4. Стрессы при возникновении просроченной задолженности:

определение стресса, негативные последствия,

способы преодоления стресса

В двух случаях нет смысла злиться: когда дело еще

можно поправить и когда дело уже нельзя поправить.

Томас Фуллер

Стресс (от англ. stress - давление, напряжение) - понятие, введенное Гансом Селье в 1936 году для обозначения состояния психического напряжения, обусловленного выполнением деятельности в особо сложных условиях или возникающего у человека под влиянием сильных неблагоприятных воздействий.

Прежде всего, стресс - это выработка стрессовых гормонов, которые дают вспышку энергии для борьбы за жизнь. В древности у человека было всего два варианта поведения - схватка с соперником или бегство. Теперь же на физическую активность энергия не расходуется, рождая именно нервно-психическое напряжение, которое при длительном воздействии накапливается, вызывая нежелательные реакции.

Это и нервные расстройства (бессонница, головные боли, раздражительность, депрессия, невозможность сосредоточиться, состояние безысходности), и физические недомогания: стресс в течение длительного времени может стать причиной возникновения или обострения таких заболеваний, как сердечно-сосудистые заболевания, инсульт, повышенное кровяное давление, диабет, астма и артрит.

Сама по себе потеря работы и финансовые проблемы - это уже стресс, даже при отсутствии ипотечного кредита. В случае же одновременного выхода на просрочку и реального риска потерять квартиру стрессовая ситуация может стать для человека невыносимой.

Еще в книгу о покупке квартиры мы включили раздел о стрессе, так как покупку квартиры сравнивают с парашютным прыжком. Но тот, кто покупает квартиру, где-то в это время живет и ничего не теряет. Для ипотечного заемщика квартира зачастую является единственным жильем, и при невозможности погасить кредит ему и его семье придется выселяться "в воздух", "на улицу". Так что стресс в этой ситуации гораздо серьезнее, чем при покупке квартиры, и необходимо уметь его преодолевать, сохранять психические и физические силы и не опускать руки на всей дистанции поиска работы и урегулирования задолженности с банком.

В связи с этим следует уделить должное внимание своему состоянию и стрессоустойчивости. Заемщик должен быть мобилизован и сконцентрирован на преодолении того вызова, который ему бросили обстоятельства. Заемщик вне зависимости от обстоятельств должен понимать, что при правильном подходе к решению проблемы, а именно при планировании и четком выполнении плана, цель будет обязательно достигнута.

Стресс вызывают определенные негативные для заемщика события, которые классифицируются на три категории:

внешние обстоятельства;

собственные неконструктивные действия и их последствия;

мнимые проблемы.

Повлиять на такие внешние обстоятельства, как кризис в стране, залог квартиры, наличие кредитного договора, практически невозможно. От ваших переживаний на эту тему ничего не изменится, поэтому необходимо смириться с такими стрессорами и исключить из списка значимых проблем.

Если же внешние обстоятельства можно и нужно изменить, например найти работу, погасить просрочку, то их необходимо менять. Если их поменять не удается, например работодатель отказал в трудоустройстве, а банк отказал в реструктуризации, то остается лишь сделать выводы и измениться самому, чтобы в будущем попробовать вновь, учтя прежний опыт, делая все возможное и необходимое для достижения цели.

Воспринимать обстоятельства, которые нельзя изменить, как стрессовые бессмысленно. Их остается принимать таковыми, какие они есть, и идти вперед с учетом этого знания. Даже потеря квартиры - это не конец света, а освобождение от кредита и начало новой жизни.

Собственные неконструктивные действия и ошибки вызывают стресс и неуверенность в себе, лишают заемщика тех позитивных моментов, которые он мог бы достичь, и заставляют переживать.

Но собственное поведение мы можем и должны поменять для достижения успеха. Определенные события в будущем пройдут успешно, если к ним заранее подготовиться. Например, если перед собеседованием несколько дней изучать материалы по будущему месту работы, выяснять новейшие технологии в этой области, освежать собственные знания и опыт, подготавливать расширенное резюме и план мероприятий на новом месте работы, наконец, одеться соответствующим образом и не опаздывать, то шансы устроиться на работу повышаются.

Очень важно заблаговременно понять, что необходимо сделать для достижения цели. С другой стороны, предвидеть все невозможно (аксиома из первой категории стрессоров) и переживать по этому поводу также не стоит. Следует чаще применять принцип "Делай что должно, а дальше будь что будет".

Наконец, мнимые проблемы объединяют такие события и явления, которые мы сами превращаем в проблемы. Сюда можно отнести беспокойства за риски, вероятность которых крайне низка, страхи, навязчивые идеи, ложные обиды и расстройства.

Попытайтесь объективно разобраться в ситуации, проконсультироваться с кем-нибудь, понять, что конкретно вы делаете не так, и попытаться скорректировать. Если же окажется, что вы неверно трактуете ситуацию, то стресс отпадет сам собой. Например, переживать из-за того, что вам постоянно звонят коллекторы, не стоит. Их звонки - это лишь мнимая проблема. Настоящая проблема в том, что заемщик не может погасить долг. В этом смысле коллекторы помогают быть в тонусе, напоминают об этой проблеме.

Однако отличить то, что можно изменить, от того, что изменить нельзя, мнимые страхи от реальных проблем - не самая простая задача, и тратить на нее свои силы было бы неверным - это создаст еще больший стресс. Поэтому необходимо ориентироваться на объективный анализ ситуации и поиск путей ее разрешения.

Приведем также общие рекомендации по предотвращению чрезвычайного стресса (преодолению стрессовой ситуации):

смотрите на процесс с оптимизмом и верьте в то, что сможете разрешить все проблемы и погасить просрочку;

будьте реалистом: кроме оптимизма нужны конкретные действия для достижения цели;

составьте план выхода из просрочки и следуйте ему;

тщательно изучите вопросы, которые необходимо решить (поиск работы, реструктуризация кредита, имеющийся горизонт возможностей), в частности то, как другие решают эти вопросы и достигают целей;

регулярно занимайтесь физическими упражнениями (зарядка, пробежка и пр.);

смело идите навстречу своим страхам;

в качестве отдыха используйте релаксационные методики (расслабление, глубокое дыхание, медитации, ванны, прослушивание спокойной музыки, звуков природы, рисование);

отвлекайтесь на другие темы, отдых - это смена деятельности;

не злоупотребляйте алкоголем;

не сожалейте, если не сделали чего-то и сделали что-то не так, делайте выводы;

говорите о проблемных ситуациях с доверенными лицами;

письменно описывайте проблемную ситуацию - это помогает в ней разобраться и успокоиться;

смотрите на ситуацию сверху, не переживайте по мелочам;

будьте гибче в поведении, не ждите и не требуйте от других идеального поведения, оставляйте пути к отступлению;

не позволяйте себе принимать решения на эмоциях.