3. Методичні вказівки

стосовно вивчення лекційного матеріалу

та виконання практичних завдань з дисципліни

«Управління бізнес-процесами»

3.1. Методичні вказівки стосовно вивчення лекційного матеріалу з дисципліни «Управління бізнес-процесами»

1. Методичні вказівки до вивчення матеріалів теми 1: «Сутність понять «бізнес-процес» і «Управління бізнес-процесами»

Основна мета даної теми полягає в тому, що б майбутній фахівець з менеджменту отримав чітке уявлення стосовно новітнього напряму розвитку сучасних систем управління підприємствами на основі запровадження «бізнес-процесів» і систем управління ними.

При формуванні уявлення щодо поняття «бізнес-процес» необхідно виходити з наступних двох положень:

1) з одного боку, сучасна теорія і практика організації і управління виробництвом має в своєму розпорядженні багатий арсенал методів раціональної організації виробничих процесів;

2) з іншого боку – існуючі методи раціональної організації і управління здебільшого розроблені стосовно виробничих процесів, тоді як у сучасних ринкових умовах значно зростає роль різних процесів від сприяння виробництву до продажу готової продукції. Звичайно, просте запровадження до них існуючої методології без її пристосування до різних процесів, які названі «бізнес-процесами», не можливе, що й визвало об’єктивну необхідність у появі таких нових термінів як «бізнес-процес» і «управління бізнес-процесами».

Для поглиблення власного розуміння проблеми читачу слід самостійно відповісти на наступні питання.

1. Чому останнім часом значно підвищилася актуалізація управління процесами саме в бізнесі?

2. У зв’язку з чим виниклі поняття «бізнес-процес» і «управління бізнес-процесами»?

3. Яким чином принципи організації виробничих процесів використовуються для управління будь-яких процесів у бізнесі?

Як і інше будь-яке явище в діяльності людини бізнес-процеси потребують певної класифікації. Очевидно, що одним з шляхів їх класифікації є використання існуючої класифікації виробничих процесів, які зазвичай підрозділяють на основні, допоміжні та такі, що обслуговують основні і допоміжні. Необхідно чітко розуміти принцип класифікації даної класифікації за певними ознаками (перш за все, як вони стосуються вироблення власно продукту, чи створення необхідних засобів для такого вироблення), а також те, яким чином ознаки даної класифікації проявляються в діяльності підприємств різних галузей господарства: виробничих, торговельних, транспортних тощо.

Необхідно дати відповіді на наступні запитання.

4. Висловіть Ваше розуміння щодо класифікації процесів діяльності підприємств і бізнес-процесів.

5. В залежності від чого процеси діяльності будь-якого підприємства відносять до основних?

Важливим для менеджера і для розуміння суті «бізнес-процесів» є також створення чітких уявлень щодо структури процесів, здійснюваних на підприємстві. У зв’язку з цим пропонується відповісти на наступні питання.

6. Які ознаки визначають поняття операції у складі процесу?

7. З яких елементів складаються управлінські процеси?

8. Висловіть Ваше розуміння понять «форма» і «організаційна структура» процесу.

Сучасні розробки в сфері управління бізнес-процесами отримали міцних поштовх у зв’язку з появою нового виду проектувальних робіт стосовно процесів у бізнесі, який отримав назву «реінжинирінг бізнес-процесів» *(РБК). У зв’язку з цим потрібно мати відповіді на наступні питання.

9. До якого виду проектних робіт відноситься реінжинирінг бізнес-процесів?

10. Що складає суть реінжинірингу бізнес-процесів (РБК)?

11. Охарактеризуйте методику швидких рішень, як форму здійснення РБК?

12. У чому полягає суть бенчмаркингу як форми здійснення РБК?