- •1.У чому полягає сутність менеджменту як досвіду людства, науки та навчальної дисципліни.
- •2.Внесок школи наукового управління в розвиток управлінської думки.
- •3.Внесок адміністративної (класичної) школи в розвиток теорії та практики управління.
- •4.Внесок школи психології та людських стосунків у розвиток управлінської думки.
- •5.Внесок кількісної школи в розвиток теорії та практики управління
- •6.Мотивація,як основна функція менеджменту.
- •7. Адміністративні методи :сутність,види та особлива роль у системі менеджменту підприємства
- •8.Форми влади менеджера.
- •10.Змістовні та процесійні теорії мотивацій.
- •9.Організація,як основна функція менеджменту.
- •11. Планування як основна функція менеджменту.
- •12. Функції менеджменту: сутність, класифікація та взаємозв’язки.
- •13. Контроль: сутність, види та етапи здійснення.
- •14. Керівництво, лідерство та влада в організації.
- •15. Організації: сутність та види.
- •16. Порівняльна характеристика класифікації рішень в залежності від вибору ознак класифікації
- •1.За довготривалістю дії управлінські рішення поділяються на
- •2. За способом розробки і прийняття всі управлінські рішення поділяться на:
- •3. По характеру і змісту управлінські рішення діляться натри групи:
- •4. За рівнем ієрархії управління, на якому приймаються ті чи інші рішення, їх можна поділити на :
- •5. За сферою дії управлінські рішення поділяються надві групи;
- •6. За функціональними відзнаками відрізняють такі управлінські рішення:
- •17. Фактори внутрішнього та зовнішнього середовища функціонування організації
- •18. Економічні методи: сутність, види та особлива роль у системі менеджменту підприємства
- •19. Комунікації: суть та види
- •20.Зарубіжні системи менеджменту: сутність, характерні особливості та доцільність застосовувати на вітчизняних підприємствах
- •21.Процес прийняття раціональних рішень в організації.
- •22.Роль інформації у забезпеченні процесу комунікацій.
- •23.Формальні та неформальні групи в організації.
- •24.Комунікаційний процес: сутність, елементи та етапи.
- •25. Взаємозв'язок функцій та методів менеджменту
- •26.Відміності між авторитарним, ліберальним і демократичним керівництвом
- •28.Управління конфліктами в оргнацізації
- •29. Відміності між менеджером і підприємцем
- •30.Характеристика організацій
- •31. Охарактеризуйте організацію як систему.
- •32. Етапи розвитку менеджменту в Україні.
- •33. Економічні методи менеджменту: сутність, класифікація та механізми впливу на керовану систему.
- •34 Організація як система
- •35 Інформація та документація
- •36.Загальні риси організації.
- •37.Характеристика етапів планування
- •38.Фактори зовнішнього середовища непрямої дії.
- •39.Умови прийняття управлінських рішень.
- •40.Методи менеджменту
- •41. Стилі керівництва та їх характеристика
- •42. Особливості розвитку менеджменту в Україні
- •5. За способом обґрунтування:
- •6. За способом прийняття:
- •7. За характером:
- •44. Керуюча та керована системи організації: сутність та складові елементи.
- •45. Управління стресами в організації.
- •46. Соціально-психологічні методи менеджменту: сутність види та особливості
- •47. Відмінність між поняттям менеджмент і управління
- •48. Взаємозв'язок між ступенями та рівнями управління
- •49.Загальні функції менеджменту: сутність види та основне призначення
- •50. Організаційні запрограмовані та незапрограмовані управлінські рішення: сутність та приклади
- •51. Які спільні та відмінні риси властиві формальним та неформальним группам
- •52. Особливості взаємодії між керуючою та керованими системами організації.
- •53. Охарактеризуйте на конкретних прикладах вплив факторів зовнішнього середовища на організацію.
- •54. Конкретні функції менеджменту: сутність та види.
- •55. Взаємозв’язок потреб, спонукань, цілей та дій працівника в процесу моделі мотивації.
- •56. Керівництво: сутність, засади, місце у процесі менеджменті.
- •57. Етапи раціонального вирішення проблем
- •2. Формулювання обмежень і критеріїв прийняття рішення.
- •58. Підходи до розуміння суті лідерства
- •59. Взаємозв’язок між категоріями «лідерство», «вплив» та «влада»
- •60. Етапи життєвого циклу організації
- •2 Етап - Зростання (молодість):
28.Управління конфліктами в оргнацізації
Управління конфліктами в організації залежить від їх конкретних типів і умов, в яких вони виникли. Особливе місце в управлінні конфліктами займає врахування особливостей діяльності даної організації та особливості стосунків між суб'єктами діяльності.
Управління конфліктами проходить поетапно.
1 етап управління конфліктом: прогнозування конфлікту, який полягає у вивченні індивідуально-психологічних особливостей співробітників; знання і аналіз ранніх симптомів скритого конфлікту на стадії виникнення конфліктної ситуації (обмеження відносин, підкреслено офіційна форма спілкування, критичні висловлювання на адресу суперника та ін.
2етап управління конфліктом: попередження конфлікту, який передбачає на основі поглибленого аналізу причин і факторів назріваючого конфлікту необхідність вжити заходів для їх нейтралізації; педагогічні заходи: бесіда, роз'яснення, формування культури міжособистісних відносин; адміністративні заходи: зміна умов праці; переведення потенційних конфліктантів в різні підрозділи, зміни та ін.
3 етап управління конфліктом: регулювання конфлікту. Цей етап має метою домогтися визнання конфліктуючими сторонами реальності конфлікту і пагубності його наслідків; нагадати конфліктуючим про дотримання коректності в поведінці та у взаєминах; використати усі можливі технології регулювання конфлікту (інформаційні, комунікативні, соціально-психологічні, організаційні); обмежити кількість учасників конфлікту, не допустити розширення кількості співробітників, задіяних у конфлікті.
4 етап управління конфліктом: розв'язання конфлікту: виходячи з оцінки глибини конфлікту, вибрати найбільш оптимальний спосіб розв'язання: адміністративний чи педагогічний.
У реальній практиці управління конфліктами важливо враховувати передумови, форми і способи їх розв'язання.
Передумовами розв'язання конфлікту можуть бути:
• рівень зрілості конфлікту;
• бажання суб'єктів конфлікту його розв'язати;
• наявність необхідних засобів і ресурсів для розв'язання конфлікту.
Форми розв'язання конфлікту, як правило, використовуються такі:
• підкорення однієї з сторін другій;
• взаємне примирення;
• переведення протиборства в русло співпраці.
Способи розв'язання конфліктів в організації використовують два: адміністративний або педагогічний.
29. Відміності між менеджером і підприємцем
№ пор. |
Ознаки |
Характерні особливості |
|
Менеджер |
Підприємець |
||
|
|
^Формальний статус |
Є найманою робочою силою, залученою на певних умовах для здійснення управлінської діяльності |
Започатковує певну справу, відкриває підприємство, виступає в ролі власника, інвестора, засновника тощо, який використовує свої або позичені кошти та інші ресурси |
|
|
^Виробничо-господарська орієнтація |
Зорієнтований на виконання плану і досягнення ефективності наявних у його розпорядженні ресурсів |
Зорієнтований на пошук нових можливостей |
|
|
^ Здійснення задуманого |
Приймає рішення та забезпечує його виконання |
Ризикує, тобто може замінити ідею, яка виявилася нежиттєздатною |
|
|
^ Залучення ресурсів |
Залучає ресурси з метою забезпечення роботи підрозділів, тому зацікавлений у їх нагромадженні |
Залучає ресурси для досягнення визначеної мети, виявляє гнучкість, використовує оренду, кредит, лізинг тощо |
|
|
^Матеріальні інтереси |
Отримує за свою роботу заробітну плату |
Є власником або розпорядником ресурсів і майна організації, бере участь у прибутках, отримує дивіденди |
|
|
^ Ставлення до побудови організації |
Використовує організаційну структуру управління, яка склалась, і має ієрархічну природу |
Надає перевагу горизонтальним організаційним структурам, які опираються на неформальні зв'язки |