- •Министерство образования и науки российской федерации
- •Конфликтология:
- •Учебное пособие
- •Раздел 1. Введение в конфликтологию 12
- •Раздел 2. Социология и философия конфликта 21
- •Раздел 3. Задачи конфликтологии, основные цели 34
- •Раздел 1. Введение в конфликтологию
- •1. Основные понятия конфликтологии
- •2. Предпосылки формирования конфликтологических идей
- •3. Становление конфликтологии как науки
- •4. История отечественной конфликтологии. Историографический анализ
- •Раздел 2. Социология и философия конфликта 1. Накопление знаний о конфликтах
- •2. Научные подходы социологов к вопросу о конфликтах
- •3. Философия конфликта, иерархия вопроса
- •Раздел 3. Задачи конфликтологии, основные цели
- •1. Особенности социальных конфликтов в современном российском обществе
- •2. Сущность конфликта, объект и предмет конфликтологии
- •3. Основные цели и задачи конфликтологии
- •4. Основные методы исследования в конфликтологии
- •5. О системном подходе к изучению конфликтов
- •6. Понятийная универсальная схема описания конфликтов
- •Раздел 4. Психологические трудности общения
- •1. Общение и его виды
- •2. Виды межличностного общения
- •3. Характеристики коммуникативной стороны общения
- •4. Характеристика перцептивной стороны общения
- •5. Характеристика интерактивной стороны общения
- •Раздел 5. Типология конфликтов 1. Проблема классификации в конфликтологии
- •2. Основные типы конфликтов
- •Раздел 6. Причины возникновения конфликтов
- •1. Объективные факторы возникновения конфликтов
- •2. Социально-психологические причины конфликтов
- •3. Личностные причины конфликтов
- •Раздел 7. Структура конфликта
- •1. Объективные составляющие конфликта
- •2. Психологические составляющие конфликта
- •3. Особенности восприятия конфликтной ситуации
- •4. Функции конфликтов. Двойственный характер функции конфликтов
- •5. Влияние конфликтов на основных участников и социальное окружение
- •Раздел 8. Динамика конфликтов 1. Основные периоды и этапы в развитии конфликта
- •2. Эскалация конфликта
- •3. Динамика различных видов конфликтов
- •Раздел 9. Внутриличностный конфликт
- •1. Подходы к пониманию внутриличностного конфликта
- •2. Основные виды внутриличностного конфликта
- •3. Переживание как основа внутриличностного конфликта
- •4. Причины развития внутриличностного конфликта
- •5. Понятие психологической защиты
- •6. Последствия внутриличностного конфликта
- •7. Суицидальное поведение как последствие внутриличностного конфликта и рекомендации по его предупреждению
- •Раздел 10. Причины конфликтов в организации
- •1. Виды организационных конфликтов
- •2. Причины конфликтов в звене «руководитель-подчиненный»
- •3. Условия и способы предупреждения конфликтов
- •4. Разрешение конфликтов между руководителем
- •5. Инновационные конфликты и их особенности
- •Раздел 11. Межгрупповые конфликты
- •1. Механизм возникновения межгрупповых конфликтов
- •2. Трудовые конфликты и их разрешение
- •3. Трудности в управлении трудовым коллективом
- •Раздел 12. Прогнозирование конфликтов 1. Особенности прогнозирования конфликтов
- •2. Объективные и организационно-управленческие условия предупреждения конфликтов
- •3. Социально-психологические условия профилактики
- •Раздел 13. Технология предупреждения конфликтов
- •1. Предупреждение конфликта в организации
- •2. Трудности профилактики конфликтов
- •3. Поддержание сотрудничества как универсальный способ предотвращения конфликтов
- •4. Современный менеджмент о профилактике конфликтов
- •5. Нормы деловой этики и предупреждение конфликтов
- •Раздел 14. Стратегия и способы разрешения конфликтов
- •1. Проблема конфликтных личностей
- •2. Типы разрешения конфликтов в организации
- •3. Тактики улаживания конфликтов
- •4. Правила ведения переговоров
- •5. Универсальные средства разрешения конфликтов
- •1. Тест к. Томаса «Изучение типов поведения людей в конфликтных ситуациях» (адаптация н. В. Гришиной).
- •2. Тест на оценку уровня конфликтности личности
- •3. Оценка уровня общительности (тест Ряховского)
6. Последствия внутриличностного конфликта
Внутриличностный конфликт по своим последствиям может быть как конструктивным (функциональным, продуктивным), так и деструктивным (дисфункциональным, непродуктивным). Первый имеет своим результатом положительные последствия, второй - отрицательные. Внутриличностный конфликт носит деструктивный характер, когда личность не может найти выход из сложившейся конфликтной ситуации, не в состоянии вовремя и положительно разрешить противоречия внутренней структуры.
Позитивные последствия внутриличностного конфликта.
Как было отмечено, внутриличностный конфликт может быть не только деструктивным, но и конструктивным, т. е. позитивно влияющим на структуру, динамику и результативность внутриличностных процессов и служащим источником самосовершенствования и самоутверждения личности. В этом случае внутриличностные противоречия разрешаются без особых негативных последствий, а общим результатом их разрешения является развитие личности. Поэтому многие исследователи внутрилич-ностного конфликта совершенно обоснованно рассматривают продуктивный внутриличностный конфликт как важный способ развития личности.
Действительно, именно через конфликт, разрешение и преодоление внутриличностных противоречий происходит становление характера, воли и всей психической жизни личности. Лишите человека этой внутренней работы и борьбы и вы лишите его полноценной жизни и развития, ибо сама жизнь и есть постоянное разрешение противоречий.
Если рассматривать положительные последствия внутриличностного конфликта более конкретно, то можно выделить следующие:
конфликты способствуют мобилизации ресурсов личности для преодоления существующих препятствий ее развития;
конфликты помогают самопознанию личности и выработке ее адекватной самооценке;
внутриличностный конфликт закаляет волю и укрепляет психику человека;
конфликт является средством и способом саморазвития и самоактуализации личности;
преодоления конфликтов дают личности ощущение полноты жизни, делают ее внутренне богаче, ярче и полноценнее. В этом плане внут-риличностные конфликты дают нам возможность насладиться победой над самим собой, когда человек свое реальное «Я» хотя бы на немного приближает к своему идеальному «Я».
Отрицательные последствия внутриличностного конфликта: 1) В общем плане можно выделить следующие отрицательные последствия внутриличностного конфликта, касающиеся состояния самой личности:
прекращение развития личности, начало деградации;
психическая и физиологическая дезорганизация личности;
снижение активности и эффективности деятельности;
состояние сомнения, психической подавленности, тревожности и зависимости человека от других людей и обстоятельств, общая депрессия;
появление агрессии или, напротив, покорности в поведении человека в качестве защитных реакций на внутриличностный конфликт;
появление неуверенности в своих силах, чувства неполноценности и никчемности;
• разрушение смыслообразующих жизненных ценностей и утрата самого смысла жизни.
2) Отрицательные последствия внутриличностного конфликта каса- ются не только состояния самой личности, ее внутренней структуры, но и ее взаимодействия с другими людьми в группе - в семье, школе, вузе, ор- ганизации и т. д. Такими негативными последствиями могут быть:
деструкция существующих межличностных отношений;
неожиданное обособление личности в группе, молчание, отсутствие увлеченности, вообще все то, что в психологии получило название «отступлением»,
повышенная чувствительность к критике;
пугающая информация - критиканство, ругательства, демонстрация своего превосходства;
девиантное (отклоняющееся) поведение и неадекватная реакция на поведение других;
неожиданные, нелогичные вопросы, а также ответы невпопад, приводящие собеседника в замешательство;
жесткий формализм - буквоедство, формальная вежливость, слежение за другими;
поиск виноватых - обвинение других во всех грехах или, напротив, самобичевание.
3) Если внутриличностный конфликт вовремя не разрешается, то он может привести к более тяжелым последствиям, наиболее сильные из которых стресс, невроз, суицид.
Стресс (от англ. stress - давление, напряжение) - состояние человека, возникающее в ответ на разнообразные эмоциональные воздействия. Он может проявляться на физиологическом, психологическом и поведенческом уровнях и является весьма распространенной реакцией на внутри-личностный конфликт, если тот зашел достаточно далеко и личность не способна его вовремя и конструктивно разрешить. При этом сам стресс часто провоцирует дальнейшее развитие конфликта или порождает новые конфликты, поскольку некоторые пытаются сорвать свое раздражение и гнев на окружающих.
Неврозы (от греч. neuron - нерв) - это группа наиболее распространенных нервно-психических расстройств, имеющих психогенную природу. В основе неврозов лежит непродуктивно разрешаемое противоречие между личностью и значимыми для нее факторами действительности. Глубокий внутриличностный конфликт, который личность не в состоянии разрешить положительно и рационально, - важнейшая причина неврозов. Эта невозможность разрешения конфликта сопровождается возникновением болезненных и тягостных переживаний неудач, неудовлетворенных потребностей, недостижимости жизненных целей, потери смысла жизни и т. д. Появление неврозов означает, что внутриличностный конфликт перерос в невротический конфликт.
