- •Введение
- •1. Основные понятия теории коммуникации
- •Социальные функции общения
- •Социально-психологические функции общения
- •Психологические функции общения
- •Виды речевого общения
- •2. Совершенствование навыков чтения
- •Способы фиксации прочитанной информации
- •3. Совершенствование навыков слушания
- •Стили слушания
- •Слушание в ситуации делового общения
- •Типы слушания
- •4. Совершенствование навыков письменной речи
- •Технология продуцирования письменной речи
- •Особенности составления официально-деловых текстов
- •5. Совершенствование навыков устной речи Культура речи
- •Особенности устной речи
- •Монолог
- •Виды внимания аудитории
- •Способы удержания внимания аудитории
- •Виды диалогов
- •Деловое общение
- •Влияние типов личности на отношения партнеров
- •Позиции в деловом общении, ведущие к успеху
- •Распознавание эго-состояний
- •Типы трансактов
- •Подготовка к проведению деловой беседы
- •Разработка стратегии ведения делового разговора
- •6. Речевые тактики в речевой коммуникации
- •Литература
4. Совершенствование навыков письменной речи
Письменная речь – это самостоятельная целостная целенаправленная речевая структура, обеспечивающая общение с помощью текста. Письменный текст выступает в данном случае представителем автора как участника речевой коммуникации.
Особенности текста:
самостоятельность;
целенаправленность;
целостность (внутренняя организованность, структурность и оформленность содержания текста, а также оформление начала и конца произведения, соразмерность членения на части, обозначение связей и переходов между частями – стилистическая целостность).
Выделяют три основных типа внутренних текстовых структур:
Предметно-логическая |
«плетеная» |
Свободная образно-ассоциативная |
Имеют тексты научно-учебные, официально-деловые, общественно-деловые, информационно-аналитические. |
Используют в публицистике. |
Характерна для художественных текстов и требует наличия творческой одаренности и мастерства. |
Технология продуцирования письменной речи
Процесс речевого продуцирования предполагает знание и использование ряда взаимосвязанных факторов, категорий, понятий. Создает текст автор. Чаще всего автор индивидуален, но он может быть коллективным и даже массовым.
Автор приступает к созданию текста в том случае, когда складывается или имеется ситуация, которая вызывает необходимость осуществления этого процесса.
Например, тот, кто хотел бы устроиться на работу, должен составить текст заявления о приеме; принято писать отзыв на дипломную работу; в определенной ситуации пишутся поздравление, дружеское или официальное письмо и т.п.
Для того, чтобы составить текст, автору необходимо располагать соответствующим материалом.
Например, специалист по социальной работе, следуя сложившейся ситуации (официальное обращение к нему за помощью), отстаивает интересы конкретной многодетной семьи. Для составления текста письма в организацию, которая компетентна решить этот вопрос по существу, он должен иметь материал, а именно: сколько в этой семье детей и какого возраста, где работают родители и каков их заработок, каковы жилищные условия, в чем в данном случае ущемлены права данной семьи, каковы юридические основания для положительного решения данного вопроса.
Текс создается для того, чтобы его воспринял адресат. Автор должен четко представлять адресата данного текста и то, что и как он воспримет из текста и как текст может на него повлиять.
Например, в учебник можно было бы включить сугубо научное исследование о соотношении вербализации сходства и различия объектов при решении когнитивно-коммуникационных задач, однако большинство читателей-студентов его не поймут.
Рассмотрим влияние на речевое продуцирование таких факторов, как цель, предмет, тема, проблема, жанр.
Цели создания текста могут быть разные:
внешние и внутренние;
открытые и скрытые;
осознанные и неосознанные;
субъективные и объективные;
истинные и ложные.
Под предметом в данном случае понимается некая целостная часть действительного мира, отраженного в речевом произведении. Это может быть человек или группа людей, материальный объект, явление, событие и т.п.
Под темой понимается то главное, о чем говорится в тексте; это и материал, отобранный в соответствии с задачами текста, это и предмет, отраженный в определенном ракурсе и ставший содержанием текста.
Проблема – это та мыслительная задача, которую автор должен решить в тексте. Проблема тесно связана с темой.
Понятия предмета, темы и проблемы конкретизируются в зависимости от жанрово-стилистической принадлежности текста. Под жанром понимаются коллективно выработанные в процессе коммуникативно-речевого опыта и развития модели текста. Каждый жанр предполагает определенный физический объем текста, принципы отбора и расположения словесного материала и его стилистического оформления соответственно условиям и целям общения.
Говоря о содержании, различают:
текстовые содержания;
затекстовые содержания – несут научные и учебные тексты, газетные информационные тексты, информационно-аналитические и официально-деловые тексты;
подтекстовые содержания – опираются на намек, о котором адреса может или должен догадаться.
