Уніфікована рейтингова шкала оцінки «ects» за Болонською системою.

Болонська угода передбачає оцінювання будь-якої дисципліни за 100-бальною рейтинговою шкалою в системі Європейської кредитно-трансфертної системи (ECTS) (табл. 4).

Таблиця 4

Шкала ects за Болонськими стандартами

Оцінка за шкалою ECTS	Оцінка за бальною шкалою, що використовується в ПУЕТ	Оцінка за національною шкалою
А	90 – 100	5 (відмінно) – відмінне виконання лише з незначною кількістю несуттєвих помилок
В	82-89	4 (дуже добре) - вище середнього рівня, але з кількома помилками
C	74-81	4 (добре) - в цілому правильна робота з певною кількістю помітних помилок
D	64-73	3 (задовільно-непогано) – непогано, але зі значною кількістю грубих помилок
E	60-63	3 (задовільно достатньо) – виконання задовольняє мінімальні критерії
FX	35-59	2 (незадовільно з можливістю повторного складання) – необхідно доопрацювати матеріал
F	0-34	2 (незадовільно з обов’язковим повторним вивченням дисципліни) – серйозна подальша робота

До відомості обліку успішності вноситься загальна підсумкова оцінка.

Список рекомендованої літератури

Основна:

1. Балабанова Л.В.Конфліктологія [Текст]: навч. посібник / Л.В. Балабанова, К.В. Савельєва . – К. : Професіонал, 2009 . – 280. 

2. Зінчина О. Б. Конфліктологія: Навчальний посібник. - Харків: ХНАМГ, 2007. - 164 с.

3. Конфлiктологiя + [Електрон. ресурс]: Навч. посiбник / Л.М. Ємельяненко; В.М. Петюх; Л.В. Торгова; А.М. Гриненко К.: КНЕУ, 2005. – 251 с. Спосiб доступу: Електрон. чит. зал ПУЕТ.

4. Ложкін Г. В., Коць М. О., Петровська Т. В., Зубкова І. Ю. Технології розвязання конфліктів. - К.: ЦУЛ, 2008. - 285 с.

5. Пірен М.І. Конфліктологія [Текст]: підручник / М.І. Пірен . – К.: МАУП, 2007. – 360 с.

6. Русинка I.I. Конфліктологія [Текст]: психотехнології запобігання і управління конфліктами: навч. посібник / I.I. Русинка. – К.: Професіонал, 2007.

7. Скібіцька Л.І. Конфлiктологiя: Навч. посiбник - К.: Центр учбової літератури. - 2007. – 384 с.

8. Тихомирова Є.Б. Конфліктологія та теорія переговорів [Текст]: підручник / Є.Б. Тихомирова, С.Р. Постоловський. – Суми: Університетська книга, 2008 . – 240 с.

9. Цюрупа М.В. Основи конфлiктологiї та теорiї переговорiв + [Електрон. ресурс]: Навч. посiбник - К.: Кондор, 2009. - 192 с. Спосiб доступу: Електрон. чит. зал ПУЕТ.

Додаткова:

10. Анцупов И.А. Конфликтология: учебник / И.А. Анцупов; А.И. Шипилов. - М.: ЮНИТИ, 2006. - 552 с.

11. Базило С. Традиційні та інноваційні методи розв'язання конфліктів у діяльності державних службовців // Персонал. - 2007. - № 8.

12. Ващенко І. В., Гиренко С.П. Конфлікти великих соціальних груп: Навчальний посібник -Харків, 2005. — 208 с.

13. Вишневская А.В. Конфликтология.: Курс лекций. - РУДН, 2003. – 275 с.

14. Гiрник А.М. Конфлiкти: Структура, ескалацiя, залагодження: Навч. посiбник / А.М. Гiрник; А.Ю. Бобро. - К.: Основи, 2004 – 172 с.

15. Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб.: Питер, 2005. — 464 с.

16. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. - М.: Гардарики, 2000. - 320 с.

17. Дуткевич Т.В. Конфліктологія з основами психології управління. - К.:ЦУЛ, 2005. - 456 с.

18. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии: Учеб. пособие - СПб.: Питер, 2004. - 400 с.

19. Зеркин Д.П. Основи конфликтологии.: Курс лекций. - Ростов-н/Д: Феникс, 1998. - 480 с.

20. Ішмуратов А. Т. Конфлікт і згода. Основи когнітивної теорії конфліктів. - К.: Наук. думка, 1996. — 190 с.

21. Кильмашкина Т.Н. Конфликтология. Социальные конфликты [Текст]: учебник / Т.Н. Кильмашкина. – М. : ЮНИТИ-ДАНА: Закон и право, 2009 . – 287 с.

22. Козер Л. Функции социального конфликта. — М: Идея-Пресс, Дом интел­лектуальной книги, 2000. – 342 с.

23. Конфликтология: Вопросы - ответы: Учеб. пособие / Под ред. В.П. Ратников. - М.: ЮНИТИ-ДАНА , 2004. - 240 с.

24. Конфликтология: Учебник / А.Я. Кибанов; Е.И. Ворожейкин; Д.К. Захаров; В.Г. Коновалова. - М. : ИНФРА-М , 2005. - 302 с.

25. Ликсон Ч. Конфликт. Семь шагов к миру. — СПб.: Питер, 1997. - 148 с.

26. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации.- М., 2004. - 423 с.

27. Нагаєв В.М. Конфлiктологiя: Курс лекцiй (модульний варiант) / В.М. Нагаєв - К.: Центр навчальної лiтератури, 2004. – 198 с.

28. Орлянський В.С. Конфліктологія. Навч. посіб. — К.: ЦНЛ., 2007. -160 с.

29. Пірен М. І. Кофліктологія. — К.: МАУП, 2005. — 360 с.

30. Пірен М. Конфлікти і управлінські ролі: соціопсихологічний аналіз. — К.: Вид-во УАДУ. 2000. — 200 с.

31. Примуш М.В. Конфлiктологiя: Навч. посiбник - К.: Професiонал, 2006. – 146 с.

32. Рубін Дж., Пруйт Д., Сунг Хе Ким. Социальньїй конфликт: тупик, разрешение. - СПб.: прайм-еврознак, 2003. — 352 с.

33. Соснин В. А., Лунев П. А. Учимся общению: взаимопонимание, взаимодействие, переговори, тренинг. — М.: ИП РАН, 1993. — 156 с.

34. Субботина Л. Ю. Конфликты. Ярославль: Академия развития, 2006. - 128 с.

35. Убейволк О.О. Конфлікт як прояв соціальної комунікації // Науково-теоритичний і громадсько-політичний альманах «Грані». - 2010. - № 5 (73). - С. 107-111.

36. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. - М.: Наука, 2003.- 156 с.

ЗМІСТ

Вступ 3

Тематичний план дисципліни 5

Навчальна програма курсу «Конфліктологія» 6

Методичні рекомендації до вивчення дисципліни 13

Термінологічний словник 66

Ділові ситуації (кейси) 93

Індивідуальні завдання (навчально-дослідні проекти) для самостійної роботи студентів та методичні рекомендації до їх виконання 110

Порядок і критерії оцінювання знань студентів 116

Список рекомендованої літератури 124

125