19. Делегування владних повноважень належить до мотиваційних потреб:

• вищого рівня;

• нижчого рівня.

Питання для обговорення (нотатки)

	Практичне заняття № 5
	Тема: КОМАНДИ, ЯКІ ЗМІНИЛИ СВІТ

Чому навчитися:

• позитивному (оптимістичному) погляду на світ;

• чітко формулювати свою позицію, враховуючи при цьому точки зору інших;

• делегувати владні повноваження;

• прийняттю правильних рішень у конфліктних ситуаціях;

• прийомам створення команди.

ПИТАННЯ ДЛЯ ОБГОВОРЕННЯ Лідер – рушійна сила команди. Перетворення команд і клієнтів. Керування командами за допомогою довіри.

Завдання для самостійної роботи над темою

Завдання 1

Чи варто людині змінюватися, щоб стати справжнім лідером команди? Які саме для цього потрібні якості? Висловіть особисту думку.

Завдання 2

Команди проходять певні стадії розвитку і мають схильність змінюватися протягом певного часу. Назвіть, які стадії, як правило, проходять команди.

Завдання 3

Що, на Вашу думку, є визначальним у формуванні команди – роль лідера-професіонала чи емоційна роль лідера?

Завдання 4

Висловіть особисту точку зору з приводу наступних тез щодо, дій лідера у становленні до команди:

Плануючи масштабні зміни, варто дійсно залучати найбільш талановитих людей, де б вони не працювали.

Треба задовольнятися «доступними» співробітниками, знаючи, що вони далеко не генії.

Варто берегти індивідуальні особливості «віртуозів» у рамках групи.

Не варто допускати перевагу «Я» над «Ми» всередині команди.

Талант не слід підкоряти до рівня безпосередньої більшості, женучись за демократією, а треба давати йому можливість проявляти себе.

Завдання 5

Пофантазуйте: як продукція і послуги, наданням яких займається Ваша (майбутня) команда, здатні перетворювати членів усередині команди і Ваших клієнтів?

Завдання 6

Яку роль, на Вашу думку, має відігравати практика прямого спілкування та відкритий обмін ідеями в роботі команди?

Завдання 7

Запропонуйте варіанти вирішення проблеми.

Один із членів Вашої команди – дуже компетентна в технічних питаннях людина. Вона хороший продавець і прекрасний командний гравець, завжди готова допомогти, коли в цьому виникає необхідність. Але вона має слабку якість – не вміє вибудовувати пріоритети в роботі, тобто визначати, що в справі є головне. Як результат, вона завжди знаходиться під тиском термінів закінчення роботи, багато з яких установлює сама. Як Ви можете їй допомогти? Що скажете? Які питання поставите? Що Ви зробите, щоб хороші наміри втілились у життя?

Завдання 8

Подумайте, які методи варто використати в конкретній ситуації.

Ви вирішили, що члени Вашої команди мають підвищити якість послуг. Вони відповідають загальноприйнятим на фірмі стандартам якості, але Ви вважаєте, що через високу конкуренцію якість пропонованих Вами послуг має зрости. Як Ви можете організувати команду, щоб вона генерувала, а потім втілювала гарні ідеї, які б перевищили очікування і задоволеність клієнтів?

Завдання 9

Обґрунтуйте необхідність кожної запропонованої ролі для ефективної роботи команди.

Серед завдань лідера команди є завдання зробити все можливе, щоб у команді були люди, які виконували б різні ролі, вносячи свій певний специфічний внесок у роботу команди.

Ролі, які мають виконуватися в команді:

• людина-збудник;

• людина-ідея;

• людина-рушійна сила;

• людина-стримуюча сила;

• людина-виконавець;

• людина-миротворець;

• капітан.