5. Инновационные конфликты и их особенности

Инновация - другими словами, нововведение. При внедрении ново­введения возникают противоречия между его сторонниками и противни­ками. Новаторы рассчитывают на улучшение работы организации в ре­зультате внедрения новшества. Консерваторы опасаются того, что станет хуже.

Выделяют 4 группы факторов, препятствующих инновационной дея­тельности:

• технико-экономические;

• юридические;

• организационно-управленческие;

• социально-психологические.

К числу социально-психологических факторов относят (М. Иванов, П. Кочетков):

• возможное изменение статуса работника в организации;

• возможность потери работы из-за внедрения нововведения;

• перестройка устоявшихся способов деятельности;

• нарушение стереотипов поведения;

• боязнь неопределенности;

• нарушение сложившихся в организации традиций;

• опасения наказания за неудачу.

Любое нововведение имеет как положительные, так и отрицатель­ные стороны. Вероятность инновационного конфликта возрастает под влиянием следующих факторов:

• чем масштабнее новшество, чем большее количество людей вовле­чено в инновационный процесс, тем чаще возникают конфликты;

• радикальность нововведения повышает вероятность и остроту ин­новационных конфликтов. Более радикальные новшества встречают большее противодействие;

- чем быстрее идет процесс инновации, тем более он конфликтоге-

нен;

- чем менее продумано информационное, социально-психологи­ческое обеспечение процесса внедрения инноваций, тем большее количе­ство конфликтов его сопровождает.

Инновационные конфликты могут быть внутриличностными, меж­личностными и межгрупповыми.

Выделяют 5 групп причин межличностных инновационных кон­фликтов:

• объективные причины заключаются в естественном столкновении интересов новаторов и консерваторов;

• организационно-управленческие причины состоят в плохой отла-женности политических, социальных, управленческих механизмов внеде-рения и распространения новшеств;

• инновационные причины связаны с характеристиками самого ново­введения. Различные новшества порождают различные по количеству и остроте конфликты;

• личностные причины касаются индивидуально-психологических особенностей участников инновационного процесса;

- ситуативные причины - конкретные особенности единичной ин­новационной ситуации.

Вопросы для повторения к разделу 10:

1. Назовите виды конфликтов в организации.

2. Каковы причины конфликтов «по вертикали»?

3. Каковы способы предупреждения конфликтов «по вертикали»?

4. Каковы правила разрешения конфликтов «по вертикали»?

5. Каковы особенности инновационных конфликтов?

6. Какие существуют способы урегулирования инновационных конфлик­тов?

7. Дайте характеристику понятию «моббинг» и назовите его основные виды.

Тесты к разделу 10.

1. Противоречие, возникающее на основе нарушения процесса социального или профессионального приспособления личности, - это конфликт ...

А. внутриличностный Б. адаптационный

8. межролевой Г. ролевой

2. Слабая разработанность правовых и других нормативных процедур разреше- ния социальных противоречий, возникающих в процессе взаимодействия лю- дей, относится к группе причин конфликтов .

A. объективных

Б. организационно-управленческих

B. социально-психологических Г. личностных

3. Неоптимальностью функциональных связей организации с внешней средой, между структурными элементами организации, между отдельными работника- ми вызваны причины конфликта .

А. личностно-функциональные

Б. социально-психологические

В. функционально-организационные

Г. структурно-организационные

4. Неполное соответствие работника по профессиональным, нравственным и другим качествам, требованиям занимаемой должности вызвано причинами конфликта .

A. функционально-организационного Б. социально-психологического

B. структурно-организационного Г. личностно-функционального

5. Несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей относится к группе причин конфликтов ...

A. социально-психологических

Б. функционально-организационных

B. личностно-функциональных Г. структурно-организационных

6. Несоответствие структуры организации требованиям деятельности, которой она занимается, вызваны причинами конфликтов...

A. социально-психологических Б. личностно-функциональных

B. структурно-организационных

Г. функционально-организационных

7. Ошибки, допускаемые руководителями и подчиненными в процессе решения управленческих и других задач, лежат в основе причин конфликтов .

А. ситуационно-управленческих Б. социально-психологических

8. личностных

Г. организационных

8. Практические действия сторон, которые характеризуются бескомпромиссно- стью суждений и поступков, направленные на обязательное овладение объек- том обостренного интереса, - это .

9. Конфликт между профсоюзом и администрацией является примером кон­фликта .

10. Противоречие, несогласованность - это, по С.И. Ожегову, ...

Ответы:

1. Б

2. А

3. В

4. Г

5. А

6. В

7. А

8. инцидент

9. межгруппового

10. разногласие