20. Тестова мапа комунікативної діяльності

Щоб оцінити стиль спілкування людини з аудиторією, рекомендуємо заповнити тестову карту комунікативної діяльності, розроблену на основі анкети А.А. Леонтьєва. Для цього необхідно виступити в якості експертів чотирьох-п'яти особам, які мають досвід спілкування з аудиторією. Кожен експерт працює незалежно, після чого знаходиться усереднена оцінка. Оцінку проводити за пропонованою шкалою, а при обговоренні спробувати обґрунтувати, які дії лектора викликали ті чи інші оцінки.

Якщо усереднена оцінка експертів коливається в межах від 45-49 балів, то комунікативна діяльність дуже напружена і близька до моделі активної взаємодії. Оратор досяг вершин своєї майстерності, вільно володіє аудиторією. Як диригент чудово розподіляє свою увагу, всі засоби спілкування органічно вплетені у взаємодію з учнем. Непосвяченому може здатися, що зібралася компанія давно знають один одного людей для обговорення останніх подій. Однак, при цьому всі зайняті спільною справою, а заняття досягають поставленої мети.

35-44 бали - висока оцінка. Дружня, невимушена атмосфера панує в аудиторії. Всі учасники заняття зацікавлено спостерігають за ведучим або обговорюють поставлене запитання. Активно висловлюються думки, пропонуються варіанти вирішення проблеми. Стихійність відсутня.

Ведучий коректно направляє хід бесіди, не забуваючи віддати належне гумору і дотепності присутніх. Будь-яке вдале пропозиція тут же підхоплюється і заохочується помірної похвалою. Заняття проходить продуктивно в активній взаємодії сторін.

20-34 бали характеризують ведучого як цілком задовільно заволодів прийомами спілкування. Його комунікативна діяльність досить вільна за формою, він легко входить в контакт з аудиторією, але не всі опиняються в полі його уваги. У імпровізованих дискусіях він спирається на найбільш активну частину присутніх, інші ж виступають здебільшого у ролі спостерігачів. Заняття проходить жваво, але не завжди досягає поставленої мети. Зміст заняття може мимоволі приносити в жертву формі спілкування. Тут можливі прояви елементів моделей диференційованого уваги і негнучкого реагування.

11-19 балів - низька оцінка комунікативної діяльності людини в аудиторії. Має місце одностороння спрямованість впливу. Незримі бар'єри спілкування перешкоджають живим контактам сторін. Аудиторія пасивна, ініціатива придушується домінуючим становищем ведучого. Його стиль уподібнюється авторитарною чи неконтактної моделями спілкування.

При дуже низьких оцінках 7-10 балів всяка взаємодія з аудиторією відсутня. Спілкування розвивається за моделями дикторського або гіпорефлексівного стилю. Воно знеособлено, за психологічним змістом анонімно і практично нічим не відрізняється від масової публічної лекції чи мовлення по радіо. Всі функції обмежуються лише інформаційною стороною.

Ефективній взаємодії спілкуються можуть перешкоджати самі різні чинники, відомі як бар'єри спілкування.

Такі об'єктивні чинники, як відстань, відсутність видимості і чутності, - предмет аналізу фізиків та інженерів. Ми ж будемо розглядати в подальшому суб'єктивні фактори, пов'язані з особистостями спілкуються і супутніми спілкуванню обставинами.

ТЕСТОВА МАПА КОМУНІКАТИВНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ

1. Доброзичливість	7	6	5	4	3	2	1	Недоброзичливість
2. Зацікавленість	7	6	5	4	3	2	1	Байдужість
3. Заохочення ініціативи	7	6	5	4	3	2	1	Придушення ініціативи
4. Відкритість (вільне вираження почуттів, відсутність "Маски")	7	6	5	4	3	2	1	Закритість (прагнення триматися за соціальну роль, боязнь своїх недоліків, тривога за престиж)
5. Активність (весь час в спілкуванні, тримає слухачів "в тонусі ")	7	6	5	4	3	2	1	Пасивність (не управляє процесом спілкування, пускає його на самоплив)
6. Гнучкість (легко схоплює і дозволяє виникають проблеми, конфлікти)	7	6	5	4	3	2	1	Жорсткість (не помічає змін в настрої аудиторії)
7. Диференційованість (Індивідуальний підхід) в спілкуванні	7	6	5	4	3	2	1	Відсутність диференційованості в спілкуванні (немає індивідуального підходу)