянного снижения спроса(повысить цены, снижение рекламы, сокращение сервиса)

8) нерациональный спрос – противодействующий маркетинг

Существует на товары, вредные для здоровья

Задача: заставить людей отказаться от вредных привычек

Рыночная конъюнктура – конкретное соотношение спроса и предложения и динамики цен в определенный период на конкретном рынке по конкретному товару.

Рыночная цена – цена фактически совершенной сделки.

Менеджмент

26. Управленческие роли менеджера, их содержание и взаимосвязь.

Менеджмент - это эффективное и производительное достижение целей организации посредством планирования, организации, лидерства (руководства) и контроля над организационными ресурсами.

ПЛАНИРОВАНИЕ

Планирование определяет место, в котором компания хотела бы оказаться в будущем, и ведущий туда маршрут. Планирование это определение целей и показателей деятельности организации в будущем, а также постановка задач и оценка необходимых для их решения ресурсов

ОРГАНИЗАЦИЯ

Вслед за планированием наступает черед организации, т. е. принятия решения о методах и инструментах выполнения плана. Организация предполагает назначение рабочих задач, их конкретизацию в отделах компании и распределение ресурсов между ними

ЛИДЕРСТВО

Значение лидерства как одной из функций менеджмента постоянно возрастает. Под лидерством (руководством) понимается использование влияния менеджера для мотивации работников к достижению целей организации. Эффективное руководство предполагает, что все сотрудники организации разделяют ее цели, ценности и культуру, стремятся к достижению высоких результатов совместной деятельности

КОНТРОЛЬ

Контроль четвертая функция управленческого процесса. Контроль означает наблюдение за действиями работников, точным следованием организации по выбранному курсу и достижением поставленных целей, а также внесение необходимых коррективов

27. Функциональные и дисфункциональные конфликты, их последствия.

Конфликт - естественная часть человеческой жизни. Для менеджеров и других сотрудников, конфликт является одним из главных источников напряжения (стресса) на работе. Но с современной точки зрения некоторые конфликты желательны, полезны.

Функциональными являются последствия разрешения конфликта, приводящие к повышению эффективности деятельности организации.

Дисфункциональные последствия конфликта оказывают негативное (дис­функциональное) воздействие на организацию. Такие последствия могут выражаться в снижении степени удовлетворенности работой, ухудшении отношений внутри групп и между группами.

Таблица 1. Различия между функциональным и дисфункциональным конфликтом

Дисфункциональный конфликт	Функциональный конфликт
Отклоняет энергию от выполнения реальной задачи	Улучшает качество решения проблемы
Уничтожает мораль, снижает дисциплину	Помогает рассматривать проблему в манере сопоставления
Поляризует индивидуумов и группы	Увеличивает причастность (вовлечение)
Затрудняет совместное взаимодействие	Способствует увеличению производительности
Вызывает безответственное поведение	Снимает «синдром покорности» у подчиненных
Создает подозрение и недоверие	Источник инноваций, стимулирование к изменениям и развитию
Углубляет различия и противоречия	Способствует выявлению управленческих проблем в организации