Ситуація 11

Часто бувають ситуації, коли навіть при правильних розрахунках не вдається точно прорахувати час виконання робіт, особливо, якщо це стосується застосування творчих підходів до справи. Наприклад, вчений домовився з видавництвом про публікацію актуальної книги. Через обставини, що склалися, незадоволеність недосконалістю тексту зажадала відкласти намічену справу на невизначений період часу. Незадоволеності можна було уникнути, починаючи вести переговори з видавництвом уже після повного завершення монографії.

Питання до ситуації

1. Який тип конфлікту спостерігається в ситуації?

2.  У чому криється причина конфлікту? Проаналізуйте реальні мотиви, що підштовхують суб’єктів до конфлікту.

3.  Які, на Вашу думку, варіанти розв’язання конфліктної ситуації виправдані?

4.  Проаналізуйте свою реакцію на конфлікт з боку всіх учасників. Що б Ви зробили і чому?

Ситуація 12

Делегація співробітників підприємства протягом двох тижнів знаходилася в закордонному відрядженні, після якого кожний повинен представити звіт у намічений термін. Один із учасників стажування не здав вчасно звіт. Багаторазові нагадування керівника делегації, від­по­відального за формування необхідного пакета документів, не при­нес­ли позитивних результатів. У результаті, для того, щоб не підривати авторитет організації, один із учасників стажування сформував звіт за недбайливого співробітника на основі власного висновку після по­їздки.

Питання до ситуації

1. Який тип конфлікту спостерігається в ситуації?

2. У чому криється причина конфлікту?

3.  Які, на Вашу думку, варіанти розв’язання конфліктної ситуації виправдані?

4.  Проаналізуйте свою реакцію на конфлікт з боку всіх учасників. Що б Ви зробили і чому?

Рекомендації до вирішення ситуації

Варіанти вирішення конфлікту. У принципі, скандалу не було, але конфлікт є. І те, що його наслідки згладити вдалося, не є підставою для того, щоб забути про сформовану ситуацію. У майбутньому ор­ганізація повинна розробити ряд вагомих механізмів, що дозволяють регулювати прояв подібних ситуацій.

Ситуація 13

На одному із підприємств-виробників ковбасних виробів виник конфлікт між менеджерами служби маркетингу і виробництва. Кожен менеджер прагне здійснювати контроль над факторами, що впливають на прибутковість компанії. При твердій конкуренції з іншим вироб­ником ковбаси маркетолог буде прагнути регулярно проводити ре­к­ламну акцію нових сортів ковбаси з використанням зразків у супер­маркетах. Він повинен діяти якнайшвидше, тому що конкурент може випустити аналогічну продукцію. Однак, якщо він прагне до значного збільшення виробництва рекламованих видів продукції на час рек­ламної кампанії, менеджер з виробництва може не погодитися з такою пропозицією, тому що йому доведеться зараховувати і навчати тимча­со­вих працівників, яких фірма змусила звільняти після закінчення рек­ламної кампанії.

Питання до ситуації

1. Який тип конфлікту спостерігається в ситуації?

2. У чому полягає причина конфлікту?

3.  Які, на Вашу думку, варіанти розв’язання конфліктної ситуації виправдані?

4.  Проаналізуйте реакцію на конфлікт з боку всіх учасників. Що б Ви зробили і чому?

Рекомендації до вирішення ситуації

Тип конфлікту – горизонтальний міжособистісний конфлікт.

Причина конфлікту – розбіжність інтересів. В результаті виникає конфлікт інтересів між менеджерами з маркетингу і виробництва, а це, в свою чергу, забезпечує конкурентну перевагу іншому виробнику даної продукції, що зможе вирішити аналогічну проблему на без­кон­фліктній основі.