2.2 Пропаганда

Позитивна думка громадськості про підприємство не виникає сама по собі. Тому використання методів Роботи з громадськістю в даному випадку неминуче. Головне завдання у цій сфері полягає у встановленні довіри і розуміння. Робота з громадськістю відрізняється від реклами продукту Реклама фірми головною метою має створення позитивного образу підприємства в очах громадськості.

Реклама фірми спирається, у першу чергу, на засоби масової інформації.

У роботі з громадськістю використовуються наступні інструменти:

• встановлення тісних контактів із пресою, радіо і телебаченням;

• проведення прес-конференцій;

• випуск добре оформлених річних звітів;

• випуск ювілейних видань;

• складання соціальних бланків і їхня публікація;

• проведення екскурсій по підприємству та інші подібні заходи для громадськості (наприклад, день відкритих дверей);

• будівництво спортивних споруд;

• створення громадських організацій, союзів, клубів;

• підтримка наукових праць.

Для проведення цих заходів можна використовувати практично будь-які події, пов'язані з успіхами підприємства в науці, виробництві і комерції, відповідним чином подаючи їх широкій громадськості.

2.3 Паблік рілейшинз.

Паблік рілейшинз - це система заходів, що проводяться, переважно, на некомерційній основі і спрямовані на формування бажаної громадської думки як до самої організації, так і її товарів.

Основна мета організації, яка застосовує паблік рілейшинз, полягає у тому, щоб переконати споживача, що вона продає свій товар перш за все в інтересах споживачів, тобто пропонує їм засоби вирішення власних проблем, а не отримання прибутку. При цьому немає запрошень купувати товар, а йде роз'яснення ролі товарів, а також інформування про ефективність, напрямки та перспективи діяльності організації.

У такий спосіб у громадськості, і в першу чергу у споживачів, формується імідж організації як соціально і юридично відповідальної.

Для цього організація проводить різні заходи.

Участь представників фірми в роботі

з'їздів і конференцій професійних чи

громадських організацій.

Організація фірмою різних заходів,

що мають характер події із пресою

Товарна пропаганда

Лобіювання

Рисунок 2.1 – Заходи "паблік рілейшинз"

Одним із напрямів діяльності "паблік рілейшинз" є пабліситі, що включає:

Встановлення і підтримання зв'язків із пресою може мати різні форми, зокрема:

• проведення фірмою прес-конференцій та брифінгів, на яких обговорюють її досягнення, проблеми та перспективи;

• розсилання у засоби масової інформації прес-релізів (інформаційних повідомлень);

• написання статей про фірму, її товари, діяльність у справі охорони довкілля тощо;

• організація інтерв'ю з керівництвом фірми в ЗМІ;

• публікація щорічних офіційних звітів про діяльність фірми тощо.

Участь представників фірми в роботі з'їздів, конференцій і семінарів професійних чи громадських організацій.

Фірма сама може виступити ініціатором проведення наукового симпозіуму чи семінару з проблем, пов'язаних зі сферою її діяльності. Це дуже престижно, зміцнює імідж фірми, але й відповідально.

Організація фірмою різних заходів, що мають характер події.

Якщо у фірми не вистачає цікавої інформації, яку можна подати а ЗМІ, доцільно організувати спеціальні заходи , пов'язані з ювілеєм фірми або з певною подією у житті країни, святом (День Конституції, День матері тощо). Це може бути і "День відчинених дверей" для представників громадськості чи екскурсії для журналістів.

Товарна пропаганда - діяльність, спрямована на популяризацію певного виду товару, який з різних причин ринок недостатньо визнає, незважаючи на його позитивні властивості (без вказівок на конкретні товарні марки). Так, свого часу хороший ефект у США мали пропагандистські кампанії популяризації маргарину, сухого молока тощо.

Лобіювання - цілеспрямована діяльність фірми у справі впливу на органи державної влади для прийняття ними потрібних нормативних актів та створення сприятливих для неї умов функціонування.

Другим напрямом діяльності "паблік рілейшинз" є спонсорство, котре можна розглядати як систему взаємовигідних договірних відносин між спонсором і субсидованою стороною.

Приміром, спонсор зобов'язується надати субсидованій стороні грошові кошти або свої товари, послуги, сировину тощо. При тому спонсорувати можна конкретних осіб, організації чи проведення певних спортивних, мистецьких та інших акцій.

Зі свого боку, субсидована сторона зобов'язується сприяти досягненню маркетингових цілей спонсора. Наприклад, вона може взяти зобов'язання згадувати спонсора у всіх своїх публічних виступах, публікаціях у ЗМІ, пропагувати його фірмову назву, символіку тощо.

До найпопулярніших об'єктів спонсорингу належить спорт, що пов'язане з масовістю глядацької аудиторії деяких його видів. Так, рівенська фірма "Пульсар", генеральний спонсор трансляції зимових Олімпійських ігор на каналі УТ-2, відразу здобула популярність серед широкого кола глядачів усієї України.

Доволі популярним є спонсоринг у сфері культури, де найбільше коштів виділяють на естраду, що має особливо сильний вплив на молодь.

Спонсорство в соціальній сфері перебуває у стадії формування.

Для цілеспрямованої діяльності "паблік рілейшинз" на великих підприємствах створюють відділи зв'язків із громадськістю.

Ефективність цієї діяльності складно оцінювати, оскільки її позитивні результати можуть проявитися не відразу, крім того, їх важко відокремити від впливу інших складових системи маркетингових комунікацій.