- •1. Рекомендації студентам
- •2. Курс лекцій з дисципліни «управління бізнес-процесами»
- •І «управління бізнес-процесами»
- •1.1. Актуалізація управління процесами в бізнесі й виникнення
- •1.2. Класифікація бізнес-процесів на підприємстві
- •1.3. Актуальні напрямки вдосконалювання й управління бізнес-процесами
- •Групи й вид взаємодіючих элементів бізнес-процесів
- •Питання й завдання для самоконтролю
- •2.1. Кібернетична модель управління процесами на підприємстві
- •Тема 2. Основи управління бізнес-процесами на підприємстві
- •2.2. Функції управління бізнес-процесами на підприємстві
- •2.3. Формування процесної системи управління діяльністю підприємства
- •Питання й завдання для самоконтролю
- •Тема 3. Визначення процесів діяльності підприємства як обєктів управління
- •3.1. Структура й варіативність виробничих процесів
- •3.2. Визначення процесів діяльності комерційно-торговельних підприємств
- •Участь підрозділів фірми у здійснені процесу виготовлення і продажу
- •Участь підрозділів фірми у здійснені процесу оптової торгівлі
- •Розрахунки тривалості етапів процесів у комерційно-торговельному підприємстві
- •3.3. Процеси з матеріального забезпечення діяльності підприємства
- •3.4. Специфіка операцій з обслуговування клієнтів
- •Дерево цілей проекту покращення бізнес-процесу
- •Завдання й результати вдосконалювання процесу підготовки договорів
- •Питання й завдання для самоконтролю
- •Тема 4. Формування бізнес-процесів на підприємстві
- •4.1. Опис бізнес-процесів
- •Характеристика бізнес-процесу обробки партії деталей та обслуговування обладнання
- •4.2. Загальний порядок розробки бізнес-процесів
- •4.3. Системи моделювання й управління бізнес-процесами
- •Питання й завдання для самоконтролю
- •Література
- •3. Методичні вказівки
- •3.1. Методичні вказівки стосовно вивчення лекційного матеріалу з дисципліни «Управління бізнес-процесами»
- •1. Методичні вказівки до вивчення матеріалів теми 1: «Сутність понять «бізнес-процес» і «Управління бізнес-процесами»
- •2. Методичні вказівки до вивчення матеріалів теми 2: «Основи управління бізнес-процесами на підприємстві»
- •3. Методичні вказівки до вивчення матеріалів теми 3: «Визначення процесів діяльності підприємства як об’єктів управління»
- •4. Методичні вказівки до вивчення матеріалів теми 4: «Формування бізнес-процесів на підприємстві»
- •3.2. Методичні вказівки стосовно виконання практичних вправ з дисципліни «Управління бізнес-процесами»
- •4. Перелік питань та завдань до іспиту з дисципліни «Управління бізнес-процесами»
- •4.1. Теоретичні питання до іспиту
- •4.2. Практичні завдання до іспиту
Характеристика бізнес-процесу обробки партії деталей та обслуговування обладнання
Елементи операцій |
Зміст операції |
Період дії |
М – Р |
Видача (одержання) розпорядження |
Виконання |
О – М; О – Р |
Ознайомлення з документацією |
Ознайомлення |
Р – МС; Р – ІС |
Вимога на видачу матеріалів, інструмента |
Підготовчий час |
О – МС; О – ІС |
Вимога на одержання (матеріалів, інструментів) |
Той же |
МС – ПЗ |
Видача партії заготовок |
Той же |
ІС – І |
Видача інструментів |
Той же |
ПЗ – З |
Виділення заготівки (з партії) |
Той же |
І – В |
Приєднання (установка інструментів на верстат) |
Той же |
З – В |
Приєднання (установка заготівки на верстат) |
Установки |
В – Д |
Виділення (зняття деталі) |
Зняття |
Д – ПД |
Приєднання (деталі до партії) |
Той же |
З – Д |
Індексація (перейменування заготівки в деталь) |
Штучний час |
ПД – ВТК |
Приєднання (подача для контролю) |
Той же |
ВТК – Р |
Інформування (про відповідність якості продукції вимогам) |
Той же |
Р – РМ |
Вимога (ремонту) |
Момент заявки |
РМ – В |
Залучення (ремонтної бригади для проведення ремонту) |
Час ремонту |
Р – М |
Інформування (надання звіту) |
Період звіту |
Як можна побачити, за своїм змістом взаємодії елементів бізнес-процесу відображають елементарні відносини залучення, приєднання, з'єднання, сприйняття, поділу, виділення, індексації, перейменування, підпорядкування тощо.
Розглянутий комбінаторний об'єкт, який містить дві кінцеві множини: вершин і дуг, які пов’язують пари елементів, є орієнтованим графом, під яким взагалі розуміють сукупність вершин, з'єднаних дугами, або, навпаки, сукупність дуг, що мають одну вершину. Послідовність дуг, усі суміжні пари яких мають загальну вершину, утворює шлях. Шлях, який починається й завершується в одній вершині, складає цикл бізнес-процесу. Довжина шляху виражається кількістю дуг, які складають його.
Наличие проработанной системы бизнес-процессов значительно упрощает приведение деятельности компании на соответствие требованиям стандартам качества ISO 9001:2008. В условиях свершившегося вступления Украины в ВТО, соответствие предприятия стандартам ISO 9001:2008 становится важным конкурентным преимуществом, а внедрение самих международных стандартов в обязательном порядке требует создания и описания основных бизнес-процессов, которые осуществляются на предприятии.