Экспериментирование в работе с аудиторией

Эксперимент в работе с аудиторией– это работа в плавающем контексте. Предлагаем информацию аудитории – предполагаем эффект, а ожидаемого эффекта нет. Процесс преподавания именно такой. Не надо этого бояться. Анализируем складывающийся социально-психологический контекст учебной ситуации – и стараемся быть своевременными и уместными. Это экспериментирование в чистом виде.

Часто преподаватель ограничен учебным содержанием и подготовленными заранее способами и методиками работы с группой, а это может значительно снизить эффективность взаимодействия в учебной ситуации.

В работе преподавателя важна осознанность предназначения и последовательности применяемых техник и методик. Надо иметь в запасе 15 техник, если по времени успеваем проработать только 3, чтобы в зависимости от контекста подобрать то, что будет лучше.

Экспериментировать необходимо с объёмом и содержанием предлагаемой учебной информации. Доза предлагаемой информации – это, прежде всего, объем и личностная глубина восприятия предлагаемого материала аудиторией. Здесь хочется вспомнить известный тезис «Лучше меньше, да лучше!».

Лишняя информация для участников занятия – названия предлагаемых упражнений и методик. Иногда название упражнения мешает преподавателю поменять смысловое наполнение упражнения или методики.

Работа с сопротивлением аудитории

Сопротивление возникает тогда, когда мы говорим о том, о чем еще рано говорить, либо тогда, когда информация дается в больших дозах. В этом случае надо либо отойти от темы, либо уменьшить объём или глубину предлагаемой информации.

Если то, что Вы предлагаете, в данный момент для аудитории не подходит, присутствующие на занятии дадут Вам это знать вербальной или невербальной негативной обратной связью. Люди начинают чувствовать нерешительность и желание вернуться к хорошо знакомому содержанию. Испытывая сопротивление, люди иногда хихикают, их одолевают сомнения или они становятся стеснительными.

Сопротивление возникает в тот момент, когда в аудитории возникает новое, непознанное или неодобряемое, или социально-непонятное содержание. Не важно, кто проговаривает это содержание – преподаватель или кто-то из членов группы. Информация, в ответ на которую может возникнуть сопротивление, может быть как вербальной, так и невербальной (например, преподаватель, очень близко подошёл к первому ряду слушающих). Сопротивление может быть на всё, что угодно, как в Вашем поведении, так и в поведении любого члена группы.

Обнаружив сопротивление в группе, Вы можете продолжать свои прежние действия, но вскоре заметите, что работа продвигается труднее, чем Вам хотелось бы, а глубина Вашего взаимодействия с группой начинает уменьшаться. Аудитория может пойти за Вами, но не будет полностью вовлечена в то, содержание и взаимодействие, которое Вы предлагаете.

Сопротивления надо предвосхищать, и, по-возможности, не допускать их проявления у членов группы.

При групповом восприятии информации имеет место следующий эффект: если группа «сырая» – несогласованная, то способность воспринимать информацию резко падает, и наоборот. В присутствии посторонних людей скорость возникновения личных ассоциаций в ответ на нашу информацию резко снижается, очень сильно повышается внутренняя цензура.

Если группа закрывается, демонстрирует сопротивление, то группу либо перегрузили информацией, либо вообще еще не включили в содержательно-смысловой контекст (т.е., группа просто ещё не готова воспринимать предлагаемую информацию). Доза информации – важный рычаг, с помощью которого мы можем уменьшать сопротивление.

Одним из моментов, когда возникает сопротивление, является время осознания человеком уровня своей компетентности в данном обсуждаемом вопросе.

Уровни компетентности (из конспекта семинара, который проходил в г. Новосибирске):

Уровень неосознанной компетентности

Уровень осознанной компетентности

Уровень осознанной некомпетентности

Уровень неосознанной некомпетентности

Когда мы предлагаем группе упражнения, важно вслух проговорить критерии самоконтроля членов группы (например, «прошу не разговаривать друг с другом во время работы; по началу это вызывает смех, так как это не очень привычный способ взаимодействия»). Это надо проговорить для того, чтобы «снять» сопротивление у отдельных членов группы.

Важно, чтобы обозначенные Вами критерии были понятны группе. Мы должны поставить задачу, чтобы снять сопротивление. Надо говорить, что будет происходить с людьми, чтобы человек смог соотнести, то ли задание он выполняет. Мы, неполно давая инструкцию или задание, оставляем людей в неопределенности, и сопротивление на работу автоматически усиливается.

Чем меньше и слабее сопротивления в группе,

тем выше качество опыта работы группы в целом

и отдельных членов группы.

Телесные и эмоциональные проявления Преподавателя – так же являются источником возможных сопротивлений у членов группы. Безусловно, Педагог – инициатор. Важно, чтобы группа была готова и смогла присоединиться к преподавателю на уровне телесных проявлений. Здесь важно помнить об оптимальности дифференциального порога телесных проявлений: например, педагог не должен вести себя раскованно, когда группа чрезмерно зажата; неуместно говорить оптимистично-призывным голосом, когда перед Вами уставшая и несколько сникшая аудитория.

Одна из задач преподавателя – сформировать мотивацию нового способа работы или взаимодействия членов учебной группы. Надо понимать, что когда человека обучают новому способу или знакомят с новой информацией, очень часто будет возникать противодействие этому. Причиной противодействия новому у отдельных членов группы может быть: а) заблуждение; б) обоснованное возражение - этот момент всегда встречается, так как для человека привычно размышлять в отрицательных аспектах; в) нежелание дать «быструю победу» педагогу; г) мысли о том, что данная информация может быть и нужна, но не сейчас и пр.

«Но самое «проблемное», то есть создающее проблемы и самому человеку, и другим людям, в менталитете «нашего» человека — это патологическая склонность к неискренности, боязнь сказать правду». (Р.Загайнов, 2001) Именно эта особенность, так резко сформулированная Р.Загайновым, является главным источником сопротивления, возникающего у человека, когда он находится в ситуации психологического обучения.

У человека в связи с жёстким социально-психологическим контекстом всевозможных жизненных ситуаций происходит постоянное ущемление эмоционально-чувственной сферы. Это снижает жизненный тонус. «Понятие об эмоциях сейчас на уровне среднеистерического. Когда психолог смотрит на проявление таких эмоций – где взять столько врачей, чтобы этих господ вылечить от неврастении и истерии»? (И. Каленаускас, 1997). Сейчас у молодёжи появилось слово «эмоционировать», т.е., выражать эмоции, усеченные до предела; неискренне выражать радость или удивление или другие эмоции, принятые в данной группе.

В конкретной учебной группе мы можем обнаружить так называемый парниковый эффект. Э.Фромм обозначил данное явление метафорой «уютное тепло конюшни». Иногда сопротивление возникает именно по этой причине, когда группа не воспринимает инициативу преподавателя к установлению несколько иного взаимодействия во время занятия. В их мыслях и чувствах актуализируется что-то подобное: «Нам и так хорошо, тепло, хоть и тесно. Мы никуда отсюда не пойдём».

По-возможности, психолог должен прогнозировать и предвосхищать сам факт появления сопротивления в аудитории. Хотя, безусловно, все возможные сопротивления предотвратить невозможно. Однако само присутствие людей на Вашем занятии, содержание предлагаемого материала не должны вызывать у участников группы отрицательных эмоций. Важно предотвращать возможные сопротивления присутствующих в аудитории на предлагаемые им информацию и формы работы, а также на условия организации самой ситуации взаимодействия с психологом.

Работая с сопротивлениями членов группы психологу первостепенно важно ориентироваться в происходящем, реагировать на, так называемые, малые стимулы, ещё неочевидные для большинства в аудитории.

Если во время или после занятия психологическое состояние кого-то из членов группы ухудшилось, по завершению занятия человека необходимо привести в нормальное психологическое состояние (выслушать, успокоить, поднять настроение).

Очень трудно бывает порой компенсировать негативный опыт человека, полученный им в ходе участия в занятии. Психологу стоит осознавать, что субъективная плата за занятие тем выше, чем скучнее или небезопаснее для членов группы было данное занятие. Психолог должен стремиться к тому, чтобы после занятия большая часть членов группы ушла с ощущением не зря потраченного времени.

Таким образом, если в процессе взаимодействия с аудиторией Вы встретились с сопротивлением, «… если вы трижды пытались вмешаться в процесс и получили негативную обратную связь, то процесс развивается в другом направлении. Откажитесь от того, что вы делаете, оставьте свои идеи и следуйте по извилистому течению реки». (Э.Минделл, 1997, с. 106). Естественный путь не оказывает большого сопротивления.

Ожидание и ориентация психолога на положительную обратную связь от аудитории означает то, что психолог затрачивает меньше энергии, и идёт по пути наименьшего сопротивления.

Идти на поводу у аудитории – значит чувствовать аудиторию и возникающий социально-смысловой контекст.

Идти на поводу у аудитории ещё надо уметь!