Экология взаимодействия в работе с аудиторией

Власть – это возможность заставить других людей делать то, что бы они не стали делать, будучи предоставлены сами себе.

Дружинин В.Н.

«Варианты жизни: Очерки экзистенциальной психологии» (2000).

Психологу важно осознавать качественную неоднородность возникающих в работе взаимоотношений с различными людьми. Так, по типологии П.Н.Иванова (1983) все коммуникации можно разделить на два типа:

1. Общение в ситуации разовых контактов. На этом уровне общения такие понятия как глубокие чувства, личностный долг, ответственность людей друг перед другом не являются основополагающими. Разовые контакты скорее можно назвать жёстко ролевым взаимодействием, на основе социальных стереотипов, в соответствии с гражданскими и нравственными нормами.

2. Общение в ситуации постоянных контактов. В данном случае имеет место глубокая личная взаимозависимость людей друг от друга. В основе данных контактов лежат глубокие чувства друг к другу, ощущение необходимости и актуальности данных взаимоотношений для человека.

Серьезной опасностью в работе психолога является тенденция того, что многие разовые контакты на работе могут перейти в постоянные. На психолога это накладывает определённую моральную ответственность за людей, с которыми он работал. Это ведет к тому, что психолог становится перегруженным на работе, пытаясь нести ответственность за такой широкий круг постоянных контактов. Таким образом, происходит «одомашнивание» ситуации, и психолог может стать более предвзятым, необъективным. В связи с этим, психолог попадает в ловушку представлений: «хороший психолог – хороший человек», это приводит к снижению эффективности его работы.

П.Н.Иванов, говорит о том, что в ситуациях разовых контактов уместны и даже необходимы техники позитивного манипулирования, и советует, как можно реже манипулировать в общении с дорогими и близкими людьми (в ситуации постоянных контактов). Идею позитивного манипулирования он формулирует в виде трёх установок, которые важно соблюдать в общении: 1) – человеку нужно признание, чтобы он чувствовал себя в общении с вами «хорошим»; признание важно давать именно в той форме, которую человек ожидает; 2) – человек эгоцентричен по своей природе; с партнёром по общению важно говорить о проблемах, актуальных для него; 3) – человек всегда прав, он имеет право на это, как бы он себя ни вел (человек прав хотя бы в своих намерениях). Одновременная реализация в общении всех этих установок позволяет создавать благоприятную обстановку в ситуации разовых контактов.

Е.В.Сидоренко (2001), говоря о манипулировании, выделяет манипулирование цивилизованное и манипулирование варварское. Варварски манипулировать, вступая во взаимодействие с другими людьми, умеют все. Кто-то делает это осознанно, кто-то – нет. «Власть – это возможность заставить других людей делать то, что бы они не стали делать, будучи предоставлены сами себе» (Дружинин В.Н., 2000, с.61). По большому счёту, В.Н.Дружинин говорит о случаях варварского манипулирования в построении взаимодействия с другими. Чем меньше власти используют партнёры по отношению друг к другу, тем более вероятно, что данное взаимодействие станет экологичным.

Работа психолога – это общение в ситуации разовых контактов, а значит, психолог обязан владеть техниками позитивного манипулирования. Логика развития коммуникативной компетентности профессионального психолога – от освоения техник позитивного манипулирования к развитию способности к экологичному взаимодействию с другими людьми.

В большинстве ситуаций общения для установления позитивного смыслового контекста общения – необходимого условия экологичного взаимодействия – целесообразно первоначально применить техники позитивного манипулирования. Позитивное манипулирование, которое осознанно применяет инициатор установления экологичного взаимодействия, нужны, чтобы «снять» жёсткое ролевое поведение партнёров, ослабить некоторые защитные механизмы в социальном взаимодействии.

Экологичным мы называем такое общение, в процессе которого психологическое состояние партнёров по общению улучшается или хотя бы не ухудшается. Мы исходим из положения Шри Ауробиндо, что критерием развития человека является радость. Поэтому если в процессе общения состояние партнёров улучшилось, то можно предположить, что данное взаимодействие было развивающим.

Следуя житейскому стереотипу, вступая в общение, человек обращает, в первую очередь, внимание на своего партнера по общению: насколько интересно партнёру то, о чём идёт разговор; удобно ли ему; насколько партнеру интересен именно я и пр. Однако психологическим индикатором экологичности конкретного взаимодействия является собственное состояние человека, поэтому, вступая во взаимодействие, важно научиться осознавать динамику собственного психологического состояния: улучшается оно или ухудшается.

В наших исследованиях эмпирически выявлено, что у партнёров по непосредственному взаимодействию изменение психологического состояния происходит синхронно: состояние практически одновременно или ухудшается или улучшается. Например, если в ситуации общения человек чувствует, что его собственное состояние начинает ухудшаться (становится неинтересно, скучно, появляются мысли, что разговор не о том и пр.), можно быть уверенным, что в данный момент происходит ухудшение психологического состояния и у его партнера/партнёров по данному взаимодействию.

Таким образом, изменение психологического состояния партнёров в непосредственном общении происходит практически одновременно, различным у партнёров по взаимодействию может быть лишь интенсивность изменения состояния (у одного настроение испортилось – у другого произошло лишь незначительное ухудшение психологического состояния), также различной у партнёров будет интерпретация того, почему изменилось собственное состояние. Таким образом, если в процессе взаимодействия психологическое состояние партнёров по общению ухудшилось, то данное взаимодействие можно рассматривать как неэкологичное.

Общение не может быть экологичным для одного, и одновременно неэкологичным для другого партнёра по общению. Взаимодействие для всех партнёров по общению или экологично или нет. В контексте задач практической психологии можно сделать вывод, если психолог-преподаватель «вымотался», работая с группой, значит, не была данная встреча экологичной как для членов группы, так и для психолога.

Психолог-практик должен уметь инициировать создание экологичного, эмоционально-позитивного контекста взаимодействия. Одним из показателей способности человека к экологичному взаимодействию с другими могут являться общее количество социально-психологических систем, в которые включён человек (например, социальные роли человека и пр.). Очень важной характеристикой выступает степень включённости личности в данные системы, в реальный жизненный процесс. Безусловно, люди, способные к установлению экологичного взаимодействия, отличаются высокой степенью осознанного и добровольного включения в систему, будь то работа, семья или дружеские отношения. Это достигается за счёт высокой активности по осмысливанию своего места и роли в собственной жизненной ситуации.

Человек, который способен стать инициатором экологичного взаимодействия, характеризуется определенным уровнем открытости и определенным уровнем субъектности, которые присущи ему изначально, или достигнуты путем психологической/психотерапевтической работы. Например, выделяют следующие базовые качества, благодаря которым человек способен к особому (в контексте нашего рассуждения – к экологичному) взаимодействию с миром, с самим собой, с другими людьми: восприимчивость, способность к интимности, спонтанность (Э. Бёрн); особая степень открытости миру, особая степень присоединения во время взаимодействия, особая степень контроля ситуации взаимодействия (В. Шутс); и пр.

Говоря о феноменологии экологичного взаимодействия, целесообразно рассмотреть признаки пробуждения Духовности, выделенные в логотерапии (экзестенциальная терапия В. Франкла и «метапсихология» Д. Андреева):

1. Субъективное пространство становится приоритетнее пространства объективного. Человек живёт в своём внутреннем мире, развивается через него, возникает чувство наполненности жизни, насыщенности её проявления и осознания смысла в контексте собственной жизни.

2. Субъективное время становится приоритетнее времени объективного, то есть возникает чувство смысловой наполненности каждой минуты жизни. Порой за короткий промежуток человек проживает и осознаёт столько, сколько другим понадобилось бы осознавать и понимать годами. Существует такое мнение что люди, которые развиваются, долго не стареют, их внутреннее субъективное время, ускоряясь, как бы замедляет время объективное.

3. Субъективная чистота становиться приоритетнее чистоты объективной. У человека обостряется чувство чистоты на физическом, физиологическом, и в особенности на психологическом планах: человек начинает отличать чистую пищу от грязной, чистые эмоции от грязных. Происходит переход от грубых, низменных состояний к состояниям возвышенным, утонченным и чистым. Это проявляется в выборе типа реакции в различных ситуациях, в особенностях взаимодействия с окружающими людьми (Колесников В.И., 1996).

Можно выделить проявления выше обозначенных признаков в субъективном мире партнёров по экологичному взаимодействию:

• время летит незаметно;

• состояние, в котором находятся партнёры, начинает улучшаться и может стать возвышенным и утонченным;

• есть ощущение значительности, важности содержания, которое возникает в общении с этим человеком;

• во время расставания остро ощущается внезапно возникшее родство душ;

• сам факт общения рассматривается как очень ценный для дальнейшей жизни;

• у человека, находящегося в ситуации экологичного взаимодействия, возникает ощущение, что он становится лучше относительно самого себя.

Связь между экологией взаимодействия людей и духовностью не случайна: «…понимание реальности, вытекающее из современной физики, являясь холистическим и экологическим видением, совпадает с пониманием реальности в духовных традициях» (Капра Ф., 1996).

Психолог, реализуя функцию обучения, должен понимать: главное – как учить (построение экологичного взаимодействия), вопрос чему учить – вторичен. И далее: когда научишься, как учить (как экологично взаимодействовать), возрастёт эффективность воздействия каждого слова, и станет актуальной задача – чему учить. Приоритетной является проблема экологии взаимодействия психолога и аудитории.

В соответствии с принципом трансформации интеллектуальной проблемы в эмоциональную (предложенный Яковлевой Е.Л.) проблемой становится не выполняемое человеком задание, а эмоциональное отношение человека к этому заданию. Таким образом, необходимыми условиями построения экологичной системы взаимодействия «психолог – его ученики» являются принятие, поддержка и безопасность.

Преподаватель должен чувствовать временной режим подачи информации – это один из аспектов экологичности взаимодействия с аудиторией. Это касается, в первую очередь, перерывов, времени окончания занятия, которые должны быть сделаны без нарушения смыслового контекста взаимодействия с аудиторией.