13 Основных принципов Томаса Кука для организованного туризма

1.Основные принципы организации тура

 Уже в первом своём, ставшем хрестоматийным, туре Томас Кук внедрил базовые принципы организованного туризма. Он обозначил цель поездки, место, время, продолжительность, приобрел билеты всем участникам в оба конца, организовал питание и развлечения. Назначил фиксированную цену в 1 шиллинг. День 5 июля 1841 года можно считать днем рождения туризма!

2.Тематические, целевые и познавательные туры 

 3.Первое в мире туристическое предприятие

В 1851 году Кук учреждает первое в мире туристическое предприятие — Б юро путешествий или Travel agency Thomas Cook & Son, которое стало самым известным «брэндом»  в туристическом мире, существует до сих пор, хотя и много раз поменяло владельцев. 

 

4.Дорожные чеки 

5.http://tur-plus.ru/cook/cook-putevod.jpgБуклеты и путеводители

6.Паломнический туризм

7.Принцип «все включено»

Все новшества Кука в обслуживании клиентов естественным образом стали предшественником системы «все включено». То есть турист оплачивает весь тур и больше ни о чем не заботится. Все – билеты, питание, проживание и б азовые экскурсии – забота туристической компании.

8.Оздоровительный туризм

Кук первым открыл для англичан целебность пребывания в горах.

9.Школьные экскурсии 

10.Речные круизы

 Кук разработал и обустроил и такое направление, как речные круизы. Этому способствовало появление пароходов. http://tur-plus.ru/cook/cook-nile.jpgЕго водные круизы по Нилу и Суэцкому каналу пользовались огромной популярностью. http://tur-plus.ru/cook/cook-amerika.jpg

11.Трансатлантические путешествия – круизы

12.http://tur-plus.ru/cook/cook-plane.jpgЧартерные авиарейсы

 Фирма Thomas Cook & Son была первым туроператором, воспользовавшимся авиацией для перевозки туристов. Это произошло в 1919 году. 

1 3.Кругосветные путешествия

http://tur-plus.ru/cook/cook-twain.jpgАпофеозом всей деятельности Томаса Кука стали, разумеется, кругосветные путешествия. Первое кругосветное туристическое плавание длилось 222 дня. Одним из первых совершил  кругосветное плавание, организованное «конторой Кука» в 1866 году американский писатель и журналист Марк Твен.

Причины успеха Томаса Кука и его компании Личная разработка маршрутов и персональная ответственность

С вои первые маршруты Кук проезжал лично, договаривался со всеми сторонами, но отвечал лично перед клиентами за удобство и комфорт своих путешественников. Кук очень дорожил своим именем, которое являлось гарантом качества его услуг. Это способствовало росту его репутации, доверию клиентов и как следствие – «вирусной» рекламе, когда люди по своей инициативе рекомендовали «контору Кука» своим знакомым.

Ориентация на массового потребителя - скидки, скидки, скидки...

Кук ставил целью сделать отдых и путешествие доступными для массового потребителя. И тут срабатывал принцип положительной обратной связи - благодаря массовости, удавалось получать существенные скидки у транспортников, в гостиницах и точках питания. Это снижало стоимость туров и делало путешествия доступными для всё большего количества людей. На своих «постоянных» и уже отработанных  маршрутах Кук не просто договаривался о скидках - он выкупал целые вагоны, поезда или корабли. В выигрыше оказывались обе стороны.

Ключевые слова:

Duration of a trip –продолжительность поездки, return ticket - билет в оба конца, fixed price –фиксированная цена, feeding – питание, entertainment – развлечение, informative – познавательный, tourist enterprise - туристическое предприятие, brand – бренд, pilgrim – паломнический, all inclusive – всё включено, health- оздоровительный, sanatory – целебный, round-the-world- кругосветный, personally – лично, cherish smb’s reputation – дорожить именем (репутацией), viral Advertising – вирусная реклама, available for consumers - доступный для массового потребителя, discount – скидка, to reduce – снижать, available – доступный.