- •Маркетинг
- •Передмова
- •Тема 1. Сутність маркетингу та розвиток його концепцій
- •Виникнення маркетингу та його еволюція
- •Предмет дисципліни, його цілі і завдання, міжпредметні зв`язки
- •Цілі, принципи і функції маркетингу
- •Історія виникнення та основні етапи розвитку маркетингу
- •Концепції маркетингу
- •Компоненти головних елементів
- •Класичний комплекс маркетингу
- •Ринок як об`єкт маркетингу
- •Основні класифікаційні ознаки маркетингу
- •1.9. Основні види маркетингу
- •Тема 2. Маркетинг як відкрита мобільна система План
- •2.1. Навколишнє середовище маркетингу
- •2.2. Внутрішнє середовище маркетингу
- •2.3. Зовнішнє середовище маркетингу
- •2.4. Макросередовище маркетингу
- •Практичне завдання для самостійної роботи.
- •Тема 3. Формування маркетингової інформаційної системи на основі проведення маркетингових досліджень План
- •3.1. Сутність і завдання маркетингових досліджень
- •3.2. Система збору первинної маркетингової інформації
- •3.3. Стратегічний аналіз
- •Практичне завдання для самостійної роботи.
- •Тема 4. Вивчення потреб і поведінки споживачів та вибір цільових сегментів
- •4.2. Класифікація і характеристика потреб
- •Ієрархія потреб (за а. Маслоу)
- •4.3. Попит, види попиту
- •4.4. Основні групи суб`єктів маркетингу
- •4.5. Споживачі: поняття, значення
- •Основні принципи вивчення поведінки споживачів:
- •4.6. Фактори, що впливають на поведінку споживачів
- •4.7. Типологія споживачів (класифікація споживачів)
- •4.8. Права споживачів
- •4.9. Поняття сегментації ринку, її значення. Критерії сегментації ринку
- •4.10. Критерії сегментації
- •Критерії сегментації
- •4.11. Ознаки сегментації
- •4.12. Вибір цільового ринку
- •4.13. Ринкова ніша і позиціонування товару
- •Практичні завдання для самостійної роботи
- •Тема 5. Товар у комплексі маркетингу
- •5.1. Класифікація засобів маркетингу, товарна політика
- •5.2. Засоби задоволення потреб
- •5.3. Маркетингове поняття та класифікація видів товару
- •Три рівні товару:
- •Класифікація видів товару
- •Класифікація споживчих товарів і послуг
- •1. За властивої їм довговічності:
- •2. На основі купівельних звичок споживача:
- •3. Послуги:
- •1. За роллю у виробництві:
- •2. Послуги виробничого призначення поділяють на:
- •5.4. Характеристика етапів життєвого циклу товару
- •Етапи розробки нового товару:
- •5.5. Ринкова атрибутика товару
- •Основні вимоги до товарного знаку (товарної марки):
- •Упаковка товару
- •Основні функції упаковки
- •5.6. Основні поняття та цілі формування фірмового стилю
- •5.7. Елементи фірмового стилю
- •5.8. Носії фірмового стилю
- •5.9. Товарний знак
- •5.10. Конкурентоспроможність товару
- •5.11. Конкурентоспроможність підприємства
- •Фактори, що впливають на конкурентоспроможність фірми:
- •Практичні завдання для самостійної роботи
- •Тема 6. Ціна у комплексі маркетингу
- •6.1. Цілі, переслідувані в процесі ціноутворення
- •6.2. Розробка цінової стратегії
- •6.3. Цінова політика і тактика ціноутворення
- •6.4. Вибір методу ціноутворення
- •Практичні завдання для самостійної роботи
- •Т ема 7. Розповсюдження у
- •7.1. Поняття збуту і його функції
- •7.2. Характеристика каналів збуту
- •7.3. Поняття і характеристика систем збуту
- •7. 4. Торгові посередники
- •7.5. Методи вивчення ринку Дослідження ринку
- •Дослідження конкурентів
- •Вивчення фірмової структури ринку
- •Дослідження споживачів
- •7.6. Методи формування попиту і стимулювання збуту (фостісс)
- •7.7. Інформаційні методи
- •7. 8. Аналітичні методи
- •Аналіз та оцінка навколишнього середовища проводиться в такий спосіб:
- •7.9. Методи прогнозування потреб
- •Практичні завдання для самостійної роботи
- •Комплексі маркетингу План
- •8.1. Реклама: поняття, призначення
- •Об’єм реалізації
- •8.2. Цілі, завдання та функції реклами
- •8.3. Рекламні кампанії
- •8.4. Ефективність реклами
- •Основні методи виміру комунікативного ефекту реклами:
- •4. Визначте, що являє собою реклама:
- •Практичні завдання для самостійної роботи
- •1. Першим кроком у процесі прийняття рішень з рекламування є:
- •2. Визначте, які види етичних зловживань існують у галузі реклами:
- •3. Укажіть, які заходи не відносять до основних типів економічного шпигунства:
- •Тема 9. Управління маркетинговою діяльністю План
- •9.1. Організаційна структура служби маркетингу
- •Принципи вибору:
- •9.2. Планування маркетингу
- •Розділи плану маркетингу:
- •9.3. Контроль маркетингу
- •Напрями аналізу:
- •Практичні завдання для самостійної роботи
- •Перелік питань для контролю знань студентів
- •Використана та рекомендована література
- •Додаткова література
- •Періодичні видання
- •Internet-адреси сайтів з маркетингу
- •Додаток Положення про відділ маркетингу
- •Глосарій
Практичні завдання для самостійної роботи
1. Наведіть порівняльну характеристику агента і дистриб'ютора, використовуючи такі показники:
право власності на товар;
форма винагороди;
наявність складів;
формування цінової політики;
участь у проведенні реклами;
можливість залучення субагентів тощо.
2. Підприємство, яке виробляє гумові килимки для автомобілів, реалізує за рік великому споживачеві (потужній оптовій фірмі) S = 17 тис. килимків.
Витрати на поставку одного килимка, який замовляють, становлять А = 2,3 грн., а утримання на складі одного килимка обходиться підприємству в і = 50 коп./килимок.
1) Розрахуйте оптимальний розмір виконання замовлення підприємством, якщо споживач вимагає від постачальника періодичного постачання килимків з однаковим інтервалом часу між замовленнями протягом цілого року?
2) Який у цьому разі буде інтервал між поставками? Вважайте, що в році 255 робочих днів.
Тести
1. До яких функцій слід віднести рекламування товарів та стимулювання їх збуту:
маркетингових;
виробничих;
управлінських;
технічних.
2. Визначте, якою є рекомендована кількість рівнів або учасників каналів розподілу продукції для товарів, що швидко псуються:
мінімальною;
такі товари реалізуються через канал нульового циклу;
максимальною;
вимоги до зберігання товарів не впливають на кількість рівнів каналів розподілу продукції.
3. Визначте, що відбувається з часткою витрат, пов’язаних з продажем товарів, зі збільшенням кількості рівнів каналу розподілу продукції:
зменшується;
зростає;
залишається без змін;
залежить від товару та його властивостей.
4. Однорівневий канал розподілу радше обере підприємство, яке випускає
жувальні гумки;
сигарети;
автомобілі;
мийні засоби;
5. У керованих вертикальних маркетингових системах учасники координують свою діяльність:
завдяки договірним відносинам
завдяки економічній могутності одного з учасників
унаслідок належності одному власникові.
6. При селективному розподілі товарів фірма прагне насамперед:
охопити масовий ринок;
здійснювати жорсткий контроль над каналом збуту;
поєднати помірний контроль над каналом із достатнім обсягом збуту.
Тама
8.
Комунікації
у
Комплексі маркетингу План
8.1.Реклама: поняття, призначення
8.2.Цілі, завдання та функції реклами
8.3.Рекламні кампанії
8.4.Ефективність реклами
Ключові поняття: реклама, рекламний процес, цілі реклами, функції реклами,рекламна компанія,економічна ефективність реклами
8.1. Реклама: поняття, призначення
Коріння реклами йдуть глибоко в давнину. Про рекламну практику мова йде вже в самих перших документах писемної історії. При розкопках на території країн Середземномор'я археологи знайшли вивіски, які сповіщають про різні події і пропозиції.
У Стародавній Греції і Стародавньому Римі рекламні оголошення писали на дерев'яних дошках, гравірували на міді і кістках, голосно зачитували на площах і в інших місцях скупчення народу. У Римі на вибіленою вапном стіні, розграфленій в клітинку, поміщали оголошення-реклами, наприклад про продаж раба. Потім там же з'явилися спеціальні дошки оголошень, пізніше - стенди.
Давня культура породжує вже досить зрілі форми рекламної діяльності, основою яких є скупчення оперативної інформації. Ці форми рекламної діяльності виражалися за допомогою різноманітних наборів словесних, звукових письмових і образотворчих прийомів, що створюють рекламні образи (іміджі), рекламованих об'єктів. Чия мета - активно проникати у психіку потенційного споживача, залучати його і спонукати робити вигідні для рекламодавця дії.
Венеціанський видавець А. Мануцїй, що жив на рубежі 15 і 16 століть, вивішував біля входу в свою книжкову крамницю заголовний лист («титул») нових книг, а іноді і їх зміст. Покупець міг відразу ж зорієнтуватися, чи потрібна йому ця книга, чи є сенс йому її купувати, чи варто взагалі заходити до крамниці.
Реклама (від лат. Reclamare - кричати) - публічно поширювана в будь-якій формі інформація щодо юридичних та фізичних осіб, товари, ідеї, починаннях і т.п.
Реклама - засіб маркетингової комунікації між виробником, дистриб'ютором і споживачем, це діалог, за допомогою якого продавець виражає свої наміри продати товар, а покупець - зацікавленість в його придбанні.
Успіх рекламного повідомлення залежить від цілей реклами, розміру грошових коштів та особливостей регіону. Перед вибором рекламних засобів необхідно провести аналіз:
- результатів попередніх рекламних заходів;
- стадії життєвого циклу, на якій знаходиться рекламований товар (послуга);
- цілей реклами;
- потенційних покупців.
Після аналізу ситуації необхідно скласти перелік засобів масової інформації, які можуть викликати інтерес у потенційних покупців і уточнити на них розцінки.
Реклама - творчий процес, який вимагає не тільки комерційних знань, а й художнього смаку, відповідної освіти.
Рекламний процес - сукупність фаз руху рекламної інформації від рекламодавця до рекламоодержувача - складається з чотирьох блоків:
1. Прийняття рішення про широту обхвату, частоту появи і силу впливу реклами
рекламодавцю слід визначити, яка кількість осіб в рамках цільової аудиторії має познайомитися з його рекламою за певний період часу - широта охоплення. Частота появи реклами - скільки разів за певний період часу повинен мати справу з його рекламним оголошенням середній представник цільової аудиторії. Сила впливу - яку силу впливу повинен мати контакт з рекламою.
2. Відбір основних засобів поширення інформації
Відбір рекламних засобів проводиться на основі наступних характеристик:
прихильність цільової аудиторії до певних засобів інформації (телебачення найбільш ефективно для охоплення аудиторії підлітків);
специфіка товару (одяг краще представляти у кольорових журналах);
специфіка звернення (звернення про розпродаж краще поширювати з використанням радіо і газет);
вартість звернення на конкретному носії вважається в розрахунку на 1000 осіб, звичайна перевага віддається виданням з більш низькими розрахунковими ставками.
3. Вибір конкретних носіїв реклами
обсяг реалізації - кількість примірників у розрахунку на 1 тис. чоловік;
тираж видання - загальна кількість надрукованих примірників;
коефіцієнт обігу - середнє число споживачів, через руки яких проходить один примірник даного носія реклами, розраховується за формулою:
К05 = загальна чисельність аудиторії
