- •Введение
- •1. Основные понятия теории коммуникации
- •Социальные функции общения
- •Социально-психологические функции общения
- •Психологические функции общения
- •Виды речевого общения
- •2. Совершенствование навыков чтения
- •Способы фиксации прочитанной информации
- •3. Совершенствование навыков слушания
- •Стили слушания
- •Слушание в ситуации делового общения
- •Типы слушания
- •4. Совершенствование навыков письменной речи
- •Технология продуцирования письменной речи
- •Особенности составления официально-деловых текстов
- •5. Совершенствование навыков устной речи Культура речи
- •Особенности устной речи
- •Монолог
- •Виды внимания аудитории
- •Способы удержания внимания аудитории
- •Виды диалогов
- •Деловое общение
- •Влияние типов личности на отношения партнеров
- •Позиции в деловом общении, ведущие к успеху
- •Распознавание эго-состояний
- •Типы трансактов
- •Подготовка к проведению деловой беседы
- •Разработка стратегии ведения делового разговора
- •6. Речевые тактики в речевой коммуникации
- •Литература
Способы фиксации прочитанной информации
Один из видов чтения – углубленное – предполагает глубокое усвоение прочитанного и часто сохранение информации в целях последующего обращения к ней. Эффективность такого чтения повышается, если прочитанное зафиксировано не только в памяти, но и на бумаге. Психологи утверждают, что записанное лучше и полнее усваивается, прочнее откладывается в памяти. Установлено, что если прочитать 1000 слов и затем записать 50, подытоживающих прочитанное, то коэффициент усвоения будет выше, чем если прочитать 10000 слов, не записав ни одного. Кроме того, при записи прочитанного формируется навык свертывания информации, а чередование чтения и записывания уменьшает усталость, повышает работоспособность и производительность умственного труда.
Существует три основных способа фиксации и сохранения информации при углубленном чтении:
конспектирование - краткая запись содержания прочитанного;
составление аннотации - краткая характеристика статьи, книги, с точки зрения ее назначения, содержания, формы и других особенностей. Цель аннотации – ответить на вопрос, о чем говорится в статье, т.е. дать общее представление о статье.
составление реферата – краткое изложение содержания статьи (книги), включающее основные фактические сведения и выводы, необходимые для первоначального ознакомления с ней и определения целесообразности обращения к ней. Цель реферата – ответ на вопрос о том, что именно говорится в статье (книге) нового, существенного.
Овладевая приемами техники рационального чтения, изложенными выше, необходимо научиться использовать их как в повседневной, так и профессиональной деятельности, т.е. овладеть культурой чтения как вида речевой деятельности. Под культурой чтения понимается умение использовать те факторы, навыки и умения, которые помогают сделать чтение продуктивным.
3. Совершенствование навыков слушания
Слушание представляет собой рецептивный вид речевой деятельности, связанный со слуховым восприятием звучащей речи. Этот процесс складывается из двух основных этапов:
1). первичный анализ речевого сигнала и его механическая обработка (осуществляется перекодирование звукового сигнала в «мыслительные образы»; здесь важную роль играет слуховая способность человека);
2). интерпретация (происходит лингвистический анализ поступившего сообщения и расшифровка его смысла, т.е. понимание).
Основные недостатки традиционного слушания:
бездумное восприятие, когда звучащая речь является только фоном для какой-либо деятельности (особенно часто так слушают радио, занимаясь домашними делами);
обрывочное восприятие, когда интерпретируются только отдельные части звучащей речи;
аналитическая узость восприятия, т.е. неумение критически проанализировать содержание сообщения и установить связь между ним и фактами действительности.
Факторы, определяющие эффективность слухового восприятия
Объективные факторы: |
Субъективные факторы: |
||
|
|
||
Основные (слуховая способность, способность к вероятностному прогнозированию) |
Дополнительные (способность к запоминанию, к концентрации и устойчивости внимания) |
Вспомогательные (словарный запас, уровень общей культуры) |
|
Эффективное слушание предполагает наличие у человека четырех основных ментальных способностей:
слуховая способность;
внимательность;
способность к интерпретации;
способность к запоминанию.
Для того, чтобы улучшить навыки слушания, слухового восприятия необходимо:
умение концентрироваться – концентрируясь, человек подготавливает себя к слушанию. Концентрация требует определенных усилий, постоянного внимания.
умение анализировать содержание – научиться мысленно воссоздавать план речи, пытаться проследить, как оратор компонует материал и аргументирует свои идеи, как он адаптирует свою речь к аудитории.
умение слушать критически – его можно развить, если постараться соблюдать следующие принципы: связывать то, что говорит выступающий, со свои собственным опытом; резюмировать и систематизировать то, что услышали; анализировать и оценивать услышанное.
владение техническими средствами (например, умение конспектировать) – делать пометки, отмечать главное. Запись полезна при слушании, так как она помогает сконцентрироваться, дает материал для обзора и возможность возвращения к услышанному.
