6 .Ответьте на вопросы:
1.Why do tourist companies open their own outlets in different places?
2.Where are they usually located?
3.What kinds of services do they promote?
4. What is the main price politics of these outlets?
5.How many clerks can work in the outlet?
6.What are daily duties of clerks working in the outlets?
7.Why do they look for clients by different ways?
8. What professional skills must the clerks of travel agency outlets have? Why?
9. Where do they study to work with clients?
10. What function in the tourism business do travel agency outlets fulfill?
7. Продолжите предложения:
●The outlets of travel companies are usually not only located within the city but__
__________________________________________________________________
●In the city one can find travel agency outlets in ___________________________
__________________________________________________________________
● The stuff of a travel agency outlet consists of ____________________________
● The clerk of such outlets works with ___________________________________
●The clerk of an outlet must know ______________________________________
● To sell more tourist services a clerk of a travel agency outlet ________________
__________________________________________________________________
● If any person wants to work in a travel agency outlet he must be ____________
__________________________________________________________________
● The main channels to distribute tour packets of tour operators are ___________
__________________________________________________________________
8.Перескажите текст, используя ключевые слова.
9.Прочтите и переведите текст:
Роль интернета в современном обществе
Интернет – это современный канал реализации услуг и товаров и обмена информацией.
На сегодняшний день уже невозможно себе представить какую-нибудь туристическую фирму, отель, кассу по продаже билетов, ресторан или кафе, развлекательные и спортивные центры, музеи, магазины и другие объекты, которые могут заинтересовать туристов, без интернета.
Интернет помогает миллионам путешественников найти нужную им информацию, бронировать и покупать туры, билеты, номера в гостиницах, заказывать еду, отслеживать качество услуг турфирм на форумах, обмениваться информацией и т.д.
Интернет быстро передает на огромные расстояния цветные фотографии, видео и большое количество информации миллионам людей на Земном шаре. Поэтому сейчас это один из очень эффективных каналов распространения товаров и услуг, включая и сферу туризма.
10. Зачетное задание к разделу №2.
Главными составляющими работы сбытовой сети (distribution) являются следующие факторы:
▪масштабы сбыта (scale of distribution),
▪скорость обращения (rate of circulation),
▪затраты на поддержание избранных каналов реализации (the cost of maintaining the selected distribution channels),
▪скорость и качество обслуживания клиентов (rate and quality of customer service),
▪следование утвержденным стандартам и технологиям обслуживания (adherence to approved standards and technology services)
Составьте в виде презентации схему реализации туристических пакетов, разработанных туроператорами через различные каналы, определите “+” и “-“ каждого из этих каналов и определите их долю в процентах.