- •Введение
- •1. Основные понятия теории коммуникации
- •Социальные функции общения
- •Социально-психологические функции общения
- •Психологические функции общения
- •Виды речевого общения
- •2. Совершенствование навыков чтения
- •Способы фиксации прочитанной информации
- •3. Совершенствование навыков слушания
- •Стили слушания
- •Слушание в ситуации делового общения
- •Типы слушания
- •4. Совершенствование навыков письменной речи
- •Технология продуцирования письменной речи
- •Особенности составления официально-деловых текстов
- •5. Совершенствование навыков устной речи Культура речи
- •Особенности устной речи
- •Монолог
- •Виды внимания аудитории
- •Способы удержания внимания аудитории
- •Виды диалогов
- •Деловое общение
- •Влияние типов личности на отношения партнеров
- •Позиции в деловом общении, ведущие к успеху
- •Распознавание эго-состояний
- •Типы трансактов
- •Подготовка к проведению деловой беседы
- •Разработка стратегии ведения делового разговора
- •6. Речевые тактики в речевой коммуникации
- •Литература
Психологические функции общения
Эти функции общения связаны с удовлетворением человеком его сугубо индивидуальных потребностей — то есть его потребностей как конкретной личности, как социального и биологического индивида.
Функция формирования сознания
Общение необходимо человеку для формирования его сознания. Дети, воспитанные животными и не овладевшие языком, оказавшиеся за рамками естественного человеческого общения, оказываются умственно неполноценными. В Домах младенца дети хуже умственно развиваются, чем их сверстники в нормальных семьях, поскольку таких детей фактически только кормят, поят и одевают, но мало с ними общаются. Усыновленный же ребенок быстро «набирает» общение и догоняет сверстников по умственному развитию. В процессе общения человек получает, накапливает и корректирует знания, через общение он получает образование.
Поддержание функций сознания
Общение необходимо человеку для поддержания функций сознания, для поддержания устойчивого функционирования психики. Люди, оказавшиеся в изоляции и лишенные человеческого общения (например, в необитаемой местности), быстро начинают заговариваться, разговаривать сами с собой, у них наблюдаются признаки психической деградации. То же самое происходит с одинокими, забытыми всеми людьми, к которым никто не приходит, с которыми никто не разговаривает. Полноценное межличностное общение способно долгие годы поддерживать психическое здоровье человека.
Функция поддержания работоспособности, эмоционального равновесия
У людей, ведущих замкнутый образ жизни, (полярников, космонавтов, промысловиков), отсутствие достаточного общения часто ведет к снижению интереса к работе, перепадам настроения, неустойчивости предпочтений. Людям необходимо общение, приток впечатлений, новые собеседники. «Экипажи посещения» на космической станции в числе других преследуют и эту цель. Существует специальная служба психологической поддержки космонавтов.
Функция поддержания физического здоровья
Общение необходимо для поддержания физического здоровья человека. Общение оказывает укрепляющее, оздоравливающее влияние на больных, ослабленных, перенесших горе людей. Правильно говорят: если после визита врача больной не почувствовал себя лучше, значит, это был плохой врач. Люди, оставшиеся одинокими, чаще болеют, у них ухудшается настроение, снижается мышечная активность, ослабляется психика. Выход на пенсию с утратой старых связей часто ведет к болезням людей. Одинокие люди становятся мнительными, концентрируются на своих недугах. Этого, как правило, в столь заметной степени не наблюдается у тех, кто имеет регулярную возможность общаться с другими людьми.
Замечена такая закономерность — общительные люди более подвижны физически, и наоборот — неуклюжие люди часто испытывают трудности в общении: налицо прямая связь между общительностью человека и некоторыми его физическими характеристиками.
Функция усиления психических процессов
Общение способно усилить переживаемые человеком психические состояния. Так, групповое эмоциональное общение приводит к запуску механизма «заражения», что приводит к усилению переживаемого ликования, радости или паники, страха, повышает восприимчивость психики к усвоению информации. Толпа может и, наоборот, отключить рациональное понимание у людей (паника, страх). Функции общения, таким образом, базируются на функциях языка как социального явления.
Кроме того, нельзя не указать и на биологические функции общения, связанные с реализацией потребности личности к выживанию, самосохранению (эта функция осталась у человеческого общения в качестве наследия от языка животных) — человек использует общение для подачи сигналов бедствия, привлечения внимания, сообщения об опасности призыва о помощи, просьбы о предоставлении пищи и пр.
