- •1. Рекомендації студентам
- •2. Курс лекцій з дисципліни «управління бізнес-процесами»
- •І «управління бізнес-процесами»
- •1.1. Актуалізація управління процесами в бізнесі й виникнення
- •1.2. Класифікація бізнес-процесів на підприємстві
- •1.3. Актуальні напрямки вдосконалювання й управління бізнес-процесами
- •Групи й вид взаємодіючих элементів бізнес-процесів
- •Питання й завдання для самоконтролю
- •2.1. Кібернетична модель управління процесами на підприємстві
- •Тема 2. Основи управління бізнес-процесами на підприємстві
- •2.2. Функції управління бізнес-процесами на підприємстві
- •2.3. Формування процесної системи управління діяльністю підприємства
- •Питання й завдання для самоконтролю
- •Тема 3. Визначення процесів діяльності підприємства як обєктів управління
- •3.1. Структура й варіативність виробничих процесів
- •3.2. Визначення процесів діяльності комерційно-торговельних підприємств
- •Участь підрозділів фірми у здійснені процесу виготовлення і продажу
- •Участь підрозділів фірми у здійснені процесу оптової торгівлі
- •Розрахунки тривалості етапів процесів у комерційно-торговельному підприємстві
- •3.3. Процеси з матеріального забезпечення діяльності підприємства
- •3.4. Специфіка операцій з обслуговування клієнтів
- •Дерево цілей проекту покращення бізнес-процесу
- •Завдання й результати вдосконалювання процесу підготовки договорів
- •Питання й завдання для самоконтролю
- •Тема 4. Формування бізнес-процесів на підприємстві
- •4.1. Опис бізнес-процесів
- •Характеристика бізнес-процесу обробки партії деталей та обслуговування обладнання
- •4.2. Загальний порядок розробки бізнес-процесів
- •4.3. Системи моделювання й управління бізнес-процесами
- •Питання й завдання для самоконтролю
- •Література
- •3. Методичні вказівки
- •3.1. Методичні вказівки стосовно вивчення лекційного матеріалу з дисципліни «Управління бізнес-процесами»
- •1. Методичні вказівки до вивчення матеріалів теми 1: «Сутність понять «бізнес-процес» і «Управління бізнес-процесами»
- •2. Методичні вказівки до вивчення матеріалів теми 2: «Основи управління бізнес-процесами на підприємстві»
- •3. Методичні вказівки до вивчення матеріалів теми 3: «Визначення процесів діяльності підприємства як об’єктів управління»
- •4. Методичні вказівки до вивчення матеріалів теми 4: «Формування бізнес-процесів на підприємстві»
- •3.2. Методичні вказівки стосовно виконання практичних вправ з дисципліни «Управління бізнес-процесами»
- •4. Перелік питань та завдань до іспиту з дисципліни «Управління бізнес-процесами»
- •4.1. Теоретичні питання до іспиту
- •4.2. Практичні завдання до іспиту
Участь підрозділів фірми у здійснені процесу оптової торгівлі
(відзначено Х)
Етап процесу |
Елементи, що беруть участь |
||||
М |
Г |
С |
ВД |
СУП |
|
1. Закупівля товарів |
Х |
|
|
|
|
2. Транспортування на склад фірми |
|
Х |
|
|
|
3. Зберігання на складі |
|
|
Х |
|
|
4.Укладення договорів з постачання товарів |
|
|
|
Х |
|
5. Транспортування до покупця |
|
Х |
|
|
|
6. Оформлення продажу товару |
|
|
|
|
Х |
Визначення тривалості циклів процесів.
Тривалість процесів має велике значення для організації діяльності всіх підрозділів підприємства. Значна тривалість процесів призводить до затоварення підприємства, потребує значних витрат на оплату товарів, що знаходяться в продажу, знижує прибутки і взагалі ефективність роботи фірми. При визначенні тривалості циклів основних процесів у комерційно-торговельній фірмі розрахуємо тривалість окремих етапів, які складаються з певних операцій, що приведено в табл. 3.7.
Таблиця 3.7
Розрахунки тривалості етапів процесів у комерційно-торговельному підприємстві
Етап |
Операція |
Тривалість у календарних днях |
|
операції |
етапу |
||
1. Закупівля товарів і матеріалів |
1. Укладання договорів з закупівлі або з отримання чергової партії товарів 2. Вирішення питань з оплати |
1
5 |
6 |
2. Транспортування на склад фірми, або покупцеві |
3. Вантажно-розвантажувальні роботи 2. Транспортування (у дві сторони)
|
1 3 |
4 |
3. Зберігання на складі |
1. Оформлення прийому товарів 2. Зберігання, у середньому 3. Оформлення відпустки товарів до торгового залу 4. Доставка товарів до торгового залу |
0,5 4 1 0,5
|
7 |
4. Пропозиція товарів до продажу |
1. Викладання товарів для продажу 2. Тривалість пропозиції товару в середньому |
1 9 |
10 |
5. Відпуск товарів покупцеві |
Відбір, виваження, упаковка |
0,05 |
0,05 |
6. Розрахунки за товар |
Включаючи черговість до кас |
0,05 |
0,05 |
7. Виготовлення напівфабрикатів |
У середньому |
1 |
1 |
8. Укладення договорів з оптового продажу |
1. Пошук оптового покупця, у середньому 2. Укладання договору, у середньому |
5 5 |
10 |
9. Оформлення продажу |
Комплекс операцій передачі-отримання товару, оформлення документів, здійснення оплати, у середньому |
1 |
1 |
Представимо графіками на рис. 3.8-3.10 послідовність виконання етапів кожного з розглянутих процесів із визначенням загальної тривалості їх циклів у календарних днях.
Рис. 3.8. Графік і тривалість циклу процесу роздрібного продажу у
комерційно-торгівельному підприємстві
Рис. 3.9. Графік і тривалість циклу виготовлення і продажу власної продукції
у комерційно-торгівельному підприємстві
Рис. 3.10. Графік і тривалість процесу оптового продажу у комерційно-торгівельному підприємстві
Тривалість циклу основних процесів визначає якість діяльності підприємства, зокрема, за такими ознаками:
1) якщо тривалість циклів більше відповідних показників для підприємств-конкурентів, то фірма пізніше виходить зі своїми пропозиціями на ринки роздрібної торгівлі та оптового збуту, втрачаючи темп у підтримці стійкого обсягу продажів;
2) чим більше тривалість циклів, тим більше потреба підприємства в обігових коштах, які визначаються за формулою:
Об = Тдн * Тц, (3.11)
де Тдн – денний товарооборот у грошовому вимірі;
Тц – тривалість циклу процесу в днях.
Якщо денна виручка з роздрібної торгівлі товарами середньому складає біля 250 тис. грн., у тому числі продукцією власного виробництва – 30 тис. грн.., а середній на день оптовий продаж товарів – 25 тис. грн., то загальна потреба в обігових коштах для комерційно-торговельної фірми дорівнює:
Об = (220 * 28) + (30 * 29) + (25 * 32) = 7830 тис. грн.
