3. Динамика различных видов конфликтов

Особенно затяжной характер имеют конфликты на межнациональ­ной и политической основе. Корни многих современных конфликтов ухо­дят в такое далекое прошлое и в такие глубины массовой психологии, что их истинные первопричины практически никому не известны (например, кровная месть в некоторых странах). Для затяжных конфликтов характер­но чередование острых и относительно спокойных фаз, активного проти­востояния и периода своеобразной «ремиссии».

Длительный характер имеют и многие разновидности межличност­ных конфликтов, например, семейные. Для них особенно характерна по­вторяемость одинаковых эпизодов, цикличность. Семейные ссоры часто повторяют одна другую, как бы осуществляются по одному сценарию. Угасая на время, они не ликвидируют истинной и часто скрытой причины разногласий.

Вообще говоря, длительность конфликтов зависит от следующих факторов:

1) от того, какие стороны в нем участвуют. Так, конфликты между:

- руководителем и подчиненными длятся не более трех месяцев или меньше;

- руководителями среднего звена - от трех до шести месяцев;

2) от особенностей условий, в которых они протекают - в экстре- мальных условиях конфликты развиваются в «ускоренном темпе» (так как сами экстремальные условия выступают мощным ускорителем процессов конфликтного взаимодействия) и завершаются, как правило, в течение од- ной недели;

3) от того, кто одержал победу в конфликте руководитель- подчиненный: чем продолжительнее конфликт, тем меньше шансов у ру- ководителя на выигрыш в конфликте. Это объясняется тем, что справед- ливые требования руководителя к подчиненному способствуют более бы- строму разрешению конфликта, а также более сильной позиции руководителя. И наоборот, чем менее руководитель прав в конфликте, тем настойчивее в борьбе его оппонент, тем длительнее конфликт, так как да- же если руководитель не прав, он не настроен на уступку.

В длительных конфликтах увеличивается эмоционально-личностная основа конфликте и одновременно уменьшается деловая. Это происходит оттого, что при длительном противоборстве объект конфликта отходит на второй план, и борьба идет по поводу претензий, оскорблений и т. д., ко­торые были допущены в ходе конфликта.

Вопросы для повторения к разделу 8:

1. Каковы основные периоды и этапы в развитии конфликта?

2. Чем характеризуется открытая стадия конфликта?

3. Почему устранение инцидента - необходимое, но не достаточное усло­вие для погашения конфликта?

4. Что понимается под эскалацией конфликта?

5. В чем суть варианта поведения, именуемого «симметричный схизмоге-нез»?

6. От каких факторов зависит длительность конфликтов? Тесты к разделу 8:

1. Ход развития, изменения конфликта под влиянием действующих на не­го факторов и условий - это ... конфликта

2. Возникновение в отношениях сторон нового, более значимого противо­речия и смена при этом объекта конфликта, называется ...

A. деструктивным разрешением конфликта Б. перерастанием в другой конфликт

B. продолжением конфликта Г. эскалацией конфликта

3. Временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта: противоречия и напряженных отношений, - назы- вается . конфликта

4. Из перечисленного: 1) возникновение предконфликтной ситуации; 2) инцидент; 3) эскалация конфликта; 4) осознание конфликтной ситуации субъектами взаимодействия; 5) сбалансированное противодействие; 6) за­вершение конфликта - к этапам открытого периода (собственно кон­фликт) относятся.

5. К этапам предконфликта из предложенного списка: 1) возникновение объективной проблемной ситуации; 2) осознание данной ситуации субъ­екта взаимодействия; 3) сбалансированное противодействие; 4) попытки сторон разрешить объективную проблемную ситуацию неконфликтными способами; 5) возникновение предконфликта, относятся ...

6. Первый открытый этап в динамике конфликта, выражающийся во внешнем противодействии, столкновении сторон, называется .

A. противоборством Б. инцидентом

B. объектом Г. началом

7. Процесс нахождения взаимоприемлемого решения проблемы носит на­звание .

8. Разрешение проблемы, выводящее коллектив на более эффективный уровень функционирования, характерно для . конфликтов.

9. Негативные действия, перерастающие в склоку, снижающие эффектив­ность работы коллектива, характеризуют . конфликты.

10. К этапам разрешения конфликтной ситуации относятся: 1) изучение мотивов, целей; 2) установление участников; 3) определение истинной причины; 4) сохранение эмоциональной стабильности

Ответы:

1. динамика

2. Б

3. затуханием

4. 2, 3, 5

5. 1, 2, 4, 5

6. Б

7. разрешения конфликта

8. конструктивных

9. деструктивные

10. 1, 2, 3