69. Матрица ge «Привлекательность рынка – конкурентная позиция», ее построение и использование.

70. Понятие миссии организации, ее элементы и значение.

Миссия определяет смысл существования организации. Формулировка миссии может включать в себя: а) определенные области конкуренции. Для этого организация должна ответить на следующие вопросы: кто наши клиенты? какие потребности мы можем удовлетворять? Каковы задачи организации с точки зрения технологий удовлетворения потребностей? б) стратегическое намерение или видение организации; в) политика организации по отношению к основным заинтересованным группам (потребители, поставщики, акционеры, государство, персонал). Руководство должно выявить наиболее значимые заинтересованные группы и увязать их интересы между собой. г) Организационная структура. Значение миссии: 1. миссия в явном виде определяет смысл деятельности организации 2. определяет отличие организации от других 3. обеспечивает непротиворечивость целей организации 4. способствует формированию корпоративного духа.

Маркетинговые исследования

71. Аудит розничной торговли

Аудит розничной торговли производится один раз в два месяца. Команда аудиторов из исследовательской фирмы наносит визит в каждый магазин, входящий в выборку, чтобы определить размеры запасов и зафиксировать поставки товаров. На основании полученных данных рассматривается объем продаж за два месяца. Продажи за период = Запас на начало периода- Запасы на конец периода + Поставщики. После этого можно определить общие продажи, уровни запасов в масштабе региона или всей страны. Результаты доводятся до клиента в течение четырех недель. Кроме того аудит могут фиксировать различные цены, пространство на полках, проведение мероприятий по продвижению. Аудит магазинов позволяет определить, какой объем продукта проходит через канал распределения. Однако, аудит не дает представление о том, кто покупает продукт и почему.

72. Формирование бюджета исследовательского проекта

Существует два подхода: 1. Сравнение с бюджетами других проектов для выяснения ориентировочной рыночной цены (контракты, которые заключались данной организацией и других) 2. Составление сметы расходов, которые включает: а) предполагаемая стоимость рабочей группы. Для этого необходимо определить оптимальный состав рабочей группы. Пр.: руководитель группы, координаторы отд. задач, специалисты разного профиля, техн. персонал; предполагаемая продолжительность каждого члена группы; ставки вознаграждения для каждого члена группы; общую сумму вознаграждения. б) стоимость услуг по поддержке рабочей группы со стороны организации, проводящей исследования: услуги бухгалтеров, менеджеров, связанных с выполнением проекта, но не включенных в состав рабочей группы; услуги высококвалифицированных специалистов, консультирующих рабочую группу по сложным вопросам; услуги технического персонала, не включенного в состав рабочей группы. в) расходы на командировки и полевые работы. В эти расходы включаются транспортные, стоимость проживания в гостинице, суточные, средства связи. г) стоимость рабочего места члена рабочей группы, если заказчик не предоставляет исполнительно оснащенные помещения для офиса, в бюджет включается стоимость аренды или работы в собственном офисе в виде прямых расходов (договора аренды в виде накладных расходов или в составе суммы вознаграждения членов рабочей группы); д) стоимость материалов, канцелярии, копирования и переплета отчетов; е) отчисление на расширение производства услуг; ж) налоги; з) непредвиденные расходы, инфляция.