4. Позиционирование товара рынка

Позиционирование - это комплекс мер, благодаря которым в сознании целевых потребителей данный товар занимает собственное место по отношению к другим аналогичным товарам.

Позиция товара на рынке складывается из трех составляющих:

- во-первых, это выбор атрибута позиционирования, т.е. некоторой полезности товара для клиента, которая может стать эмоциональной причиной его покупки именно в данной фирме;

- во-вторых, позиционирование осуществляется для выбранного целевого сегмента, так как для разных аудиторий наиболее привлекательные атрибуты позиционирования будут разными;

- в-третьих, позиционирование должно учитывать позицию конкурентов, которые предлагают товары для того же целевого сегмента.

5. Маркетинговые исследования рынка

Рыночные исследования выступают как информационная основа достижения

таких целей, как реализация определенного объема продаж, создание и

выведение на рынок новых товаров, увеличение рыночной доли. Постановка этих

целей предполагает, что речь идет о рынке конкретного товара. В данной

связи, раскрывая содержание рыночного исследования, в первую очередь

необходимо остановиться на изучении товарной структуры рынка.

Рыночные исследования требуются, если производитель товаров хочет

сориентироваться относительно рынков, на которых он может реализовать свою

продукцию, и фактов, воздействующих на данные рынки. Иными словами,

производителей и, прежде всего, маркетинговые службы многих предприятий

интересует рынок сбыта продукции

-Емкость рынка рассчитывают обычно как в денежном, так и в натуральном

выражениях.

-Сегментация рынка заключается в разделении рынка на четкие группы

Показателей(Демографическая сегментация, Социально-экономическая сегментация, Психографическая сегментация)

После разделения рынка на отдельные сегменты необходимо оценить

степень их привлекательности и решить, на сколько сегментов должно

ориентироваться предприятие, иначе говоря, выбрать целевые сегменты рынка.

Целевой сегмент рынка – один или несколько сегментов, отобранных для

маркетинговой деятельности предприятия.

6. Сервис в системе товарной политики

Сервис – это система обеспечения, позволяющая покупателю (потребителю) выбрать для себя оптимальный вариант приобретения и потребления технически сложного изделия, а также экономически выгодно эксплуатировать его в течение разумно обусловленного срока, диктуемого интересами потребителя [3, с.188].

Сервис - комплекс услуг, связанный со сбытом и эксплуатацией потребителем изделий.

Цель сервиса – предложить покупателям имеющийся товар и оказать им помощь в получении наибольшей пользы от приобретенного товара.

Возрастающее значение сервисного обслуживания покупателей обусловлено следующими причинами:

·Ростом конкуренции на все более насыщаемых товарных рынках;

·Созданием и профилизацией сервисных центров;

·Возрастанием желаний покупателей иметь возможности решения проблем, возникающих в процессе использования приобретенного товара;

·Усложнением процесса эксплуатации товара.

Основными функциями сервиса как инструмента маркетинга являются:

·Привлечение покупателей.

·Поддержка и развитие продаж товара.

·Информирование покупателя.

Необходимость сервиса вытекает прежде всего из стремления производителя сформировать стабильный рынок для своего товара. Высококачественный сервис высококачественной продукции непременно вызывает расширение спроса на нее, способствует коммерческому успеху предприятия, повышает его престиж. Организация сильной сервисной службы и ее эффективное функционирование – предмет заботы всех фирм, успешно выступающих на внешнем рынке.