- •1. Собственность как экономическая категория. Формы собственности.
- •Рынок, его сущность и функции
- •3. Основные макроэкономические показатели, их виды и методы расчета
- •4.Инфляция, ее сущность. Методы гос регул. В услов. Инфляции
- •5. Понятие, функции и типы предприятий в рыночной экономике
- •6.,7. Цикличность развития экономики. Гос. Регулирование экономических циклов
- •7. Бюджетно-налоговая политика России в условиях становления цивилизованных рыночных отношений.
- •8. Эволюция экономической роли государства. Особенности грэ в современной России
- •9. Характеристика современной экономики России
- •10. Возникновение менеджмента и его развитие. Основные научные школы в менеджменте, их вклад в теорию управления.
- •11 Современная управленческая парадигма. Тенденции развития функций, систем, моделей менеджмента в XXI веке.
- •12. Факторы внешней среды
- •13. Коммуникация в организациях, её классификация. Особенности неформальной коммуникации.
- •14. Модель процесса коммуникации. Причины неэффективности межличностной коммуникации.
- •15. Содержание и основные этапы процесса принятия управленческого решения. Основные виды управленческих решений.
- •16. Технология принятия и реализации управленческих решений, её особенности в национальных моделях менеджмента.
- •17. Общие функции менеджмента
- •18. Стратегическое и текущее планирование. Целенаправленность и целеполагание в м.
- •19 Понятие оргструктуры. Основные типы оргструктур.
- •Вопрос 20. Организация как общая функция менеджмента. Делегирование полномочий как одна из важнейших управленческих проблем.
- •21. Стимулирование и мотивация в управлении. Формы и виды стимулирования в современных социальных (хозяйственных) организациях.
- •Вопрос 22 Контроль как общая функция менеджмента: сущность, основные типы и виды, эволюция способа функционирования.
- •23. Конфликт как особая форма социальных отношений. Типология конфликтов в организациях.
- •24. Управление конфликтной ситуацией. Основные способы разрешения конфликтов.
- •25. Основные процессные концепции мотивации.
- •26. Основные содержательные концепции мотивации.
- •27. Стимулирование участие как форма стимулирования.
- •28. Материальное стимулирование: виды, элементы, критерии применения.
- •29Формальные и неформальные группы в организациях, их характеристики, присущие им особенности групповой динамики.
- •30. Управленческая власть и лидерство. Основные подходы к определению факторов эффективного лидерства.
- •31. Инновационный менеджмент как философия и стиль современного управления, как специализированная функция управления.
- •Вопрос 32.
- •33. Современная орг. Как сложная открытая, адаптивная система. Основные подсистемы орг. И факторы ее внутренней среды.
- •34 Законы организации, их характеристика.
- •35. Организационная культура, её содержание и структура.
- •36. 37 ???Организационная культура как инструмент управления организационным поведением. Функции организационной культуры.
- •Вопрос 38.
- •1. "Индивидуализм-коллективизм"
- •2. Дистанция власти.
- •3. Стремление к избежанию неопределенности
- •4. "Маскулинизация - феминизация"
- •40. Система органов местного самоуправления
- •41. Нормативно-правовые основы местного самоуправления
- •44. Мсу: понятие, принципы, основные направления деятельности
- •47. Понятие гос. Политики, её формирование и реализация.
- •48.Общая характеристика системы органов гос. Власти рф (федеральный уровень)
- •51. Инфраструктура муниципального образования.
- •Жилищно-коммунальный комплекс
- •Общегородское коммунальное хозяйство
- •Транспортный комплекс
- •Комплекс потребительского рынка
- •Строительный комплекс
- •Комплекс общественной безопасности
- •Системы информатизации и связи
- •Социальная инфраструктура города
- •52. Система исполнительной власти в рф
- •53. Управление социально-экономическим развитием муниципального образования.
- •Взаимосвязь социально-экономического развития государства и муниципальных образований
- •Полномочия местного самоуправления в сфере социально-экономического развития территорий
- •Анализ социально-экономического положения
- •Общие подходы к планированию социально-экономического развития муниципального образования
- •Структура концепции комплексного социально-экономического развития муниципального образования
- •Структура концепции комплексного социально-экономического развития муниципального образования
- •Роль инвестиций в социально-экономическом развитии муниципального образования
- •Инвестиционный потенциал территории муниципального образования зависит от след.Факторов:
- •Маркетинг территории муниципального образования
- •54. Зарубежные модели организации государственной власти.
- •55. Зарубежные модели организации местного самоуправления.
- •58. Законодательная власть в рф, ее структура и роль в гос. Управлении.
- •59. Федеративное устройство Российского государства.
- •60. Основные теории местного самоуправления.
- •61. Приоритеты и стратегии инновационной политики в современных государствах.
- •71 Конституционные права и свободы человека и гражданина
- •72. Гражданские правоотношения: понятие, элементы, виды.
- •73 Институт президенства
- •74. Гражданские правоотношения: понятие, элементы, виды.
- •75. Источники гражданского права: понятие, виды, действия
- •76. Субъекты и объекты гражданских правоотношений
- •77. Предмет, методы и система российского административного права Понятие и признаки отрасли административного права
- •Метод административного права Совокупность предписывающих, запрещающих и дозволительных средств воздействия на управленческие отношения составляет метод административного права.
- •78 Понятие и признаки административного правонарушения
- •79. Понятие и система административных наказаний
- •80. Понятие государственных и муниципальных финансов, их основные признаки.
- •81.Бюджетная система и бюджетное устройство: понятие, структура и основные принципы построения.
- •84. Государственный и муниципальный кредит как одна из форм кредите: особенности и функции.
- •85. Бюджетный федерализм и межбюджетные отношения.
- •86. Управление персоналом как система, структура и процесс.
- •87. Кадровое планирование в организации: сущность, этапы, методы, основные направления.
- •88. Набор персонала в организацию.
- •89. Отбор персонала в организацию: сущность, методы и этапы.
- •90. Обучение персонала: сущности, цели, принципы, этапы.
- •91. Оценка трудовой деятельности персонала: сущность, цели, критерии, методы.
- •92. Управление деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением сотрудников
- •93. Кадровый резерв: сущность, порядок формирования и этапы работы.
- •95. Контракт внешнеторговой купли-продажи: понятие, виды, основные этапы заключения.
- •98. Ведущие внешнеэкономические партнеры России.
- •I этап - установление делового контакта с партнерами:
- •II этап - оформление заказов покупателей:
- •III этап - обеспечение поставки и расчетов:
- •IV этап - исполнение заказа продавцом:
- •99. Современные тенденции процесса модернизации нормативно-правовой базы государственной внешнеэкономической политики.
24. Управление конфликтной ситуацией. Основные способы разрешения конфликтов.
Конфликт - это особая форма проявления социальных противоречий, выражающая различия и противоборство взаимозависимых интересов, функций, статусов, силовых полей, ценностных ориентации, эмоциональных состояний социальных субъектов и характеризуемая высокой степенью обострения противоречий, столкновением противоположных векторов в сознании и поведении отдельных людей и групп.
Возникновение, развитие и окончание конфликта связано с формированием, развитием и прекращением конфликтной ситуации. Под конфликтной ситуацией можно понимать те условия; обстоятельства, формы, в которых вызревает, развивается и завершается конфликт, то есть такие этапы; как предпосылки конфликта, собственно конфликт и последствия конфликта. В этом смысле конфликтная ситуация шире конфликта, конфликт представляет собой лишь этап конфликтной ситуации.
Задача руководителя как управляющего субъекта, способного обеспечить сотрудничество в коллективной работе, состоит в том, чтобы при возникновении конфликтной ситуации эффективно управлять ею, достигая либо предупреждения, либо (в случаен его развёртывания) разрешения конфликта с конструктивными (функциональными) последствиями.
Управление конфликтными ситуациями предполагает применение соответствующих способов предотвращения и разрешения конфликтов.
Сущность управления конфликтной ситуацией, заключается в том, чтобы не допустить потери управляемости системы или же - на этапе, когда она всё-таки уже произошла - восстановить управляемость посредством координации и интеграции. Это достигается 2-мя способами: структурно-организационный способ и межсубъектный способ.
1. Структурно-организационные способы предотвращения и разрешения конфликтов, как мы считаем, определяются закономерностями связи частных (частичных) элементов (звеньев) в систему, обеспечивающими целостность той или иной социальной системы (организации). Таким образом, структурно-организационные способы направлены на оптимизацию взаимодействия социальных субъектов как частей (элементов) целостной системы.
2 . Когда же речь идет о непосредственном разрешении противоречия, составляющего основу конфликтной ситуации и конфликта, то следует обратиться к межсубъектным способам, которые представляют собой варианты поведения социальных субъектов как противоборствующих сторон.
Наиболее конструктивным, как следует из матрицы (квадрат 5), является способ разрешения конфликта через максимальную реализацию интересов обеих сторон, то есть фактически посредством взаимореализации интересов, что означает действительное разрешение противоречия. Это - способ "выигрыш - выигрыш" ("Win/Win"), фактически способ, означающий синергетическое сотрудничество.
Конфликтная ситуация это не только как предпосылка разрыва отношений управления и потери управляемости системы, но и как предпосылка перехода отношений управления в новое качество, обеспечивающее новое качество управляемости системы. Потенциально конфликтная ситуация несет в себе как разрушительные, так и конструктивные последствия. Реальные последствия опосредованы адекватностью действий управляющего субъекта. Поэтому столь важно, чтобы он обладал необходимыми качествами, знаниями и умениями.