59. Содержание и основные аспекты маркетинга на рынке страхования

Страхование – система отношений по защите имущественных интересов физ. и юр. лиц при наступлении определенных событий (страховой случай) за счет денежных фондов, которые формируются из уплаченных страховых взносов.

Страховщики – юр лица любой организационно-правовой формы, имеющие лицензии на осуществление страхование соответствующего вида, при этом заниматься другими видами деятельности страховая компания не вправе.

Страхователь – юр или физ лицо, заключившее со страховщиком договор страхования, либо являющееся страхователем в силу закона.

Запрещено страховать следующие интересы:

1. Страхование противоправных интересов

2. Убытки от участия в играх и лотереях

3. Расходы для целей освобождения заложников

В сфере страхования маркетинг отражает предметно-целевой подход к управлению ресурсами страхового фонда, которые находятся в распоряжении страховщика. Страховщик должен иметь четкие критерии для определения основных задач деятельности.

Основные принципы маркетинга страхования:

1. Изучение рынка сбыта страховых продуктов, исходя из имеющихся страховых интересов, желаний и предпочтений страхователей.

2. Целенаправленное воздействие на рынок страхователей в целях формирования платежеспособного спроса на страховые услуги.

3. Приспособление текущей деятельности страховой компании к требованиям страхового рынка, разработка и внедрение таких видов страхования, которые отвечают потребительским ожиданиям.

Основные задачи маркетинга в страховании:

1. Выявление новых видов страховых услуг и способов их предоставления, которые могут быть предложены физ и юр лицам.

2. Определение доли рынка клиентуры, в которой позиция страховой компании прочна, разработка стратегии конкуренции, а также определение потенциальных клиентов.

3. Определение типа и способа рекламных мероприятий и их интенсивности

4. Разработка программы создания благоприятных условий реализации страховых услуг.

Страховая компания разрабатывает программу маркетинга как результат деятельности самой компании, а также с учетом информации, поступившей от страховых агентов и брокеров. Программа маркетинга должна предусматривать выбор целей, систему мер и ресурсов для их достижения, а также контроль за выполнением. Решаются следующие вопросы:

1. Анализ возможностей страховой компании

2. Определение целей развития

3. Разработка стратегии поведения на страховом рынке

4. Разработка тактических приемов работы на страховом рынке

5. Проведение контроля за программой

60. Матрица связанных покупок в системе маркетинга

Если рассматривать большое количество покупок, то выясняется, что существует сочетание товаров, которые часто приобретаются вместе, либо никогда не приобретаются вместе. Для определения интенсивности связи можно подсчитать частоту совместных покупок товаров с помощью матрицы связанных покупок ( в матрице каждая совместная покупка двух товаров получает значение «1»)

Знание эффектов связи позволяет более обоснованно решать судьбу товаров в производственной и сбытовой программе. Товар сам по себе может не приносить большой прибыли, но вызывать совместные покупки.

Эффекты связи могут использоваться для проведения маркетинговых мероприятий в акциях по поддержке сбыта и в рекламных кампаниях. Кроме того, связь между товарами должна учитываться в ценообразовании и при планировании размещения товаров в магазине.