69. Потребность, ее виды и роль в менеджменте.
Потребности – это, то что возникает и находится внутри человека, что достаточно общее для разных людей, но в то же время имеет определенное индивидуальное проявление у каждого в отдельности.
Взаимодействие субъекта и объекта управления начинается задолго до его внешнего проявления и проходит ряд этапов, на каждом из которых глубинные структуры сознания определяют структуры следующего порядка. Такими структурными элементами сознания являются потребности, интересы, мотивы, ценности и стимулы.
В потребностях человек выражает необходимость присвоения благоприятных условий или ограждения от неблагоприятных условий для воспроизводства самого себя как физиологического, психического и социального существа, так как они выражают естественную реакцию человека на всю совокупность условий его жизни. С точки зрения марксизма первичными являются материальные, в том числе физиологические потребности, вторичными - духовные потребности. Американский психолог А. Маслоу, основатель гуманистической психологии, в 1943 году опубликовал концепцию иерархического построении потребностей, в которой он разделил потребности на пять основных групп. Первичными, с точки зрения А. Маслоу, являются физиологические и экзистенциальные потребности, а социальные, престижные и духовные потребности - вторичными, социально приобретенными. Принцип иерархии заключается в том, что актуальными становятся потребности после того, как удовлетворены ниже стоящие потребности. Низшие потребности не зависят от высших и друг от друга, они присущи всем людям в одинаковой мере, а высшие - в разной степени.
С социальной точки зрения средством
дифференциации людей являются высшие
потребности, которые формируют человека
как личность, и чем выше потребность,
тем значительнее роль самого человека
в ее формировании. Только неудовлетворенная
потребность активизирует деятельность
человека, необходимую для ее удовлетворения.
Знание структуры потребностей человека
используется в управленческих целях.
Так, с точки зрения авторитаризма,
ограничение доступа к удовлетворению
базовых потребностей делает людей более
управляемыми. Формирование же человека
как творческой личности, необходимой
для создания и развития гражданского
общества, возможно лишь при удовлетворении
потребностей высокого порядка.
Потребности человека представляют собой биосоциальный феномен, они не всегда осознаваемы человеком. Осознанная потребность становится интересом. Осознанные потребности в виде интересов являются активной волевой установкой на реализацию жизненно важных целей.
70. Содержательные теории мотивации: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития.
Мотивация – это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей.
Содержательные теории мотивации:
Теория иерархий потребностей (А. Маслоу)
Теория Клейтона Альдерфера
Теория власти, успеха и причастности Дэвида МакКлелланда
Двухфакторная модель Фредерика Герцберга.
1.Теория иерархий потребностей (а. Маслоу)
Сущность ее сводится к изучению потребностей человека. Маслоу выделил пять групп потребностей, постоянно присущих людям, и расположил их в виде иерархической пирамидальной структуры. Физиологические потребности и потребности безопасности относятся к первичным (базисным) потребностям, а остальные виды потребностей - это вторичные (произвольные), непрерывно изменяющиеся потребности.
Модель имеет такую форму, т.е., чем более высокое место занимают потребности в иерархии, тем для меньшего числа людей они становятся реальными мотиваторами поведения.
Преимущества: теория Маслоу внесла исключительный вклад в понимание того, что лежит в основе стремления людей к работе. Руководители стали понимать, что мотивация людей определяется широким спектром их потребностей
Недостатки: 1) игнорирование индивидуальных особенностей людей и влияния ситуационных факторов;
2) предположение о возможности перехода от одного уровня потребностей к другому только в направлении снизу вверх (на самом деле потребности не имеют хронологической последовательности)
Современное состояние, перспективы развития:.Теория Маслоу находит широкое применение среди руководителей фирм. Для того чтобы мотивировать конкретного человека, руководитель должен дать ему возможность удовлетворить его важнейшие потребности посредством такого образа действий, который способствует достижению целей всей организации. В настоящее время благодаря более высоким заработкам и социальным благам, даже люди, находящиеся на низших ступенях иерархической лестницы организации, стоят на относительно высоких ступенях иерархии Маслоу. Поэтому руководителю нужно тщательно наблюдать за своими подчиненными, чтобы решить, какие активные потребности движут ими. Поскольку со временем эти потребности меняются, то нельзя рассчитывать, что мотивация, которая сработала один раз, будет эффективно работать все время.