27. Надежность

Степень соответствия планов и результатов по различным параметрам, вероятность выполнения плановых заданий. Величина противоположная риску.

28. Понимание ценностей

Умение различать главные качества в людях, уважать их.

Неуважение ценностей личных, организационных и общественных ведет к демотивации персонала.Для квалифицированных работников имеют ценность следующие пять факторов, которые могут быть использованы для стимулирования в течение ЖЦ проекта:

Осознание цели;

Инициативность;

Участие в прибыли;

Развитие;

Профессиональное признание.

29. Этика

Этика— касающийся нравственности, выражающий нравственные убеждения, ethos — привычка, обыкновение, нрав), философская наука, объектом изучения которой является мораль, нравственность как форма общественного сознания, как одна из важнейших сторон жизнедеятельности человека, специфическое явление общественно-исторической жизни. Э. выясняет место морали в системе других общественных отношений, анализирует её природу и внутреннюю структуру, изучает происхождение и историческое развитие нравственности, теоретически обосновывает ту или иную её систему.

Мораль - это объективные нравственные нормы поведения человека, которые не зависят от принадлежности к какой-либо общественной группе (национальности, вероисповедания, социального положения и т.п.).

Этика - совокупность норм поведения какой-либо общественной группы, членов команды. На первый взгляд разница не кажется существенной но... но разница не только существенная, но и важная. Ложь противоречит морали, но является основой современной этики. Современная этика порождает лицемерие. Как показывает мое личное наблюдение, подавляющее большинство образованных людей не предполагают, что есть разница между этикой и моралью!..

30. Разрешение проблем

Решение проблем – определение последовательных систематических процедур, с помощью которых анализируются и решаются проблемные ситуации (для выхода необходимо находить оптимальные решения.

Технология решения проблем – определяется набором последовательных процедур , начиная с определения проблемы и заканчивая принятием решения.

Стандартная последовательность разрешения проблемы в проекте содержит шаги:

- начальный анализ и планирование;

-анализ ситуации и определение целей;

- синтез, генерирование и анализ возможных решений;

- принятие окончательного решения;

- начало реализации принятого решения.

Общие фундаментальные методы решения проблем в разных сферах профессиональной деятельности

- переход от общего к частному (и наоборот);

- разработка и оценка альтернативных вариантов;

- системный анализ;

-творческий подход

- макетирование;

- стоимостной анализ;

- анализ общей выгоды.

Решение проблемы с низкими затратами и в короткое время , правильное решение – вклад в успех всего проекта.

31. Информация и документы

Информационные технологии в проекте – совокупность процессов сбора , хранения , поиска, переработки, отображения и передачи информации , используемой в проекте.

Для управления проектом требуется создание единой информационной системы, т.к. обмен информацией на разных уровнях.

Информационная система включает инструменты и технологии для сбора, хранения, обработки и распределения информации , полученной при выполнении проекта на всех стадиях, для всех функций процесса управления и в интересах участников в соответствии с их компетенцией и ответственностью. Принципиальное отличие от других, например корпоративных инфор. Систем в том, что большинство из них разрабатывается для поддержки отдельных функций. Такие системы структурированы по подразделениям компании . Информ. Система УП объединяет данные из различных подразделений, относящихся к конкретному проекту.

Для планирования и контроля хода выполнения проекта , для обеспечения информацией лиц, принимающих решения , разрабатывается и поддерживается в активном состоянии информационная модель проекта.

Информационная модель обеспечивает:

- централизованное хранение информации по календарным планам работ, ресурсам и стоимостным показателям;

- возможности быстрого анализа и влияния изменений в плане или ресурсном обеспечении на конечные результаты и показатели проекта;

- возможности распределенной поддержки и обновления данных в сетевом режиме функционирования;

Возможности автоматизированной генерации отчетов и графических диаграмм. Разработки документации и др.

В организационной структуре выделены как минимум 3 уровня управления , требующие специализированной информационной поддержки:

- Стратегический уровень УП (высшее звено руководства компанией или программой)

- Уровень управления отдельным проектом ( руководство проекта);

- Уровень исполнения работ (исполнители проекта).

На стратегическом уровне руководства информационная система обеспечивает сбор , обработку данных для принятия решений , связанных с утверждением целей, приоритетов, стратегическим планированием, и финансированием проектов, контролем достижения вех, промежуточных и конечных результатов проекта. Сбор информации из разных источников, представление в удобном виде.

На уровне УП обеспечивает и поддерживает планирование комплекса работ, организацию и контроль выполнения работ, анализ и регулирование хода исполнения проекта и закрытие проекта.

Важно: создание адекватной инф. Модели комплексов работ и ресурсов проекта, поддерживающих расчет модели при различных входных параметрах, обмен данными с другими уровнями управления и получение отчетов для анализа и оперативного управления.

На уровне исполнения заданий (пакетов работ) необходима детальная информация, регламентирующая и обеспечивающая выполнение работ. Информация поступает с уровня УП (или комплекса проектов) и из функциональных подразделений. Данные обрабатываются и поступают на вышестоящий уровень.

С появлением локальных и глобальных сетей возможна реализация распределенной интегрированной системы УП, обработка информации в режиме реального времени.