Тест­допуск

1. Серед наведених нижче слів знайдіть те, яким позначають важливий компонент компромісу: 

а) протиборство;

б) угода;

в) компенсація;

г) кооперація.

2. Серед наведених нижче слів знайдіть те, яким позначають важливий компонент конфронтації: 

а) норма;

б) право;

в) протистояння;

г) згода.

3. Посередник – це:

а) суддя Конституційного суду;

б) третя сторона в переговорному процесі;

в) вид діяльності суб'єкта управління;

г) член групи, який має великий авторитет і здійснює вплив на свідомість і поведінку решти членів групи.

4. Страйк – це:

а) зіткнення сторін;

б) стратегія поведінки у конфлікті;

в) різновид соціального конфлікту;

г) система відносин між опонентами.

5. Серед наведених нижче слів знайдіть те, яким позначають важливий компонент несумісності: 

а) орієнтація на співробітництво;

б) взаємне несприйняття;

в) авторитарність;

г) конфліктність.

Методичні вказівки до вивчення модуля 2.

Головною метою даного модуля є усвідомлення студентами важливості своєчасного конструктивного розв’язання чи успішного урегулювання конфлікту. У зв’язку з тим, що ціною неуспішного вирішення конфлікту є: безпорадність, розгубленість, тривога, смуток, самотність, стрес, погіршення фізичного і психічного стану, а в окремих випадках, навіть смерть людини. Особливо високу ціну платять за великомасштабні конфлікти: демонстрації протесту, повстання, революції, війни. При цьому результат завершення конфлікту багато в чому залежить від способу його вирішення.

Діяльність по розв’язанню і урегулюванню конфліктів є різновидом процесу управління конфліктами. Ми відокремили її у окремий розділ не тільки у зв’язку з її важливістю, але й складністю виконання.

Вивчаючи тему, слід мати на увазі, що розв’язання конфлікту передбачає обов’язкову активність обох сторін щодо перетворення умов, у яких вони взаємодіють і усунення причин конфлікту. Для розв’язання конфлікту необхідна зміна самих опонентів або хоча б одного з них, позицій, які вони відстоювали у конфлікті, їх ставлення до об’єкта суперечки. Важливо також визначити критерії вирішення конфлікту, причому вони повинні визнаватися обома сторонами. До них належить правові норми, моральні принципи, думка авторитетних осіб, прецеденти вирішення аналогічних проблем у минулому, традиції.

Але не кожен конфлікт можна вирішити повністю і назавжди. Ситуація неповного розв’язання конфлікту передбачає його відновлення на тій же або новій основі. Студентам треба усвідомити, що неповне розв’язання конфлікту неможна розглядати однозначно як негативне явище. У житті є багато конфліктів, що вирішуються частково, тимчасово. Конструктивне розв’язання конфлікту слід відрізняти від його придушення, тобто насильницького усунення однієї чи обох сторін без ліквідації причин і предмета протиборства. Не призведе до розв’язання й відміна конфлікту, у цьому випадку від конфлікту позбавляються шляхом його ігнорування, а не подолання протилежностей, що лежать у його основі.

Слід пам’ятати, що після завершення конфлікту необхідно обов’язково проаналізувати помилки власної поведінки, узагальнити отриманні знання й досвід вирішення проблеми, зняти дискомфорт у стосунках з іншими людьми, мінімізувати негативні наслідки конфлікту для власного стану і для підтримання оптимального соціально-психологічного клімату у колективі.