Тематичний план дисципліни

№ з/п	Назва теми	Кількість годин за видами занять
		разом	аудиторні		п/аудиторні
			лекції	практичні	інд. зан. під керівн. викл.	сам. роб.
1	Тема 1. Розвиток конфліктології як науки та навчальної дисципліни	8	4	2	-	2
2	Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві	6	2	2	-	2
3	Тема 3. Характеристика основних етапів конфліктної взаємодії	4	2			2
4	Тема 4. Структура і соціальна обумовленість внутрішньоособистісних конфліктів	8	2	2	2	2
5	Тема 5. Міжособистісні та між групові конфлікти в організації	6	2	2		2
6	Тема 6. Управління конфліктною ситуацією	8	2	2	2	2
7	Тема 7. Проведення організаційних змін	4	2			2
8	Тема 8. Профілактика міжособових конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки	4		2		2
9	Тема 9. Проведення переговорів як метод подолання конфліктів	6	2	2		2
	Всього	54	18	14	4	18

Розділ 2. Навчальна програма курсу «конфліктологія»

Тема 1. Розвиток конфліктології як науки та навчальної дисципліни

Предмет роль, мета та завдання конфліктології в системі наукових знань. Зв’язок дисципліни «Конфліктологія» з іншими науками. Значення дисципліни «Конфліктологія» для підготовки спеціалістів вищої кваліфікації. Методи наукових досліджень у конфліктології. Універсальні та специфічні методи конфліктологічних досліджень. Функції конфліктології в суспільстві.

Конфлікти в історії суспільної думки. Давні уявлення про конфліктність буття. Конфлікти в рамках соціополітичного виміру (кінець ХІХ—початок ХХ ст.). Теорії конфліктів (кінець ХХ — початок ХХІ ст.). Становлення конфліктології як науки в Україні та її розвиток на сучасному етапі.

Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві

Основні поняття та категорії конфліктології: конфлікт, конфліктна ситуація, сторони конфлікту, мотиви конфлікту, позиції сторін-конфліктерів, інцидент, конфліктоген. Схема конфлікту: конфліктна ситуація, інцидент, конфлікт. Структура конфлікту та основні його складові: конфліктуючі сторони, зона розбіжностей, уявлення про ситуацію, мотиви, дії. Учасники конфлікту.

Межі конфлікту: просторові, часові, суб’єктні. Початок конфлікту. Ознаки конфлікту.

Вид конфлікту. Класифікація видів конфліктів за різними ознаками: способом розв'язання: ан­тагоністичні (насильницькі) та компромісні (ненаси­льницькі); сферою прояву: політичні, соціальні, економічні, організаційні конфлікти; за спрямованістю впливу: вертикальні й горизон­тальні конфлікти; ступенем виразності конфліктного протистояння: приховані і відкриті конфлікти; за кількістю учасників конфліктної взаємодії: внутрішньоособистісні, міжособистісні, міжгрупові; залежно від порушених потреб: когнітивні конфлікти та конфлікти інтересів.

Соціальні і природні конфлікти. Соціальні конфлікти: військові, спортивні, етнічні, релігійні, в діловій сфері та інші. Конфлікти: внутрішні і зовнішні; конструктивні і деструктивні; стихійні і заплановані; короткочасові, тривалі і затяжні; міжорганізаційні і внутрішьноорганізаційні; функціональні і дисфункціональні; інші види.

Типові причини виникнення конфліктів в організації: об’єктивні, організаційно-управлінські, соціально-психологічні і особистісні.

Умови виникнення конфлікту: об’єктивні і суспільні. Якість суспільних відносин і життя. Соціально-політична нестабільність і напруженість. Звичаї, традиції та сучасна думка. Мораль. Масові соціальні явища – безробіття, страйки, чутки, плітки. Соціальні збочення. Суб’єктивні особові умови. Структура особи – різні підходи. Стереотипи поведінки.

Характеристика типів конфліктів у трудовому колективі. Внутрішньоособистістний конфлікт. Суїцид – поняття і профілактика. Міжособистісний конфлікт, конфлікт між особою і групою, міжгруповий конфлікт. Конфлікти в системі споживчої кооперації України.

Динаміка конфлікту: етапи конфлікту і фази конфлікту. Модель процесу конфлікту.