8.3. Демография и маркетинг

Успешное развитие современного бизнеса определяется не только снижением издержек производства, ростом качества продукции, но и эффективной маркетинговой деятельностью в сфере реализации этой продукции. Демографическая информация широко используется в маркетинговых исследованиях, и ее роль постоянно повышается. Во-первых, профессиональный маркетинг изучает спрос на товары и услуги и формирует такой спрос посредством рекламы. Во-вторых, объемы и особенности потребительского спроса, эффективность рекламы зависят от демографических характеристик потребителей: пол, возраст, семейное состояние, состав семьи и т. д.

Все вышеперечисленные характеристики формируются и изменяются в результате тенденций в области рождаемости, смертности, брачности, разводимости и миграции. Чем более динамично протекают эти процессы, тем быстрее изменяются социально-демографические характеристики потребителей. Поэтому западные менеджеры постоянно отслеживают, анализируют и прогнозируют демографические изменения, так как они могут повлиять на изменение потребительского спроса на их товары и услуги.

Например, динамика рождаемости может оказывать воздействие на бизнес не только в долгосрочной, но и краткосрочной перспективе по причине изменения размера семьи и ее образа жизни. Поэтому уровень рождаемости является объектом постоянного внимания фирм, выпускающих товары для детей и оказывающих услуги, связанные с рождаемостью. Повышение числа рождений приводит, например, к увеличению продаж одежды для будущих матерей в эти годы, кроме всего прочего повышается спрос на модную одежду для беременных женщин.

Многие фирмы, работающие на рынке, связанном с обслуживанием детей или производством детских товаров, учитывая долгосрочные тенденции в изменении рождаемости, выбирают другой профиль предпринимательской деятельности или уделяют внимание другим, перспективным рынкам потребителей, например пожилым людям.

Для многих товаров и услуг, особенно товаров длительного пользования, главной потребительской ячейкой является семья. Семейно–брачные отношения, образ жизни семьи, а значит, и особенности ее потребительского поведения, определяются такими процессами, как брачность и разводимость. По обследованиям потребительских расходов семей в западных странах, брачные пары с двумя детьми тратят на свои базисные нужды 65% своих доходов, остающихся после уплаты налогов, а семьи с одним ребенком – 50%. Это – расходы на питание, товары для ведения домашнего хозяйства и жилья, одежду. Бездетные пары и семьи, где дети уже выросли, на базисные нужды тратят относительно меньше – 40–45%. В таких семьях, наоборот, относительно выше расходы на образование, здравоохранение, досуг.

В зависимости от типа семьи также различают расходы на питание вне дома. Например, в западных странах бездетные пары тратят почти в 1,4 раза больше денег на питание в ресторанах или закусочных, чем пары с детьми. В связи с этим изменения в семейно-брачных отношениях, так же как и другие демографические изменения являются объектом постоянного внимания бизнеса.

Для маркетинговых исследований имеют значение изменения образовательного, социального состава населения, которые влияют на спрос и поведение потребителей на рынке товаров. Бизнес учитывает и анализирует, прогнозирует такие изменения и, в конечном итоге, осуществляет сегментацию рынка по социально-демографическим группам потребителей.