6.7 Технология управления ксзи.
Определение и основные понятия технологии управления КСЗИ
Технология организационного управления – регламентированная совокупность методов и средств управления коллективами людей в процессе достижения цели их деятельности.
Организационное управление – это прежде всего вид человеческой деятельности, и как любая деятельность, она может быть рассмотрена в двух основных аспектах:
1.организация содержания деятельности (что делается, т.е. каковы функции и цели системы управления)
2.организация самого процесса (как делается: какими методами достигается поставленная цель и осуществляется сам процесс управления)
Общая цель управления - обеспечение максимально возможной эффективности использования ресурсов.
Технология управления должна быть разработана так, чтобы обеспечить комплексную автоматизацию всех процессов обработки данных и управления, единство органов, методов и средств управления, максимальную автоматизацию при решении всех задач, объективно возникающих в процессе функционирования органов управления, в том числе задач выработки управленческих решений и задач информационного сопряжения взаимодействующих систем.
При осуществлении любой функции управления должна обеспечиваться прямая и обратная связь. В случае координации обратная связь играет особую роль. Именно та информация, которая получена по каналам обратной связи, позволяет осуществить регулирование хода технологических процессов. Например, если по какому-то направлению защиты (организационно-правовое, инженерно-техническое, программное) выявлено отставание и некачественное решение требуемого объема задач, необходимо срочно разработать и реализовать систему мер, направленных на устранение данной ситуации, В этом случае эффективное осуществление функции руководства в конечном итоге влияет на достижение целей комплексной системы защиты и обеспечивает соблюдение принципа непрерывности.
Понятие управленческого решения.
Управленческое решение - это процесс выработки сценария (программы) действий по решению конкретной задачи или устранения некой проблемной ситуации. Он включает в себя несколько этапов:
- распознавание и анализ проблемной ситуации;
- поиск альтернативных вариантов решения;
- выбор одного из альтернативных вариантов на основе функции;
- предпочтения;
- оценка последствий реализации принимаемого решения;
- документальное и организационное оформление и доведение до
- исполнителей;
- контроль выполнения и корректировка (при необходимости).
Управленческое реш-е – творческий процесс выбора целенаправленного воздействия субъекта упр-я на объект, основанная на знании объективных з-нов и практическом опыте, ведущей к конкретным рез-там.
Особенности поиска и принятия решений в КСЗИ
При выборе решений используют две стратегии: алгоритмические и эвристические.
Первая предполагает выбор решения за конечное число шагов. Вторая — набор правил, принципов и приемов, интуитивного характера, которые позволяют найти решение.
Факторы, влияющие на качество принимаемых решений:
- методический уровень разработки решения;
- объем, достоверность, оперативность и другие характеристики информации;
- время, необходимое для разработки решения;
- компетентность субъекта, принимающего решение;
- уровень подготовки, квалификация и личностньие качества субъекта, принимающего решения.
Процесс принятия решения начинается не на пустом месте, так как до его начала лицо, ответственное за его принятие, получает необходимую информацию. Кроме того, руководитель, как правило, обладает исходной процедурной информацией в связи с реализацией ранее принятых решений (может запомнить удачные соотношения различных факторов, выработать модели решений, которые часто встречаются). На этой основе формируется определенный стиль принятия решений, который может содержать сложный набор сценариев поведения, в которых концентрируется коллективный и личный опыт специалиста-руководителя, принимающего решение.
Методы, исп-мые для принятия управл. решений в зав-сти от особ-стей ситуации.
В процессе упр-ния для достижения его целей субъект упр-ния воздействует на объект. При этом вид и хар-р воздействия могут быть различными. Поэтому в упр-нии устойчивые и эффективные способы и приемы достижения целей называют методами управления.
Активная роль МУ в организации целенаправленного поведения отдельных работников или коллектива обусловлена, прежде всего, его ориентацией на формирование соответствующих потребностей. Совокупность потребностей, на которые ориентирован тот или иной МУ, определяет его мотивационную направленность.
Мотивации бывают:
В
ластная.
2. Материальная 3. Моральная.
В сис-ме методов орг-ного упр-ния с учетом мотив. направленности выделяют след. группы:
административно-правовые;
экономические;
социально-психологические.
Данные методы реализуются посредством разъяснений целей и задач, привлечением работников к обсуждению и выработке управленческих решений, выявления идейного содержания и моральных аспектов деятельности, определения морального стимулирования работников. Знание социально-психологических МУ дает возможность эффективно руководить людьми, осуществлять индивидуальный подход и помогает выработать правильный стиль взаимоотношений между различными работникам, между руководителем и подчиненным.