- •О.М. Черчик, в.А. Власенко
- •Полтава 2012
- •29 Серпня 2012 р., протокол № 1
- •Тематичний план дисципліни
- •Розділ 2. Навчальна програма курсу «конфліктологія»
- •Тема 1. Розвиток конфліктології як науки та навчальної дисципліни
- •Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві
- •Тема 3. Характеристика основних етапів конфліктної взаємодії
- •Тема 4. Структура і соціальна обумовленість внутрішньоособистісних конфліктів
- •Тема 5. Міжособистісні та міжгрупові конфлікти в організації
- •Тема 6. Управління конфліктною ситуацією
- •Тема 7. Проведення організаційних змін
- •Тема 8. Профілактика міжособистісних конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки
- •Тема 9. Проведення переговорів як метод подолання конфліктів
- •Розділ 3. Методичні рекомендації до вивчення дисципліни
- •Тема 1. Розвиток конфліктології як науки та навчальної дисципліни Алгоритм вивчення теми
- •5. За результатами вивчення теми студенти повинні
- •2. Плани практичного заняття Практичне заняття № 1
- •Тема 1. Розвиток конфліктології як науки та навчальної дисципліни
- •План (у тому числі основні опорні сигнали)
- •Тести для перевірки знань студентів
- •1. Конфлікт - це:
- •2. Протиборство - це:
- •3. Необхідними і достатніми умовами виникнення конфлікту між суб'єктами соціальної взаємодії є:
- •4. Конфліктна ситуація - це:
- •5. Причина конфлікту - це:
- •Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві Алгоритм вивчення теми
- •5. За результатами вивчення теми студенти повинні
- •2. Плани практичного заняття Практичне заняття № 2
- •Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві.
- •План (у тому числі основні опорні сигнали)
- •Питання для самостійного опрацювання
- •Тести для перевірки знань студентів
- •1. Конфлікт у суспільстві - це:
- •2. Економічні конфлікти - це:
- •3. Головним фактором, що визначає економічні конфлікти, є:
- •4. Політичні конфлікти - це:
- •5. Основним предметом політичних конфліктів є:
- •6. Соціальні конфлікти - це:
- •7. Основними вимірами соціальної сфери є:
- •8. Основною формою прояву соціальних конфліктів є:
- •9. Конфлікти у духовному середовищі - це:
- •10. Найбільш поширеними і гострими конфліктами духовного середовища є:
- •11. Під глобальними конфліктами розуміють:
- •12. Які з перерахованих нижче конфліктів є глобальними?
- •17. Формами вирішення регіональних конфліктів є:
- •18. Правову базу управління регіональними конфліктами становлять:
- •19. Назвіть головний фактор, що визначає характер регіональних конфліктів:
- •20. Яку підставу покладено в основу виділення такого типу регіональних конфліктів як конфлікти між коаліціями держав?
- •Тема 3. Характеристика основних етапів конфліктної взаємодії Алгоритм вивчення теми
- •5. За результатами вивчення теми студенти повинні
- •Питання для самостійного опрацювання
- •Тест для перевірки знань студентів
- •Тема 4. Структура і соціальна обумовленість внутрішньоособистісних конфліктів Алгоритм вивчення теми
- •5. За результатами вивчення теми студенти повинні
- •2. Плани практичного заняття Практичне заняття № 3
- •Тема 4. Структура і соціальна обумовленість внутрішньоособистісних конфліктів.
- •План (у тому числі основні опорні сигнали)
- •Питання для самостійного опрацювання
- •Тест для перевірки знань студентів
- •8. Амбівалентний внутрішньоособистісний конфлікт – це:
- •9. Вітальний внутрішньоособистісний конфлікт - це:
- •10. Формами прояву внутрішньоособистісних конфліктів є:
- •Тема 5. Міжособистісні та міжгрупові конфлікти в організації Алгоритм вивчення теми
- •5. За результатами вивчення теми студенти повинні
- •2. Плани практичного заняття Практичне заняття № 4
- •Тема 5: Міжособистісні та міжгрупові конфлікти в організації
- •План (у тому числі основні опорні сигнали)
- •Питання для самостійного опрацювання
- •Тест для перевірки знань студентів
- •20. Основними причинами конфлікту між керівником і колективом, який ним очолюється, є:
- •Тема 6. Управління конфліктною ситуацією Алгоритм вивчення теми
- •5. За результатами вивчення теми студенти повинні
- •2. Плани практичного заняття Практичне заняття № 5
- •Тема 6. Управління конфліктною ситуацією
- •План (у тому числі основні опорні сигнали)
- •Питання для самостійного опрацювання
- •Тест для перевірки знань студентів
- •1. Управління конфліктами - це:
- •7. Хто з нижчеперелічених учених розробив модель застосування влади для вирішення конфлікту?
- •8. Передумовами вирішення конфлікту є:
- •17. Які поведінкові характеристики притаманні конфліктній особистості ригідного типу?
- •18. Яке поєднання поведінкових характеристик притаманне конфліктній особистості «безконфліктного типу»?
- •19. Яке поєднання поведінкових характеристик притаманне конфліктній особистості «некерованого типу»?
- •20. Яке поєднання поведінкових характеристик притаманне конфліктній особистості «надточного типу»?
- •Тема 7. Проведення організаційних змін Алгоритм вивчення теми
- •5. За результатами вивчення теми студенти повинні
- •Питання для самостійного опрацювання
- •Тест для перевірки знань студентів
- •1. Організація - це:
- •2. Конфлікт в організації - це:
- •3. Структурні конфлікти в організації - це:
- •4. Інноваційні конфлікти в організації - це:
- •5. Позиційні конфлікти в організації - це:
- •6. Ресурсні конфлікти в організації - це:
- •7. Динамічні конфлікти в організації - це:
- •20. У класифікації управлінських конфліктів за джерелом виділяють:
- •Тема 8. Профілактика міжособистісних конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки Алгоритм вивчення теми
- •17. Незгода як форма управлінського конфлікту - це:
- •18. Напруженість як форма управлінського конфлікту - це:
- •19. Конфронтація як форма управлінського конфлікту - це:
- •4. За результатами вивчення теми студенти повинні
- •2. Плани практичного заняття Практичне заняття № 6
- •Тема 8. Профілактика міжособових конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки.
- •План (у тому числі основні опорні сигнали)
- •Питання для самостійного опрацювання
- •Тести для контролю знань
- •1. Дайте визначення терміну «соціоніка»:
- •2. Яке із запропонованих визначень характеризує термін «соціотип»?
- •Тема 9. Проведення переговорів як метод подолання конфліктів Алгоритм вивчення теми
- •2. Плани практичного заняття Практичне заняття № 7
- •Тема 9. Проведення переговорів як метод подолання конфліктів
- •План (у тому числі основні опорні сигнали)
- •Питання для самостійного опрацювання
- •Тест для перевірки знань студентів
- •14. Перцептивний аспект спілкування визначає потребу суб'єктів спілкування у:
- •15. Які з наведених нижче рекомендацій суперечать ефективному спілкуванню?
- •16. Технології раціональної поведінки у конфлікті – це:
- •Розділ 4. Термінологічний словник
- •Розділ 5. Ділові ситуації (кейси)
- •Картографія конфлікту або конфліктної ситуації
- •Ситуація 1
- •Ситуація 2
- •Ситуація 3
- •Ситуація 4
- •Ситуація 5
- •Ситуація 6
- •Ситуація 7
- •Ситуація 8
- •Ситуація 9
- •Ситуація 10
- •Ситуація 11
- •Ситуація 12
- •Ситуація 13
- •Ситуація 14
- •Ситуація 15
- •Ситуація 16
- •Ситуація 17
- •Ситуація 18
- •Ситуація 19
- •Ситуація 20
- •Розділ 6. Індивідуальні завдання (навчально-дослідні проекти) для самостійної роботи студента та методичні рекомендації до їх виконання
- •Перелік індивідуальних навчально-дослідних робіт
- •Розділ 7. Порядок і критерії оцінювання знань студентів Поточне оцінювання знань студентів
- •Модульний контроль
- •Питання, що виносяться на модульний контроль
- •Приклад завдання модульного контролю знань
- •Рівень в
- •Рівень а
- •Система нарахування балів
- •Уніфікована рейтингова шкала оцінки «ects» за Болонською системою.
- •Шкала ects за Болонськими стандартами
- •Список рекомендованої літератури
Ситуація 2
Власник невеликого, але ефективного підприємства з неповністю використовуваними виробничими потужностями хоче знизити ціни, щоб збільшити обсяг виробництва й отримувані прибутки. Він має, звичайно, повне право так вчинити. Справді, це в інтересах населення. Проте він побоюється, що більші, хоч і менш ефективні фірми, у відповідь знизять ціни навіть нижче витрат і в такий спосіб зведуть нанівець його спробу поліпшити свій бізнес.
Виробник, про якого йдеться, звичайно, виправдано не знижує ціни в такій ситуації. Його конкуренти не вдаються до жодних фактичних погроз, у випадку чого вони були б винними у вимаганнях, але в результаті все ж маємо згадані негативні наслідки. Конкурент постраждав від закріпленої законом свободи, а населення позбавлене вигод від зниження цін. На перший погляд, ми маємо справжнє зло, хоч ніхто не вчинив очевидно неетичної дії. Це є результатом того факту, що реальна сила працює навіть тоді, коли вона не використовується. Вона відіграє роль стимулу, навіть якщо її власник фактично не загрожує використати її. Знову ми зустрічаємося з проблемою конкуренції, яку не можна розв'язати, покладаючись на совість окремих осіб і яка вимагає широкої соціальної співпраці й законодавчого забезпечення.
Питання до ситуації
1. Охарактеризуйте наслідки конфліктної ситуації для кожної зі сторін.
2. Які, на Вашу думку, варіанти розв’язання конфліктної ситуації виправдані?
3. Проаналізуйте реальні мотиви, що підштовхують суб’єктів до конфлікту.
4. Проаналізуйте свою реакцію на конфлікт з боку всіх учасників. Що б Ви зробили і чому?
Ситуація 3
Велика компанія, що ефективно працює, може отримувати більші прибутки, знижуючи ціни і збільшуючи обсяг виробництва. Власник перебуває поза небезпекою відплати і справді міг би витіснити з бізнесу своїх слабких і менш ефективних конкурентів. Проте такий хід подій привернув би увагу з боку місцевих антимонопольних органів і, ймовірно, призвів би до надокучливих судових розглядів. Тому такий власник керує цінами і цим захищає слабших конкурентів. Як наслідок, населення платить більше за товари, ніж платило б за умов справді конкурентної економіки. Вирішення проблеми може бути знайдено за допомогою зміни законодавства і розширення нашого розуміння добра в справжній конкуренції. Дуже часто ми підтримуємо видимість конкуренції, водночас потерпаючи від зла монополії. Поки не відбудуться згадані зміни, важко звинувачувати підприємця, який не вступає у конкуренцію цін, у неетичних діях.
Проаналізовані ситуації повинні показати, що етичні проблеми щодо взаємин конкурентів не можуть розглядатися осторонь від ставлення до споживачів. Крім того, вони повинні показати необхідність доповнення індивідуальних етичних рішень юридичними заходами, спрямованими на запевнення гарантії, що має місце достатня соціальна співпраця для запобігання або послаблення шкідливих наслідків, які (окремі особи) не можуть контролювати.
Питання до ситуації
1. Охарактеризуйте наслідки конфліктної ситуації для кожної зі сторін.
2. Які, на Вашу думку, варіанти розв’язання конфліктної ситуації виправдані?
3. Проаналізуйте реальні мотиви, що підштовхують суб’єктів до конфлікту.
4. Проаналізуйте свою реакцію на конфлікт з боку всіх учасників. Що б Ви зробили і чому?
