29. Лідер, у якого, за визначенням ученого Еда Германа, у цілісній моделі мозку домінує квадрант с, пов’язаний з ефективним та інтуїтивним мисленням, буде проявляти себе на керівній посаді:

• людиною експресивною, емоційною, дружелюбною, довірливою, приділятиме більше уваги почуттям людей, ніж завданням і процедурам;

• людиною директивною, автократичною, консервативною, віддаватиме перевагу справі з точною інформацією і конкретними фактами, не надаючи значення людським емоціям;

• людиною допитливою, яка любить експериментувати, з почуттям гумору, схильною до ризиків, надаватиме підлеглим значну свободу дій.

30. Лідер, у якого за визначенням ученого Еда Германа, у цілісній моделі мозку домінує квадрант Д, пов’язаний з концептуалізацією, синтезом, інтегруванням фактів і структур, буде проявляти себе на керівній посаді:

• людиною експресивною, емоційною, дружелюбною, довірливою, приділятиме більше уваги почуттям людей, ніж завданням і процедурам;

• людиною директивною, автократичною, консервативною, віддаватиме перевагу справі з точною інформацією і конкретними фактами, не надаючи значення людським емоціям;

• людиною допитливою, яка любить експериментувати, з почуттям гумору, схильною до ризиків, надаватиме підлеглим значну свободу дій.

Питання для обговорення (нотатки)

	Практичне заняття № 4
	Тема: КОМУНІКАТИВНІ НАВИЧКИ ЛІДЕРА

Чому навчитися:

• позитивному (оптимістичному) погляду на світ;

• методам вербальної та невербальної комунікації;

• готувати виступи;

• навичкам успішних презентацій;

• конкретним технікам розв’язання проблем;

• оволодінню методами ефективного вирішення конкретних завдань;

• делегуванню владних повноважень.

ПИТАННЯ ДЛЯ ОБГОВОРЕННЯ Вербальні та невербальні навички комунікації. Успішні виступи і презентації. Нетрадиційні методи та техніки вирішення проблем.

Завдання для самостійної роботи над темою

Завдання 1

Спробуйте сьогодні провести весь день з усмішкою на обличчі. Усміхайтеся відкрито, щиро – вдома, в університеті, в транспорті, в магазині. Запишіть свої враження, якими б вони не були.

Завдання 2

Знайдіть спосіб, щоб Ваші рідні захотіли вивчити одну скоромовку, яку Ви їм запропонуєте. Запишіть свої враження, чи довго довелося Вам викликати бажання, вмовляти. Як саме Ви це зробили? (Наприклад: «Карл у Клари украв корали, Клара у Карла украла кларнет»).

Завдання 3

У японських школах є цікавий метод вивчення іноземної мови і розвитку комунікації. Поблизу музеїв, на вулицях міста японські школярі, зустрівши іноземця, мають звернутися до нього англійською мовою із запитанням про враження від їхньої країни. При цьому вони ведуть запис у спеціальних зошитах, куди записують прізвище, ім’я, з якої країни приїхав гість, якщо не знають країни, мають дізнатися, на якому континенті вона знаходиться, і, звісно, враження від Японії. За спілкування вони обов’язково дарують гостю сувенір. Чим більше записів у зошиті школяра, чим більше сувенірів він роздасть, тим вищу оцінку він отримує. Так японці спонукають школярів до практичних навичок розвитку комунікативних здібностей і вивчення іноземної мови.

Побудуйте якесь коректне запитання (про погоду, одяг, роботу, новини, будь-що) і спробуйте звернутися з ним до незнайомих людей. Намагайтеся бути відкритими. Запишіть, чи вдалося Вам це зробити. Опишіть враження і реакцію. Не соромтеся, пам’ятайте, що Ваше завдання полягає у розвитку навичок комунікації.

Завдання 4

Ви зайшли до власного офісу зі словами привітання (коротко, одне-три слова). Запишіть, який зміст Ви можете вкласти у Ваше привітання. Запропонуйте не менше восьми варіантів. (Наприклад: «Добридень, добродії» (офіційно, сухо)).

Завдання 5

Як відомо, лідери мотивують і надихають аудиторію, вкладаючи у свої слова відновідну силу і потрібне значення. Спробуйте перефразувати наступні речення так, шоб ваші прихильники захотіли працювати ще краще:

ПРОПОНОВАНИЙ ВАРІАНТ	ВАШ ВАРІАНТ
Я думаю, що скоро ми вирішимо проблему з продажами цих товарів	Наприклад: Я певен, що ми наблизились до того, щоб зробити прорив у підході до продажу цих товарів
Ви сьогодні добре виконали завдання
У нас складні проблеми, але ми їх якось здолаємо
Вікторе, пора продукувати нові думки
Наші конкуренти наздоганяють наші результати
Вчора наша команда запропонувала гарну пропозицію для виходу із кризи

Завдання 6

У Вашої команди складні часи. Підберіть кілька «сильнодіючих» фраз, можна серйозних, можна з гумором, метафор, щоб підбадьорити Ваших прихильників.

Завдання 7

Підберіть із журналів «Компаньон», «Власть денег», інших джерел, художньої літератури приклади прояву лідером твердості та непохитної впевненості в собі, що привело до беззаперечного успіху справи. Запишіть.

Завдання 8

Підготуйте якусь вправу чи завдання і продумайте, як Ви загітуєте групу виконати цю вправу (вона може мати різний характер складності: від елементарного повтору речення до будь-яких креативних думок).

Завдання 9

Поміркуйте над проблемною ситуацією і запропонуйте можливі варіанти вирішення.

Проблема:

У Вас велика команда, яка складається із 15-ти осіб, що працюють у трьох групах на чолі зі своїми лідерами. Один із лідерів – прекрасний спеціаліст з технічних питань. Він хороший адміністратор, добре працює з клієнтами та ефективно виконує завдання з менеджменту. Однак у його людей немає того ступеня мотивації, який є у двох інших групах. Ви вважаєте, що у нього є хороший потенціал бути як хорошим лідером, так і хорошим менеджером. Подумайте, як Ви з ним поведете розмову, щоб допомогти йому? Запишіть.

___________________________________________________________________________

Завдання 10

Визначте, якими будуть Ваші дії у запропонованій ситуації.

З багатьох причин вимоги до послуг, які надає Ваша компанія, значно знизились за останні 12 місяців. Ви всі намагаєтеся здійснювати певні кроки, щоб покращити ситуацію. Все це змусило Вас прийти до висновку, що настав час подумати про початок надання нової послуги. Це має бути така послуга, для виконання якої у членів команди є навички і знання. Ви хочете залучити колег по команді в процес формулювання і впровадження нової послуги. Якими будуть головні кроки в цьому процесі?

Завдання 11

Підготуйте коротеньку презентацію (на 5–7 хв) про своє захоплення, про свою нову ідею, чиюсь ідею, якою б хотіли викликати в аудиторії позитивні емоції та бажання Вас підтримати. Обдумайте і використайте всі можливі вербальні та невербальні методи комунікації.

ТЕМИ РЕФЕРАТІВ Комунікації в умовах кризи. Лідер як майстер комунікацій. Гумор і народна мудрість як засоби полегшення налагодження комунікацій.