Увеличение числа абонентов, в результате проведения акции
Период проведения акции, дни |
Количество новых абонентов, чел |
1.02.06-10.02.06 |
35 |
11.02.06 -20.02.06 |
38 |
21.02.06 – 28.02.06 |
47 |
Рис.2.7. Прирост числа абонентов в результате проведения акции по бесплатному подключению в феврале месяце
Предприятие активно привлекает в деятельности по продвижению услуг сети эфирно – кабельного телевидения такое средство, как личные продажи.
В штате имеется 11 агентов по продаже, которые предлагают наши услуги на вологодском рынке; для их обучения были проведены двухнедельные курсы за счет предприятия, в течение которых их ознакомили подробнее с нашими услугами. Для обучения агентов предприятием было выделено 22 тыс.руб.
Данное средство продвижения услуг компании является эффективным, так как обеспечивает личный контакт с покупателем и способно на диалог с ним, вызывает ответную реакцию со стороны потенциального покупателя, может приспосабливаться к требованиям отдельных покупателей.
Также компания в своей деятельности по продвижению использует спонсоринг.
Благотворительность и спонсорство, оно же спонсоринг – это не только доброе дело, но и мощный маркетинговый ход. По моему мнению, практически размыты границы благотворительности и спонсорства, первое из которых относится, согласно российским законам, к поощряемым обществом деяниям, а второе – к рекламной деятельности. Благотворительность важна и для создания внутреннего социального бренда, то есть имиджа социальной ответственности перед лицом сотрудников компании [15].
«Комтел – Вологда» оказывает спонсорскую поддержку в проведении различных концертов, дискотек. Так в день влюбленных было оказано спонсорство в проведении дискотеки в клубе «Кислород». А клуб , в свою очередь, бесплатно распространяет информацию о компании.
Компания осуществила поддержку учреждений здравоохранения, предоставив возможность областной больнице в районе Бывалово пользоваться услугами эфирно – кабельного телевидения бесплатно. В среднем на осуществление спонсорства компания тратит в месяц 10 -15 тыс. руб.
Спонсоринг помог обеспечить компании следующее:
Достижение и сохранение контактов, взаимодействие с конкретными целевыми группами;
Повышение уровня известности фирмы;
Создание имиджа фирме.
Как уже отмечалось выше, предприятие в своей программе по продвижению использует такой метод как брендинг, а фирменный стиль является его составным элементом. Обратимся к понятию фирменный стиль.
Фирменный стиль – совокупность приёмов (графических, языковых, цветовых), которые обеспечивают, с одной стороны, некоторое единство фирмы, а с другой – противопоставляют фирму и её изделия (услуги) конкурентам и их товарам [16].
Компания придерживается следующих требований к фирменному стилю:
Отсутствие в фирменном стиле установки на узкую аудиторию – наше сильное место!
Фирменный стиль привлекательный, а не раздражающий.
Бренд должен уверенно общаться с потребителем всеми возможными способами
( от рекламного щита до веб-сайта и аудиоряда).
Компания использует следующие фирменные цвета: зеленый, оранжевый.
согласно психологии цветового восприятия - позитивные;
зеленый – символ здоровья и свежести, оранжевый – напоминает об осени и вкусных вещах. Цвета отражают нашу активную жизненную позицию.
уникальные для Вологды – единственная компания в городе, имеющая эти фирменные цвета;
Фирменный значок компании – стрекоза. Игра - стрекоза- антенна. (Игра- прекрасный способ привлечения потребителей к торговой марке, тем более, что одна из целевых групп - дети) [17].
Компания «Комтел - Вологда» имеет текстовый элемент: слоган используется в течение 1 – 0,5 года, сохраняется преемственность и общий стиль, во всех слоганах общее – мотивация и побуждение к действию. Приведем слоганы компании за прошлые годы:
2001 г. «Смотри свое телевидение!», «Смотри то, что ты хочешь!».
2002 г. «Собери свою коллекцию лучших мировых телеканалов!».
2003 г. «Комтел – телевидение нашего города!».
Общий: «25 лучших мировых телеканалов».
Компания «Комтел – Вологда» использует в своей деятельности следующую медиастратегию и медианосители:
1.Полиграфия, сувенирная продукция.
Буклеты – преемственность ( стиль, логотип).
Календари, ручки, сувениры, стикеры в общественном транспорте.
2.Наружная реклама (разная целевая группа, общий стиль, цвет)
Рекламный щит над автотрассой.
Постер в центральной части города. Рекламный щит в спортивном комплексе.
3.Аудио. Один звуковой ряд используется одновременно на радио, на ТВ и на акциях (слоган, фирменный голос, музыка).
4.Видеоряд- ролики.
Фирменная «обложка» ролика, «начинка» меняется. Использование юмора (стрекоза летает) Темп, динамичность.
5.Газеты. Использование стандартных модулей, привычного места на полосе. Если есть возможность – цвет.
Компания старается развивать выбранное направление и сохранять узнаваемость. И очень важный момент – компания старается соблюдать выбранный уровень корпоративной культуры: это и поведение в офисе, телефонное общение с абонентами, работа в абонентском отделе. Сочетание демократичности с интеллигентностью, энергичности и дружелюбия – достоинства корпоративного стиля [18].
Для формирования фирменного стиля компания изготовила наружную рекламу на здание «Комтел - Вологда». На изготовление наружной рекламы затрачено 6,5 тыс. руб.
Компания использует в своей деятельности брендинг. Бренд включает в себя всю совокупность как материальных, так и нематериальных категорий, формирующий у потребителя положительный имидж услуги или фирмы, и вызывающий желание пользоваться услугой с конкретной маркировкой, сделав такой выбор из многообразия предложений.
Определяющими элементами брендинга компании «Комтел - Вологда» являются:
Интеллектуальная собственность на маркировочную продукцию (права, относящиеся к товарным знакам);
Принятая маркетинговая стратегия и рекламная политика, включающая в себя фирменный стиль, сервисное обслуживание, PR (учет общественного мнения и влияние на него, сотрудничество со средствами массовой информации, спонсорство и др.)
В целях продвижения своих услуг фирма «Комтел – Вологда» использует Интернет. Компания имеет свой сайт: comtel@metacom.ru. Здесь помещена информация о компании, её услугах, проводимых акциях. Данный вид коммуникации особенно эффективен, так как в обычных СМИ информация движется от рекламодателя к потребителю, а в Интернете потребитель сам ищет интересующие его сведения; пользователь имеет возможность получит большой объём информации об услугах и сравнить их. Отсюда высокая информированность, знание потребителей.
Таблица 2.4
Затраты на продвижение услуг ООО «Комтел - Вологда»
Мероприятия |
Затраты, тыс. руб. |
Директ - майл |
6,5 |
Печатная реклама Реклама в газете «Премьер» Реклама в газете «Вологодские новости» Реклама в газете «Из рук в руки» |
34,4 24 5,6 4,8 |
Реклама на телевидении ТВ -7 Ren –TV |
15 16,2 |
Реклама на радио «Динамит» «Премьер» |
9 9 |
Стимулирование сбыта Акция «Кого люблю, тому дарю» Изготовление календариков 30- ти дневная акция по бесплатному подключению(изготовление листовок) |
5 5 1 |
Личные продажи (обучение агентов) |
22 |
Спонсорство |
15 |
Фирменный стиль |
6,5 |
Итак, предприятия в своей деятельности на продвижение услуг затрачивает:
- на рекламу – 90,1 тыс. руб.;
- на стимулирование сбыта – 11 тыс. руб.;
- на личные продажи – 22 тыс. руб.;
- на спонсорство – 15 тыс. руб.;
- на фирменный стиль – 6,5 тыс. руб.
Представим структуру затрат по продвижению услуг на рис. 2.8.
Рис.2.8. Структура затрат по продвижению услуг ООО «Комтел - Вологда»
Как видно из рисунка 6 наибольшую долю в системе продвижения услуг компании занимает реклама (63 %), а наименьшую – формирование фирменного стиля (4 %).
Проанализировав деятельность компании за последние три года (табл. 2.5), можно увидеть, что произошло значительное увеличение числа абонентов, огромная заслуга в этом системы продвижения, используемой на предприятии.
Таблица 2.5