33. Як пояснити необхідність збільшення обсягу інформації у зв’язку з переходом від мікро – до макромаркетингу?

а) кількістю учасників бізнесу, що їх доведеться залучити, перш ніж виготовити, продати й допомогти експлуатувати товар;

б) обсягом турбот фахівців з маркетингу, які за умов мікромаркетингу обмежуються рівнем виробника, продавця та покупця, тоді як за макромаркетингу турботи розширюються до врахування інтересів громади, суспільства, а то і планетарні;

в) збільшення невизначеності макромаркетингового середовища;

г) зростанням складності й механізму вивчення, прогнозування вимог на макрорівні.

34. Що забезпечує надійність маркетингової інформації:

а) використання в основному лише повторної інформації, офіційних даних, що публікуються статистичними та іншими державними органами;

б) максимальна її відповідальність поглядам керівництва фірми і маркетологів;

в) забезпечення наукових принципів збору інформації (достовірності, сталості, репрезентативності) і виключення тенденційності в її оцінці?

г) зростанням складності й механізму вивчення, прогнозування вимог на макрорівні.

35. Маркетингова інформаційна система – це:

а) організаційно – технічна система збирання, систематизації та оброблення інформації;

б) система, спрямована на забезпечення процесу прийняття рішень у маркетинговій програмі;

в) система, що діє в комплексному та безперервному варіантах;

г) відповіді п.1 – 3 є правильними й доповнюють одна одну.

36. У яких трьох вимірах можна висловити сутність концепції маркетингової інформаційної системи (МІС)?

а) центральне МІС між середовищем і фірмою – ефективність МІС – замкнутість і постійність;

б) центральне місце МІС між середовищем і керівником фірми – результативність - контрольованість;

в) центральне МІС між середовищем і службою маркетингу – виконання функцій із запобіганням збоям у роботі системи;

г) концепція МІС не застигла, а постійно вдосконалюється.

37. Потреба у створенні маркетингової інформаційної системи на підприємстві залежить:

а) від характеру рішень, які прийматимуться у служб, які користуватимуться інформацією;

б) характеру інформації, яка збиратиметься, характеру використовуваних джерел інформації і технічних засобів;

в) характеру нагромаджування та оброблення інформації;

г) усіх перелічених факторів, але поданий перелік не є вичерпним.

38. Маркетинговий відділ фірми для прийняття рішення про сегментацію ринку залучив інформацію про прибутки населення, що міститься в черговому виданні статистичного довідника. До якого типу належить ця інформація:

а) первинна інформація;

б) повторна внутрішня інформація;

в) повторна зовнішня інформація.

39. Первинна маркетингова інформація – це:

а) інформація нагромаджена окремими відділами фірми;

б) інформація, зібрана науково – дослідними установами;

в) інформація, зібрана з будь – якою метою, але вперше;

г) відповіді п.1 – 2 є правильними й доповнюють одна одну.

40. Вторинна маркетингова інформація – це:

а) інформація яку збирають нерегулярно, принагідно;

б) інформація, яку хтось зібрав для інших цілей, ніж ті, що цікавлять користувача;

в) інформація, яку реєструють за певною формою;

г) відповіді п.1, 3 є правильними й доповнюють одна одну.

41. Здійснюючи маркетингові дослідження, необхідно (за можливості) обмежуватись вторинною інформацією, оскільки первинна:

а) потребує значних коштів та залучення додаткових людських ресурсів для збирання;

б) потребує більше часу для збирання;

в) потребує використання певних, щоразу нових методик;

г) усі відповіді є правильними.

42. Назвіть вид інформації, яку не можна вважати внутрішньою:

а) динаміка цін на товари та їх розподіл за виробниками;

б) дані про статево – віковий розподіл імовірних покупців товарів;

в) продаж товарів фірмою за декаду;

г) дані про сортність товарів, що надійшли за контрактами.

43. Вторинну інформацію можна одержати з таких джерел:

а) періодичні видання та спеціальна література;

б) статистичні щорічники, звіти фірм;

в) дані власних соціологічних досліджень;

г) усі відповіді крім п.3 є правильними.

44. Первинну інформацію не можна здобути опрацюванням:

а) спеціальної періодики;

б) звітів торгових агентів;

в) звітів фірм - конкурентів;

г) усі варіанти відповідей є правильними.

45. Що з переліченого нижче належить до зовнішньої інформації?

а) дані про товарні запаси фірми;

б) дані про структуру штатів фірми;

в) дані про динаміку доходів населення;

г) дані про якість товарів, що надходять за контрактами.

46. Які з наведених нижче даних можна одержати тільки як первинну інформацію?

а) про склад міського і сільського населення;

б) про кількість транспортних засобів в індивідуальному користуванні населення адміністративного району;

в) про кількість і розміри взуття населення (певних статево – вікових категорій);

г) про кількість газифікованих і електрифікованих господарств у районі.

47. Стандартизований характер інформації, тривалість створення – це недоліки:

а) маркетингових інформаційних систем;

б) систем підтримки рішень;

в) системи маркетингових досліджень.

48. Залежність між повнотою інформації, її вірогідністю і можливістю прийняти ефективне маркетингове рішення є такою:

а) що більше інформації і що вона вірогідніша, то ефективнішим буде прийняте правильне рішення;

б) повнота інформації зумовлюється передусім явищем або проблемою, яку належить розв’язати;

в) вірогідність інформації тісно пов’язана з часом, необхідним для її отримання, та тривалістю її використання.

49. Дані про стан зовнішнього середовища, опубліковані не для цілей конкретного дослідження, називаються

а) дані опитувань;

б) дані експериментів;

в) первині дані;

г) зовнішні вторинні дані;

д) внутрішні вторинні дані.

50. Нові факти і цифри, що зібрані спеціально для проекту дослідження, називаються:

а) даними опитувань;

б) факторами для ухвалення рішення;

в) даними дослідження;

г) вторинними даними;

д) первинними даними.

51. Який метод маркетингових досліджень використовується при недостатності інформації або неможливості її збору узагальнення?

а) метод ділових контактів;

б) метод фокус - груп;

в) метод пробних продаж.

52. Можливість аналізу неусвідомленої поведінки об’єкта дослідження забезпечує:

а) опитування;

б) спостереження;

в) моделювання.

53. Метод дослідження, що припускає багаторазове опитування цікавлячої групи покупців або спостереження за розвитком збуту у певній групі підприємств торгівлі через рівні проміжки часу, називається:

а) панель;

б) гіпотеза;

в) маркетингові дослідження;

г) випадкова вибірка.

54. Метод збору інформації шляхом встановлення контактів об’єктами дослідження називається:

а) опитування;

б) імітація;

в) експеримент;

г) спостереження;

д) панель.

55. Метод фокус – груп передбачає:

а) регулярне спілкування з тією самою чітко визначеною групою споживачів;

б) спілкування з представниками інших підприємств;

в) невимушене спілкування з невеликою групою споживачів.

56. Опитування не може бути проведено:

а) по телефону;

б) шляхом спостереження;

в) індивідуально;

г) поштою;

д) по Інтернету.

57. Анкетування – це:

а) опитування у формі письмових відповідей, що даються самими респондентами;

б) вивчення біографічних даних респондентів;

в) розробка переліку питань для опитувального листа.

58. Який із засобів підвищення рівня повернення анкет при поштовому анкетуванні є найбільш ефективним:

а) нагадування респонденту про необхідність надіслати анкету в дослідницький центр;

б) обіцянка подарунка, винагороди за надіслану анкету;

в) одержання респондентом разом з анкетою конверта з маркою й зворотною адресою.

59. Що з названого є перевагами телефонного інтерв’ю?

а) висока репрезентативність одержуваної інформації;

б) висока оперативність одержуваної інформації;

в) неможливість впливу інтерв’юера на респондента;

г) низька вартість дослідження;

д) безпека інтерв’юера в процесі опитування?

60. Що є головним засобом забезпечення анонімності при проведенні особистого інтерв’ю за місцем проживання:

а) обіцянка респонденту не розголошувати його особисту думку;

б) відсутність інтересу інтерв’юера до прізвища респондента;

в) проведення інтерв’ю на подвір’ї?

61. Який основний недолік інтерв’ювання за допомогою електронної пошти:

а) низька оперативність проведення опитування;

б) неможливість масового опитування населення;

в) слабкий, не порівняний з поштовим опитуванням рівень повернення анкет.

62. До якого типу відноситься це питання: «Будь ласка, відзначте свою стать: чоловіча, жіноча»?

а) відкритий;

б) різноманітний;

в) школа Лейкерта;

г) дихотомічний;

д) ніякий з вище перерахованих.

63. Що являє собою експеримент як метод збирання інформації?

а) вивчення і фіксування поведінки суб’єктів;

б) відтворення дії маркетингових чинників за допомогою математичних моделей;

в) одержання інформації про взаємозв’язки між залежними і незалежними змінними.

64. Достоїнством експерименту є:

а) виключення перекручувань, які з’являються при контактах об’єктів з дослідниками;

б) його простота і, отже, відносна дешевизна;

в) можливість оперативного аналізу безлічі варіантів маркетингових дій і вибору на цій основі найкращого;

г) можливість установлення причинно – наслідкових зв’язків між факторами маркетингу і поведінкою досліджуваних об’єктів;

д) практично обмежена галузь його можливого застосування.

65. Лабораторні експерименти відрізняються від польових експериментів:

а) маніпулювання із залежними і незалежними змінними;

б) вартістю;

в) репрезентативністю отриманих даних;

г) можливістю контролю за кожним етапом експерименту;

д) різним середовищем, у якому проводиться експеримент.

66. Компанія проводить експеримент, щоб визначити, наскільки запропонований на ринок новий продукт може збільшити обсяг продаж. У даному випадку обсяг продаж є:

а) залежною змінною;

б) незалежною змінною;

в) об’єктом дослідження;

г) контрольною групою;

д) експериментальною групою.

67. Яка особливість, у першу чергу, відрізняє експеримент від інших маркетингових методів при вивченні реклами:

а) одержання репрезентативної інформації про специфіку поведінки одержувачів реклами;

б) можливість зафіксувати причинно – наслідкові зв’язки між інтенсивністю рекламного впливу і поведінкою споживачів;

в) можливість у ході проведення експерименту впливати на реальну споживчу поведінку покупців?

68. Способи зв’язку з аудиторією при проведенні експерименту є:

а) Інтернет;

б) пошта;

в) телефон;

г) телефакс;

д) особистий контакт.

69. Недоліком імітації є:

а) не дозволяє одночасно установити внутрішні мотиви поведінки об’єктів спостереження і процеси прийняття ними рішень;

б) складність і трудомісткість створення самої моделі;

в) відносно велика трудомісткість і значні витрати на проведення дослідження;

г) вимагає кваліфікованих виконавців і великих грошових витрат;

д) складність відтворення нормальної поведінки соціально – економічного об’єкта в лабораторних умовах.

70. До якого типу відноситься це питання: «Яке Ваше відношення до солодких кукурудзяних пластівців»?

а) відкрите питання;

б) питання з фіксованими альтернативами;

в) дихотомічне питання;

г) семантична диференціальна шкала;

д) шкала Лейкерта.

71. Достоїнством спостереження є:

а) його об’єктивний характер;

б) можливість оперативного аналізу безлічі варіантів маркетингових дій вибору на цій основі найкращого;

в) практично необмежена галузь його можливого застосування;

г) можливість установлення причинно – наслідкових зв’язків між факторами маркетингу і поведінкою досліджуваних об’єктів;

д) його простота і, отже, відносна дешевизна.

72. Для визначення міри згоди чи незгоди з наведеними в анкеті твердженнями використовують:

а) шкалу Лайкерта;

б) шкалу важливості;

в) дихотомічне питання;

г) семантичний диференціал.

73. Недоліком опитування є:

а) не дозволяє одночасно установити внутрішні мотиви поведінки покупців і процеси прийняття ними рішень, і отже, вони можуть бути неправильно витлумачені дослідниками;

б) відносно велика трудомісткість і значні витрати на проведення, а також можливе зниження точності отриманої інформації;

в) вимагає кваліфікованих виконавців і великих грошових витрат;

г) складність відтворення нормальної поведінки соціально – економічного об’єкта в лабораторних умовах;

д) виключна перекручувань, викликаних контактами об’єктів з дослідниками.

74. Метод «мозкового штурму» - це:

а) метод експертизи, заснований на спільній одноразовій дискусії експертів;

б) метод експертизи, заснований на спільній багаторазовій дискусії експертів;

в) метод експертизи, заснований на роздільному багаторазовому обговоренні проблеми експертизи.

75. До якої процедури належить метод синектики:

а) «мозковий штурм»;

б) «лицем до лиця»;

в) «дельфійська техніка»?

76. Який з названих видів маркетингу не дає можливості наукового, експериментального вивчення ефективності реклами:

а) прямий маркетинг;

б) пробний маркетинг;

в) сітьовий маркетинг?

77. В якій ситуації ви вважаєте за необхідне обов’язкове проведення пробного маркетингу:

а) у випадку непевності в успіху нового товару на ринку;

б) при випуску на ринок товару, аналогічного товарам конкурентів;

в) при випуску на ринок товару, що являє собою модифікацію товару, реалізованого фірмою на ринку?